Lưu ý về việc lên tàu

Về việc sử dụng lửa trên tàu ngoài phòng hút thuốc

Cấm hút thuốc (bao gồm cả thuốc lá điện tử) ở mọi nơi ngoài phòng hút thuốc. Việc sử dụng lửa trên tàu, ngoại trừ thuốc lá (bao gồm cả thuốc lá điện tử) trong phòng hút thuốc, là hoàn toàn bị cấm. Hút thuốc ở những nơi khác có thể dẫn đến nguy cơ cháy nổ rất cao. Để đảm bảo an toàn và trật tự cho chuyến đi, chúng tôi mong nhận được sự hiểu biết và hợp tác của quý khách.
Ngoài ra, nếu phát hiện hành vi hút thuốc ở nơi cấm hoặc mang theo tàn thuốc, tro, vứt rác vào thùng rác, chúng tôi sẽ tính phí dọn dẹp (khử mùi) và phí gây phiền phức là 20.000 yên (chưa bao gồm thuế) cùng với phí vận chuyển khách sạn và phí sử dụng cơ sở (trong thời gian không thể sử dụng).

Tại các khu vực không phải phòng hút thuốc như phòng khách và không gian công cộng, cấm sử dụng mọi loại lửa như diêm, bật lửa, nến, bếp ga, bình ga.

※ Cấm hành vi có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn của hành khách theo Điều 23-2 của Luật Vận tải biển.
Hút thuốc tại những nơi bị cấm trên tàu (theo Điều 23-14 của Quy định thi hành Luật Vận tải biển) bị cấm theo Điều 23-2 của Luật Vận tải biển. Nếu vi phạm quy định này, sẽ bị phạt tiền không quá 300.000 yên (theo Điều 53 của cùng luật).

Về việc mang theo nhiên liệu chứa xăng hoặc dầu diesel

Cấm mang theo bình chứa nhiên liệu chứa xăng hoặc dầu diesel và bình gas vào trong tàu.

Chúng tôi từ chối việc mang theo hàng nguy hiểm bị cấm theo quy định về vận chuyển và lưu trữ hàng nguy hiểm trên tàu, cả khi được chở trên xe hoặc mang theo như hành lý.

Đối với khách hàng mang theo súng săn và vũ khí

Cấm mang theo súng săn và vũ khí vào trong tàu.

Nếu phát hiện việc mang theo súng săn hoặc vũ khí, chúng tôi có thể hủy hợp đồng vận chuyển theo điều khoản vận chuyển, xin hãy lưu ý.

Đối với khách hàng mang theo pin dự phòng

Đối với khách hàng đi tàu bằng xe đạp (về phí hành lý/ phí hành lý đặc biệt)

Đối với xe đạp có chiều dài ba cạnh cộng lại vượt quá 2m khi gập lại hoặc xe đạp không thể gập lại, sẽ tính phí hành lý đặc biệt cho xe đạp.

• ※ Tham khảo Điều 2, Chương 1 về vận chuyển hành lý ký gửi trong điều khoản vận chuyển.
• ※ Tham khảo Điều 2, Chương 1 về vận chuyển hành lý đặc biệt trong điều khoản vận chuyển.

Đối với khách hàng đi tàu bằng ô tô

Cần xuất trình giấy chứng nhận đăng kiểm xe để lên tàu, vì vậy hãy nhớ mang theo vào ngày hôm đó.
Tuy nhiên, khách hàng là thành viên của “F-net” đã đăng ký giấy chứng nhận đăng kiểm thì không cần.

Đối với những người đặt xe qua mạng

Khách hàng có số [3][5][7]

Có thể đặt chỗ qua Internet.

Khách hàng có số [1][2][6][9]

Không thể đặt chỗ qua Internet. Phí xe tải sẽ được áp dụng, vui lòng liên hệ với số điện thoại đặt chỗ riêng cho xe tải.【Số điện thoại đặt chỗ riêng cho xe tải】

• Shinmonji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Khách hàng có số [4][8]

Vui lòng kiểm tra hình dạng và chiều dài của xe trong giấy chứng nhận đăng kiểm.

Về việc xử lý xe cộ

Hình dạng xe

Xe cắm trại / Xe van / Xe một thùng / Xe jeep / Xe vận chuyển người khuyết tật

Xe dưới 6m và chở tối đa 10 người sẽ áp dụng phí xe hơi. Có thể đặt chỗ qua Internet.

Xe cab-over / Xe mui trước

Không thể đặt chỗ qua Internet. Phí xe tải sẽ được áp dụng, vui lòng liên hệ với số điện thoại đặt chỗ riêng cho xe tải.

