乗船のお客様へ

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ご乗船についての注意事項

船内は全て禁煙です。

船内客室・公共スペースは全て禁煙です。煙の出ない電子タバコやアイコス等も喫煙ルームをご利用下さい。各フロアの喫煙ルームまたはドライバーサロン内喫煙ルームをご利用下さい。
禁煙場所での喫煙は、火災事故に繋がる大変危険な行為です。航海の安全と秩序維持の為、皆様のご理解とご協力をお願い致します。また、禁止場所での喫煙行為が確認された場合は、清掃料(脱臭)として二万円請求させて頂きます。

※海上運送法第二十三条の二旅客の安全を害するおそれのある行為の禁止
船舶内の喫煙を禁止された場所において喫煙すること(海上運送法施行規則第二十三条の十四)は、海上運送法第二十三条の二により禁止されております。この規定に違反した場合は、三十万円以下の罰金(同法第五十三条)が科せられます。

自転車で乗船されるお客様へ(手荷物運賃/特殊手荷物運賃の取扱について)

折り畳んでも3辺の長さの和が2Mを超える自転車及び折り畳めない自転車は、特殊手荷物運賃の自転車の運賃を頂きます。

乗用車で乗船されるお客様へ

車両乗船には車検証の提示が必要となりますので、当日忘れずにご持参下さい。

お車をネット予約される方へ

の数字が[3][5][7]のお客様

インターネット予約が可能です。

の数字が[1][2][6][9]のお客様

インターネット予約対象外です。トラック料金が適用されますので、トラック予約専用ダイヤルへお問い合わせください。

【トラック予約専用ダイヤル】
  • 新門司:093-481-6681
  • 神戸:078-857-1223
  • 泉大津:0725-22-6361
の数字が[4][8]のお客様

車検証の車体形状、車長、全長をご確認ください。

車体形状
キャンピングカー/バン/ワンボックス/ジープタイプ/身障者輸送車
6m未満・定員10名まで乗用車料金適用。インターネット予約が可能です。
キャブオーバー/ボンネット
インターネット予約対象外です。トラック料金が適用されますので、トラック予約専用ダイヤルへお問い合わせください。
【トラック予約専用ダイヤル】
  • 新門司:093-481-6681
  • 神戸:078-857-1223
  • 泉大津:0725-22-6361

乗船当日、車両の現状確認後に適用料金が変更になる可能性がございます。約款をご覧下さい。

地上高の低い車両について

地上高の低い車両にてご乗船される場合は、所定のお手続きが必要となりますので必ず各港窓口係員へお申し出下さい。
地上高の低い車両の車検有無にかかわらず、ご乗船時や船内等でバンパー下部や車両底部を接触する恐れがあります。その際、車両損傷につきましても、弊社では一切の責任は負いかねますのでご了承下さい。
また、オイル漏れ等で弊社施設に損害を被った場合は修理代を請求させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

※極端に地上高が低い場合は、弊社判断によりご乗船をお断りさせて頂く場合がございます。

電気自動車充電設備ご利用について【設置船:いずみ・ひびき】
  • 電気自動車充電設備ご利用の際は、台数に限りがありますのでお電話またはインターネット(充電プラグ使用希望にチェックを入れて下さい)で必ずご予約下さい。
  • 乗船港窓口にて1時間前までにお手続きをお済ませ下さい。
  • コンセントの形状は200Vのみとなります。
    ※100Vタイプはご利用出来ません。
  • 充電用ケーブルは、必ずご持参下さい。
  • 充電方式は、普通充電のみとなります。

※電気自動車充電設備は、5階乗用車専用駐車場に設置しておりますので、車高が高い車両(高さ制限2.1M)及び地上高の低い車両につきましては、ご利用出来ない場合がございますので予めご了承お願い致します

車等の取り扱いについて

車両駐車場の開放扉について

明朝の車両駐車場の扉は、着岸後に船長からの指示により開放致します。
安全を考慮し、すぐには下船できませんので、ご理解・ご了承お願い致します。

※同乗者の方は、事故防止の為、船内5階ロビーから旅客乗船通路より下船され、ターミナル前の駐車場よりご乗車ください。

お手伝いが必要なお客様へ

弊社、係員及び乗組員は、お食事・化粧室(お手洗い)・入浴のご利用等の介助を承ることが出来ませんので、介助が必要なお客様は、付添の方の同伴をお願い致します。
また、特定のお客様に常時対応することは出来ませんので、予めご了承下さい

