Informations importantes concernant l’embarquement

Manipulation du feu à bord en dehors des salles fumeurs

Fumer en dehors des salles fumeurs (y compris les cigarettes électroniques) est strictement interdit. L’utilisation de feu à bord est prohibée, sauf dans les salles fumeurs pour les cigarettes (y compris les cigarettes électroniques). Fumer en dehors des salles fumeurs est un acte très dangereux qui peut entraîner des incendies. Pour la sécurité de la navigation et le maintien de l’ordre, nous vous demandons de bien vouloir comprendre et coopérer.
De plus, si des actes de fumer dans des zones interdites ou d’apporter des mégots ou des cendres, ou de les jeter dans les poubelles sont constatés, des frais de nettoyage (désodorisation) et des frais de désagrément de 20 000 yens (hors taxes) ainsi que les frais de transport de la chambre utilisée et les frais d’utilisation des installations (pour la période non utilisable) seront facturés.

Dans toutes les zones à bord, y compris les cabines et les espaces publics, à l’exception des salles fumeurs, il est strictement interdit d’utiliser des allumettes, des briquets, des bougies, des réchauds à gaz, des cartouches de gaz, etc.

※ Article 23-2 de la loi sur le transport maritime : interdiction des actes susceptibles de nuire à la sécurité des passagers
Fumer dans des zones interdites à bord (article 23-14 du règlement d’application de la loi sur le transport maritime) est interdit par l’article 23-2 de la loi sur le transport maritime. En cas de violation de cette réglementation, une amende de 300 000 yens maximum (article 53 de la même loi) sera imposée.

Transport de carburant contenant de l’essence ou du diesel

Il est interdit d’apporter des récipients de carburant contenant de l’essence ou du diesel ainsi que des bouteilles de gaz à bord.

Notre entreprise refuse l’entrée à bord de matières dangereuses interdites par la réglementation sur le transport et le stockage des matières dangereuses, que ce soit dans un véhicule ou en tant que bagage à main.

À l’intention des passagers apportant des armes à feu ou des épées

Il est interdit d’apporter des armes à feu ou des épées à bord

Notre entreprise se réserve le droit d’annuler le contrat de transport si des armes à feu ou des armes à air sont détectées, conformément aux conditions générales de transport. Veuillez en prendre note.

À l’intention des passagers apportant des batteries mobiles

À l’intention des passagers voyageant à vélo (à propos des frais de bagages/transport de bagages spéciaux)

Les vélos dont la somme des trois dimensions pliées dépasse 2 m et les vélos non pliables seront soumis à des frais de transport de bagages spéciaux.

• ※ Conditions générales de transport (voir chapitre 1, article 2 sur le transport de bagages confiés)
• ※ Conditions générales de transport (voir chapitre 1, article 2 sur le transport de bagages spéciaux)

À l’intention des passagers voyageant en voiture particulière

Il est nécessaire de présenter le certificat d’immatriculation du véhicule pour l’embarquement, veuillez donc ne pas l’oublier le jour même.
Cependant, les clients membres de « fu-net » qui ont enregistré leur certificat d’immatriculation n’ont pas besoin de le présenter.

À l’intention des personnes réservant leur voiture en ligne

Pour les clients dont le numéro est [3][5][7]

La réservation en ligne est possible.

Pour les clients dont le numéro est [1][2][6][9]

La réservation en ligne n’est pas possible. Des frais de camion seront appliqués, veuillez donc contacter la ligne dédiée aux réservations de camions.【Ligne dédiée aux réservations de camions】

• Shin-Monji : 093-481-6681
• Kobe : 078-857-1223
• Izumi-Otsu : 0725-22-6361

Pour les clients dont le numéro est [4][8]

Veuillez vérifier la forme du châssis et la longueur totale du certificat d’immatriculation.

À propos de la manipulation des véhicules

Forme du châssis

Camping-car / Van / Monospace / Type Jeep / Véhicule de transport pour personnes handicapées

Les véhicules de moins de 6 m et pouvant transporter jusqu’à 10 personnes sont soumis aux tarifs des voitures particulières. La réservation en ligne est possible.

Cab-over / Capot

La réservation en ligne n’est pas possible. Des frais de camion seront appliqués, veuillez donc contacter la ligne dédiée aux réservations de camions.

【Ligne dédiée aux réservations de camions】

• Shin-Monji : 093-481-6681
• Kobe : 078-857-1223
• Izumi-Otsu : 0725-22-6361

Si la longueur totale dépasse celle indiquée sur le certificat d’immatriculation en raison du chargement ou du remorquage, des frais de transport seront appliqués en fonction de la longueur mesurée.