【Số điện thoại đặt chỗ riêng cho xe tải】

• Shinmonji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Nếu xe tải vượt quá chiều dài ghi trong giấy chứng nhận đăng kiểm do chất tải hoặc kéo, phí vận chuyển sẽ được tính theo chiều dài thực tế đo được.

Đối với khách hàng gửi xe không có người

1. Các phương tiện có thể gửi
   Xe hơi, xe máy, xe ba bánh, xe bên
2. Các phương tiện không thể gửi
   – Xe không khởi động được, xe không hoạt động. Các xe gặp tai nạn khó di chuyển khác.
   – Xe đã bị cải tạo trái phép.
   ※ Xe thể thao, siêu xe và xe đua có chiều cao thấp có thể không được sử dụng tùy thuộc vào tình hình.
3. Phí vận chuyển
   • Xe hơi
     Vui lòng kiểm tra phí vận chuyển xe hơi. ※ Phí vận chuyển không có người cũng giống như phí vận chuyển có người.
     – Tuyến Izumi-OtsuTại đây
     – Tuyến KobeTại đây
   • Xe máy
     Vui lòng kiểm tra phí vận chuyển xe máy.
     – Tuyến Izumi-OtsuTại đây
     – Tuyến KobeTại đây
4. Phí chất hàng và dỡ hàng
   Nếu bạn ủy thác việc chất hàng và dỡ hàng cho chúng tôi, sẽ có phí riêng cho xe hơi. Phí làTại đâyVui lòng kiểm tra.
   

Ngoài ra, không thể ủy thác việc chất hàng và dỡ hàng cho xe máy.

※ Nếu bạn tự chất hàng và dỡ hàng, sẽ không cần phí chất hàng và dỡ hàng.

Vui lòng đến trước 60 phút trước khi khởi hành và thông báo rằng bạn sẽ tự chất hàng.

Trong trường hợp dỡ hàng, hãy đến trước 15 phút trước giờ tàu cập bến và thông báo cho nhân viên tại quầy.

Về việc chất hàng và dỡ hàng, hãy tuân theo hướng dẫn của nhân viên.

Đối với khách hàng đi tàu bằng xe điện

※ Vui lòng mang theo cáp sạc.

Về việc sử dụng thiết bị sạc xe điện【Tàu: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Khi sử dụng thiết bị sạc xe điện, do số lượng có hạn, hãy đặt chỗ qua điện thoại hoặc Internet (hãy đánh dấu vào ô yêu cầu sử dụng phích cắm sạc).
• Vui lòng hoàn tất thủ tục tại quầy cảng trước 1 giờ.
• Hình dạng ổ cắm chỉ có 200V.
  ※ Không thể sử dụng loại 100V.
• Vui lòng mang theo cáp sạc.
• Chỉ có thể sạc thông thường.

※ Thiết bị sạc xe điện được lắp đặt tại bãi đậu xe dành cho xe hơi tầng 5, vì vậy xe có chiều cao lớn (giới hạn chiều cao 2.1m) và xe có chiều cao thấp có thể không được sử dụng, xin hãy thông cảm.

Đối với khách hàng đi tàu bằng xe ô tô chạy bằng hydrogen

Về các phương tiện sử dụng hydrogen làm nhiên liệu, do cần kiểm tra an toàn kỹ lưỡng liên quan đến hydrogen áp suất cao, chúng tôi có một số hạn chế như sau.

1. Các phương tiện không được phép lên tàu
   – Các phương tiện không có người (xe hàng, xe hơi) không được phép lên tàu.
   – Các phương tiện có người (xe hơi, xe hàng) với biển số tạm thời không được phép lên tàu.
2. Các phương tiện có thể lên tàu và ví dụ của chúng
   Các phương tiện có thể lên tàu = Tất cả các phương tiện chạy bằng hydrogen.
   Ví dụ về các phương tiện = Toyota “MIRAI”, Honda “CR-V e:FCEV”, Hyundai “NEXO”
   Toyota “Coaster, xe buýt hydrogen” v.v.
3. Các phương tiện có thể đặt chỗ có điều kiện (cần xác nhận trước)
   Các phương tiện đã đăng ký biển số và còn trong thời gian hiệu lực của giấy chứng nhận đăng kiểm.
   Nếu đã có xác nhận trước với chúng tôi (xin tham khảo mục 5. Lưu ý)
4. Thông tin liên hệ để xác nhận trước
   Đặt chỗ xe hơi = 0570-01-8989
   Xe hàng = Xuất phát từ Shinmonji: 093-481-6681, Xuất phát từ Izumi-Otsu: 0725-22-6361, Xuất phát từ Kobe: 078-857-1223
   Do không gian hạn chế để chất xe, có thể không đặt chỗ được.
5. Lưu ý
   – Khi đặt chỗ qua điện thoại, nếu không có xác nhận và phát hiện xe hydrogen tại cảng, bạn sẽ không được phép lên tàu.
   – Sau khi đặt chỗ qua Internet, nếu không có xác nhận qua điện thoại và phát hiện xe hydrogen tại cảng, bạn sẽ không được phép lên tàu.
   – Nếu không đến trước 90 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ không được phép lên tàu.