次のお客様は、必ず事前に予約センターまでお問い合わせ下さい。
  • お一人のご乗船で車椅子を使用されるお客様。(乗下船のお手伝いをご希望のお客様)
  • ストレッチャーを使用されるお客様。
  • 酸素ボンベやその他医療機器を使用されるお客様。 ※念書をご記入して頂いてのご乗船になります。
  • その他疾患のあるお客様。(必ず、常備薬等の携帯をお願いします。) ※診断書または証明書を提出して頂く場合がございます。

※弊社航路は、長時間航海するため、予期せぬ事態の発生も考えられます。医師や看護師は乗船しておりませんので、ご乗船につきましては、ご予約をお受けした場合でも、安全 確保を第一に考え、気象・海象状況により、お客様のお体の安全が確保出来ないと船長が判断した場合には、ご乗船をお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。

病気や怪我をなさっているお客様へ

※次の何れかに該当する場合は診断書のご提出お願い申し上げます。

  • 感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律による、一類、二類、新型インフルエンザ等感染症若しくは指定感染症の患者又は、新感染症の所見がある方はご乗船いただけません。
    ※運送約款(旅客輸送の部第2章運送の引き受け第3条2参照)
  • 学校保健安全法に定められた感染症の出席停止期間中に該当する方
病名  
インフルエンザ 発症した後5日を経過し、かつ熱が下がった後2日を経過するまで
百日咳 特有の咳がでなくなるまで、または抗菌性物質製剤による治療が終了するまで
麻疹(はしか) 熱が下がった後3日を経過するまで
流行性耳下腺炎(おたふくかぜ) 耳下腺、顎下腺または舌下線の腫れが発現した後5日を経過するまで
風疹(三日ばしか) 発疹が消えるまで
水痘 全ての発疹がかさぶたになるまで
咽頭結膜熱 主な症状がなくなった後2日を経過するまで
結核、髄膜炎菌性髄膜炎、
流行性角結膜炎など
症状により医師が感染のおそれがないと認めるまで

学校保健安全法に定められた感染症の出席停止期間中に該当する方についてはご乗船に適しておりませんが、医師により感染のおそれがないと認められた場合にはこの限りではありません。

  • 薬品中毒者その他ほかの乗船者の迷惑のおそれのある方
  • 重病傷者で付添人のない方
  • 年齢・健康上その他の理由によって生命が危険にさらされ、又は健康が著しく損なわれるおそれのある方

※弊社航路は、長時間航海するため、予期せぬ事態の発生も考えられます。医師や看護師は乗船しておりませんので、ご乗船につきましては、ご予約をお受けした場合でも、安全確保を第一に考え、気象・海象状況により、お客様のお体の安全が確保出来ないと船長が判断した場合には、ご乗船をお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。

補助犬と一緒に乗船されるお客様へ

目や耳、お体が不自由で、障害を補助する盲導犬・聴導犬・介助犬と同伴希望をされるお客様は船内に無料でお連れ頂けます。

※ご乗船時は、補助犬と一緒に乗船される旨係員にお知らせ下さい。盲導犬のハーネス(白色または黄色の盲導犬用胴輪)や胴着等についている『介助犬』『聴導犬』の表示、障害者補助犬認定証等を確認させて頂きます。

耳がご不自由なお客様へ

緊急時は、係員が鍵・メモ帳・ペン・避難誘導用プレートを持って、居室に赴き、持ってきた鍵でお部屋を開け、避難誘導致します。

妊娠中のお客様へ

ご予約の際に必ずお申し出下さい。
弊社航路は、長時間航海するため、予期せぬ事態の発生も考えられます。また、弊社フェリーには、医師や看護師は乗船しておりませんので、ご乗船につきましては、安全確保を第一に考え、妊娠8ケ月(妊娠第28週)以降のお客様のご乗船をお断り致しております。
尚、ご予約をお受けした場合でも、気象・海象状況により、お客様のお体の安全が確保出来ないと船長が判断した場合には、ご乗船をお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。