À l’intention des passagers transportant des véhicules sans conducteur

1. Véhicules pouvant être transportés
   Voitures particulières, motos, trikes, side-cars
2. Véhicules ne pouvant pas être transportés
   – Véhicules en panne, ne démarrant pas ou accidentés ne pouvant pas circuler.
   – Véhicules modifiés de manière illégale.
   ※ Les voitures de sport, supercars et véhicules de compétition à faible garde au sol peuvent ne pas être acceptés selon les circonstances.
3. Frais de transport
   • Voiture particulière
     Veuillez vérifier les tarifs de transport des voitures particulières. ※ Les frais de transport sont les mêmes que ce soit pour un transport sans conducteur ou avec conducteur.
     – Pour la ligne Izumi-OtsuIci
     – Pour la ligne KobeIci
   • Moto
     Veuillez vérifier les tarifs de transport des motos.
     – Pour la ligne Izumi-OtsuIci
     – Pour la ligne KobeIci
4. Frais de chargement et déchargement
   Si vous confiez le chargement et le déchargement à notre entreprise, des frais supplémentaires seront appliqués pour les voitures particulières. Les frais sontIciVeuillez vérifier.
   

Veuillez noter que le chargement et le déchargement des motos ne peuvent pas être confiés à notre entreprise.

※ Si vous effectuez vous-même le chargement et le déchargement, aucun frais de chargement et déchargement ne sera appliqué.

Veuillez vous présenter au moins 60 minutes avant le départ pour effectuer le chargement vous-même.

Pour le déchargement, veuillez vous présenter au moins 15 minutes avant l’heure d’arrivée du navire et informer le personnel de la gare.

Veuillez suivre les instructions du personnel concernant le chargement et le déchargement.

À l’intention des passagers voyageant en voiture électrique

※ Veuillez apporter votre propre câble de charge

À propos de l’utilisation des installations de recharge pour voitures électriques【Navires équipés : Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Lors de l’utilisation des installations de recharge pour voitures électriques, le nombre de places est limité, veuillez donc réserver par téléphone ou en ligne (cochez la case pour l’utilisation de la prise de recharge).
• Veuillez effectuer les formalités au bureau du port d’embarquement au moins une heure à l’avance.
• La prise est uniquement de type 200 V.
  ※ Le type 100 V n’est pas disponible.
• Veuillez apporter votre propre câble de charge.
• Le mode de charge est uniquement la charge normale.

※ Les installations de recharge pour voitures électriques sont situées dans le parking réservé aux voitures au cinquième étage, donc les véhicules de grande taille (hauteur limitée à 2,1 m) et les véhicules à faible garde au sol peuvent ne pas être utilisables, merci de votre compréhension.

À l’intention des passagers voyageant en voiture à hydrogène

Pour les véhicules utilisant l’hydrogène comme carburant, en raison de la haute pression de l’hydrogène, des vérifications de sécurité sont nécessaires, et des restrictions s’appliquent comme suit.

1. Véhicules non autorisés à embarquer
   – Véhicules sans conducteur (véhicules de marchandises, voitures particulières)
   – Véhicules avec conducteur (voitures particulières, marchandises) avec un numéro temporaire
2. Véhicules concernés et exemples
   Véhicules concernés = tous les véhicules utilisant l’hydrogène comme source d’énergie
   Exemples de véhicules concernés = Toyota ‘MIRAI’, Honda ‘CR-V e:FCEV’, Hyundai ‘NEXO’
   Toyota ‘Coaster’, bus à hydrogène, etc.
3. Véhicules pouvant être réservés sous conditions (vérification préalable requise)
   Véhicules enregistrés avec un numéro de plaque et dont le certificat d’immatriculation est valide.
   Si une déclaration de vérification a été faite à l’avance auprès de notre entreprise (voir point 5. Attention)
4. Coordonnées pour la déclaration de vérification préalable
   Réservation de voiture particulière = 0570-01-8989
   Véhicules de marchandises = départ de Shin-Monji : 093-481-6681, départ d’Izumi-Otsu : 0725-22-6361, départ de Kobe : 078-857-1223
   En raison de la limitation des espaces pouvant accueillir des véhicules, il se peut que nous ne puissions pas prendre de réservations.
5. Attention
   – Lors de la réservation par téléphone, si aucune déclaration de vérification n’est faite et que le véhicule est identifié comme un véhicule à hydrogène au port d’embarquement, l’embarquement sera refusé.
   – Après une réservation en ligne, si aucune déclaration de vérification n’est faite par téléphone et que le véhicule est identifié comme un véhicule à hydrogène au port d’embarquement, l’embarquement sera refusé.
   – Si vous n’arrivez pas au moins 90 minutes avant l’heure de départ, l’embarquement sera refusé.