Về cửa mở của bãi đậu xe

Cửa bãi đậu xe sẽ được mở sau khi tàu cập bến theo chỉ dẫn của thuyền trưởng vào sáng mai.
Vì lý do an toàn, không thể xuống tàu ngay lập tức, xin hãy thông cảm.
Việc xuống tàu của xe hơi thường diễn ra trong khoảng 20 đến 30 phút sau khi tàu đến.
Tuy nhiênTùy thuộc vào tình hình trên boong xe vào ngày hôm đó, có thể mất từ 40 đến 50 phút.

Đối với khách hàng cần sự trợ giúp

Nhân viên của chúng tôi không thể hỗ trợ trong việc ăn uống, sử dụng nhà vệ sinh hoặc tắm, vì vậy nếu bạn cần sự trợ giúp, hãy có người đi cùng.
Ngoài ra, chúng tôi không thể phục vụ cho một số khách hàng cụ thể, xin hãy thông cảm. Các khách hàng sau đây cần liên hệ với trung tâm đặt chỗ trước.

• Khách hàng đi một mình và sử dụng xe lăn (những khách hàng muốn được giúp đỡ khi lên xuống tàu).
• Khách hàng sử dụng cáng.
• Khách hàng sử dụng bình oxy hoặc các thiết bị y tế khác. ※ Bạn sẽ cần ký một bản cam kết trước khi lên tàu.
• Khách hàng có các bệnh khác. (Vui lòng mang theo thuốc cần thiết.) ※ Có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy chứng nhận hoặc chứng từ.

※ Do hành trình dài, có thể xảy ra tình huống không lường trước được. Không có bác sĩ hoặc y tá trên tàu, vì vậy nếu bạn đã đặt chỗ, nhưng nếu thuyền trưởng đánh giá rằng không thể đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bạn do tình hình thời tiết hoặc biển cả, bạn có thể bị từ chối lên tàu.

Đối với khách hàng đang bị bệnh hoặc chấn thương

※ Nếu bạn thuộc một trong các trường hợp sau, vui lòng cung cấp giấy chứng nhận.

• Theo luật về phòng ngừa bệnh truyền nhiễm và điều trị bệnh nhân truyền nhiễm, những người mắc bệnh truyền nhiễm loại 1, loại 2, cúm mới hoặc bệnh truyền nhiễm được chỉ định, hoặc những người có triệu chứng của bệnh truyền nhiễm mới không được phép lên tàu.
  ※ Tham khảo Điều 3, Khoản 2, Chương 2 về việc nhận vận chuyển trong điều khoản vận chuyển.
• Những người thuộc thời gian ngừng tham gia theo quy định của Luật An toàn Y tế Trường học.

Những người thuộc thời gian ngừng tham gia theo quy định của Luật An toàn Y tế Trường học không thích hợp để lên tàu, nhưng nếu bác sĩ xác nhận rằng không có nguy cơ lây nhiễm, thì không áp dụng điều này.

• Những người bị ngộ độc thuốc hoặc có thể gây phiền phức cho những hành khách khác.
• Những người bị bệnh nặng mà không có người đi kèm.
• Những người có nguy cơ bị đe dọa tính mạng hoặc sức khỏe do tuổi tác, sức khỏe hoặc lý do khác.

※ Do hành trình dài, có thể xảy ra tình huống không lường trước được. Không có bác sĩ hoặc y tá trên tàu, vì vậy nếu bạn đã đặt chỗ, nhưng nếu thuyền trưởng đánh giá rằng không thể đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bạn do tình hình thời tiết hoặc biển cả, bạn có thể bị từ chối lên tàu.

Đối với khách hàng đi cùng chó hỗ trợ

Khách hàng khiếm thị, khiếm thính hoặc có vấn đề về cơ thể, mong muốn đi cùng chó dẫn đường, chó hỗ trợ thính giác hoặc chó hỗ trợ khác có thể lên tàu miễn phí.