※妊娠8ケ月までのお客様は、乗船手続きの際に診断書または、証明書の提出が必要となります。

レディースルームご利用のお客様へ

ご利用の場合は必ずご予約下さい。(インターネットでご予約の場合ご予約入力フォームのレディースルームに乗員人数を入力して下さい。)また、女性のお客様専用のお部屋となりますので、お子様を連れてご利用される場合、男子小学生のご利用は頂けません。小学生以上の男性のお客様はご理解とご協力をお願い致します。
尚、ご利用船によって装備客室タイプが異なりますのでご確認の上ご利用下さい。

※神戸航路(やまと・つくし)は、オートロック式ドアの為、船内案内所にて、お部屋の暗証番号をお渡し致します。

展望大浴場のご利用について

  • 刺青・タトゥーのある方、泥酔している方の入浴はお断り致しております。
  • 男女共に小学生以上の異性が入浴することは出来ません。
  • 浴場及び脱衣所にカメラ・携帯電話・スマートフォンの持ち込みは、かたくお断り致しております。

ペットをお連れのお客様へ

ペットは、ペットルーム以外ご利用頂けません。必ずペットルームをご予約下さい。ペットルーム使用料(受託手荷物運賃)は、大型ケージ使用の場合1匹につき2,060円、中型・小型ケージ使用の場合1匹につき1,540円です。
ケージをお持ちでないお客様は、首輪・口輪・引綱を装着の上、乗下船をお願い致します。また、下船後も引綱をしっかりお持ちになり、お手を放されません様お願い致します。

管理(食事・飲食等)については、お客様で行って下さい。乗下船時の清掃、排泄物の処理は、お客様自身でお願い致します。また、ペットルームは消灯から明朝の案内所営業開始時間まで施錠致しますので、お世話ご希望のお客様は、各船の案内所営業時間をご確認下さい。ペットルームの温度調節はありません。(客室と同温度設定)

特殊なペット(スカンク・猿・熱帯魚等・爬虫類等)はお預かり出来ません。犬・猫・ウサギ・ハムスター・小鳥はお預かりすることが出来ます。但し、特定危険犬種(土佐犬、ピットブル・ロットワイラー等)はお断りしております。

※ご利用の場合は、注意事項をご承諾の上、利用申告書にご署名をいただきます。

明朝、車両駐車場の扉開放が、着岸後となる為、5階車両駐車場までの通路が大変混雑致します。お客様自身でペットルーム内ケージ清掃の上、ペットをケージに入れられるか、首輪・口輪・引綱を装着の上、5階ロビーにてお待ちください。また、鍵の返却は、案内所もしくは、お近くの係員までお願い申し上げます。混雑時のお引取りは、下船が最後の方になる場合がございますので、予めご了承お願い申し上げます。 ※送迎バスご利用のお客様は出発時間が決まっておりますので、特にご注意下さい。

ケージサイズについて
  • 【大型】1000mm × 640mm × 800mm
  • 【中型】720mm × 450mm × 510mm
  • 【小型】500mm × 330mm × 400mm
  • (W)幅 × (D)奥行 × (H)高さ
  • 小型はやまと・つくしのみ

ペットルーム利用申告書(PDF)

その他禁止事項について

飲酒運転はできません
弊社は、車の運転手が酒気帯び状態で車を運転し、乗下船することをお断り致しております。
ガソリンや軽油の入った燃料携行缶及びガスボンベ等の危険物を船内に持ち込むことはできません
弊社は、危険物船舶運送及び貯蔵規制にて旅客船内に持ち込むことが禁じられている危険物について、車両に積載した状態または手荷物として船内へ持ち込むことをお断りしています。
猟銃等銃砲類及び刀剣を船内に持ち込むことはできません
弊社は、猟銃や空気銃など銃砲類の持ち込みが判明した場合、運送約款に基づき運送契約を解除することがありますので、ご注意下さい。

ガイドブックのご案内

泉大津便、神戸便のガイドブックを下記よりダウンロードしていただけます。

ガイドブックダウンロード(PDF)