À propos de l’ouverture des portes du parking des véhicules

Les portes du parking des véhicules s’ouvriront le matin sur instruction du capitaine après l’accostage.
Pour des raisons de sécurité, il ne sera pas possible de débarquer immédiatement, merci de votre compréhension.
Le débarquement des voitures particulières est généralement possible dans les 20 à 30 minutes suivant l’arrivée du navire.
Cependant,selon la situation sur le pont des véhicules le jour même, cela peut prendre 40 à 50 minutes.

À l’intention des passagers nécessitant de l’aide

Notre personnel et notre équipage ne peuvent pas fournir d’assistance pour les repas, les toilettes ou les bains, donc les passagers nécessitant de l’aide doivent être accompagnés d’une personne.
De plus, nous ne pouvons pas répondre en permanence aux demandes de certains passagers, merci de votre compréhension. Les passagers suivants doivent impérativement contacter le centre de réservation à l’avance.

• Les passagers voyageant seuls en fauteuil roulant (passagers souhaitant de l’aide pour embarquer et débarquer).
• Les passagers utilisant une civière.
• Les passagers utilisant des bouteilles d’oxygène ou d’autres dispositifs médicaux. ※ L’embarquement nécessitera la signature d’une déclaration.
• Les passagers ayant d’autres maladies (veuillez toujours avoir des médicaments d’ordonnance avec vous). ※ Il se peut que vous deviez fournir un certificat médical ou une attestation.

※ Notre ligne maritime effectue des traversées longues, donc des situations imprévues peuvent survenir. Aucun médecin ou infirmière n’est à bord, donc même si votre réservation est acceptée, la sécurité sera notre priorité. Si le capitaine juge que la sécurité de votre santé ne peut être garantie en raison des conditions météorologiques ou maritimes, l’embarquement pourra être refusé, merci de votre compréhension.

À l’intention des passagers malades ou blessés

※ Si vous correspondez à l’une des catégories suivantes, nous vous prions de bien vouloir fournir un certificat médical.

• Les personnes atteintes d’infections de classe 1, 2, de grippe nouvelle ou d’infections désignées, ou celles présentant des signes d’infections nouvelles, ne peuvent pas embarquer, conformément à la loi sur la prévention des infections et le traitement des patients.
  ※ Conditions générales de transport (voir chapitre 2 sur le transport des passagers, article 3, paragraphe 2)
• Les personnes en période d’interdiction de présence à l’école selon la loi sur la sécurité sanitaire des écoles

Les personnes en période d’interdiction de présence à l’école selon la loi sur la sécurité sanitaire des écoles ne sont pas aptes à embarquer, mais si un médecin déclare qu’il n’y a plus de risque d’infection, cela ne s’applique pas.

• Personnes souffrant d’empoisonnement par des médicaments ou susceptibles de déranger les autres passagers
• Personnes gravement malades sans accompagnateur
• Personnes dont la vie est en danger ou dont la santé est gravement compromise en raison de l’âge, de la santé ou d’autres raisons

※ Notre ligne maritime effectue des traversées longues, donc des situations imprévues peuvent survenir. Aucun médecin ou infirmière n’est à bord, donc même si votre réservation est acceptée, la sécurité sera notre priorité. Si le capitaine juge que la sécurité de votre santé ne peut être garantie en raison des conditions météorologiques ou maritimes, l’embarquement pourra être refusé, merci de votre compréhension.

À l’intention des passagers voyageant avec un chien d’assistance

Les passagers ayant des difficultés de vision, d’audition ou de mobilité, souhaitant être accompagnés d’un chien d’assistance, peuvent embarquer gratuitement à bord.

※ Lors de l’embarquement, veuillez informer le personnel que vous voyagez avec un chien d’assistance. Nous vérifierons les harnais (harnais blanc ou jaune pour chiens d’assistance) et les certificats de reconnaissance de chien d’assistance.

À l’intention des passagers malentendants

En cas d’urgence, le personnel se rendra dans votre cabine avec des clés, un bloc-notes, un stylo et un panneau de signalisation pour l’évacuation, ouvrira votre chambre avec les clés apportées et vous guidera lors de l’évacuation.

À l’intention des passagers enceintes

Veuillez le signaler lors de votre réservation.
Notre ligne maritime effectue des traversées longues, donc des situations imprévues peuvent survenir. De plus, aucun médecin ou infirmière n’est à bord, donc pour des raisons de sécurité, nous refusons l’embarquement aux passagers ayant atteint 8 mois de grossesse (28e semaine de grossesse).
De plus, même si votre réservation est acceptée, si le capitaine juge que la sécurité de votre santé ne peut être garantie en raison des conditions météorologiques ou maritimes, l’embarquement pourra être refusé, merci de votre compréhension.

※ Il est nécessaire de présenter le carnet de maternité lors des formalités d’embarquement.

À l’intention des passagers utilisant la salle réservée aux femmes

Si vous souhaitez utiliser cette salle, veuillez impérativement réserver. (Lors de la réservation en ligne, veuillez entrer le nombre de passagers dans le formulaire de réservation de la salle réservée aux femmes.) De plus, cette salle est réservée aux femmes, donc si vous venez avec des enfants, les garçons d’école primaire ne sont pas autorisés. Nous vous remercions de votre compréhension et coopération pour les hommes de plus de l’âge scolaire.
Veuillez noter que le type de cabine équipée peut varier selon le navire utilisé, veuillez donc vérifier avant d’utiliser.

À propos de l’utilisation du grand bain public

• L’entrée des clients en état d’ivresse est strictement interdite.
  De plus, les clients ayant des tatouages ou des piercings sont priés de faire preuve de considération envers les autres clients lors de leur utilisation.
• Les enfants de plus de l’âge scolaire des deux sexes ne peuvent pas se baigner ensemble.
• L’entrée de caméras, téléphones portables et smartphones dans les douches et vestiaires est strictement interdite.

À l’intention des passagers voyageant avec des animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne peuvent être admis que dans les salles pour animaux de compagnie et les salles avec animaux. En cas d’introduction d’animaux de compagnie dans d’autres zones, des frais de nettoyage et de remplacement de literie seront facturés. De plus, les espaces de stationnement pour véhicules deviennent très chauds. Ne laissez pas vos animaux de compagnie dans la voiture, veuillez utiliser les salles pour animaux de compagnie. Veuillez également vérifier les frais d’utilisation et la taille des cages pour animaux de compagnie.
Les clients sans cage sont priés de mettre un collier, une muselière et une laisse lors de l’embarquement et du débarquement. De plus, après le débarquement, veuillez garder la laisse en main et ne pas la lâcher.

La gestion (nourriture, boissons, etc.) doit être effectuée par le client. Le nettoyage lors de l’embarquement et du débarquement ainsi que l’élimination des déchets doivent être effectués par le client. De plus, les salles pour animaux de compagnie seront verrouillées de la fermeture jusqu’à l’heure d’ouverture du bureau le matin, donc si vous souhaitez vous occuper de votre animal, veuillez vérifier les horaires d’ouverture de chaque navire. Il n’y a pas de régulation de température dans les salles pour animaux de compagnie (température identique à celle des cabines).

Les chiens, chats, lapins, hamsters et petits oiseaux peuvent être acceptés.

Cependant, les animaux suivants ne sont pas autorisés à embarquer ni à utiliser les salles pour animaux de compagnie.

• Animaux exotiques (putois, singes, poissons tropicaux, reptiles, etc.)
• Chiens n’ayant pas reçu de traitement préventif contre la filariose et de vaccinations (rage, vaccin combiné) dans l’année écoulée
• Races de chiens spécifiques [Tosa, Akita, Kishu, Berger Allemand, Grand Danois, Doberman, Saint-Bernard, Malamute d’Alaska, Mastin, Staffordshire Américain (Pit Bull Terrier)]
• Animaux qui aboient de manière excessive ou qui causent des désagréments ou de la peur aux autres passagers et qui ne suivent pas les instructions de leur propriétaire
• Animaux qui ne peuvent pas entrer dans les cages de notre entreprise
• Animaux en chaleur ou en état de grossesse
• Animaux atteints de maladies infectieuses ou en mauvaise santé

※ Les clients n’ayant pas réservé en ligne devront signer une déclaration d’acceptation des conditions.
(Les clients ayant réservé en ligne sont considérés comme ayant accepté les conditions d’utilisation concernant les cages pour animaux de compagnie et les animaux de compagnie.)

Demain, l’ouverture des portes du parking des véhicules, après l’accostage, entraînera une forte affluence dans le couloir menant au parking des véhicules au cinquième étage. Veuillez nettoyer la cage de votre animal dans la salle pour animaux de compagnie et y placer votre animal, ou mettre un collier, une muselière et une laisse, puis attendre dans le hall au cinquième étage. De plus, veuillez retourner la clé au bureau ou à un membre du personnel à proximité. En période de forte affluence, il se peut que vous soyez parmi les derniers à débarquer, merci de votre compréhension.

La conduite en état d’ivresse est interdite

Notre entreprise refuse l’embarquement de conducteurs sous l’influence de l’alcool.