※ Khi lên tàu, hãy thông báo cho nhân viên rằng bạn sẽ đi cùng chó hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra dây đeo của chó dẫn đường (dây đeo màu trắng hoặc vàng) hoặc chứng nhận chó hỗ trợ.

Đối với khách hàng khiếm thính

Trong trường hợp khẩn cấp, nhân viên sẽ mang theo chìa khóa, sổ tay, bút và bảng chỉ dẫn thoát hiểm đến phòng của bạn, mở cửa phòng bằng chìa khóa mang theo và hướng dẫn bạn thoát hiểm.

Đối với khách hàng đang mang thai

Hãy thông báo khi đặt chỗ.
Do hành trình dài, có thể xảy ra tình huống không lường trước được. Ngoài ra, không có bác sĩ hoặc y tá trên tàu, vì vậy chúng tôi từ chối cho phép khách hàng mang thai 8 tháng (tuần thứ 28) lên tàu.
Ngoài ra, nếu bạn đã đặt chỗ, nhưng nếu thuyền trưởng đánh giá rằng không thể đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bạn do tình hình thời tiết hoặc biển cả, bạn có thể bị từ chối lên tàu.

※ Cần xuất trình sổ theo dõi sức khỏe của mẹ và bé khi làm thủ tục lên tàu.

Đối với khách hàng sử dụng phòng nữ

Khi sử dụng, hãy đảm bảo đặt chỗ trước. (Nếu đặt chỗ qua Internet, hãy nhập số lượng hành khách vào ô phòng nữ trong mẫu đặt chỗ.) Ngoài ra, phòng này chỉ dành cho khách nữ, vì vậy nếu bạn đi cùng trẻ em, không được phép cho học sinh nam vào. Chúng tôi mong nhận được sự hiểu biết và hợp tác của quý khách đối với những khách hàng nam trên 12 tuổi.
Ngoài ra, loại phòng trang bị có thể khác nhau tùy theo tàu, vì vậy hãy kiểm tra trước khi sử dụng.

Về việc sử dụng bồn tắm lớn có tầm nhìn

• Chúng tôi nghiêm cấm khách hàng say rượu vào bồn tắm.
  Ngoài ra, đối với khách hàng có hình xăm hoặc tattoo, chúng tôi yêu cầu bạn sử dụng với sự tôn trọng đối với những khách hàng khác.
• Cả hai giới không được phép tắm chung với trẻ em từ tiểu học trở lên.
• Cấm mang theo máy ảnh, điện thoại di động hoặc smartphone vào phòng tắm và phòng thay đồ.

Đối với khách hàng mang theo thú cưng

Thú cưng chỉ được phép vào phòng thú cưng và phòng thú cưng có thể. Nếu mang vào phòng khác, chúng tôi sẽ tính phí dọn dẹp và phí thay đổi chăn ga. Ngoài ra, bãi đậu xe cho xe có thể rất nóng. Vui lòng không để thú cưng trong xe và hãy sử dụng phòng thú cưng. Ngoài ra, vui lòng kiểm tra kích thước và phí sử dụng phòng thú cưng.
Khách hàng không có lồng thú cưng, vui lòng đeo dây xích, khẩu trang và dây kéo khi lên và xuống tàu. Sau khi xuống tàu, hãy giữ dây kéo chắc chắn và không thả tay ra.

Về việc quản lý (ăn uống, v.v.), xin hãy tự lo liệu. Việc dọn dẹp và xử lý chất thải khi lên và xuống tàu là trách nhiệm của khách hàng. Ngoài ra, phòng thú cưng sẽ được khóa từ khi tắt đèn cho đến khi mở cửa vào sáng hôm sau, vì vậy nếu bạn cần chăm sóc, hãy kiểm tra giờ mở cửa của các tàu.

Chúng tôi có thể nhận giữ chó, mèo, thỏ, chuột hamster và chim nhỏ.

Tuy nhiên, chúng tôi từ chối cho phép các thú cưng sau đây lên tàu và sử dụng phòng thú cưng.

• Thú cưng đặc biệt (như chồn, khỉ, cá nhiệt đới, bò sát, v.v.)
• Chó không được tiêm phòng và tiêm ngừa (bệnh dại, vắc xin hỗn hợp) trong vòng 1 năm.
• Các giống chó cụ thể【Chó Tosa, Akita, Kishu, Chó chăn cừu Đức, Great Dane, Doberman, Saint Bernard, Alaska Malamute, Mastiff, American Staffordshire (American Pit Bull Terrier)】
• Thú cưng gây ồn ào hoặc làm phiền khách hàng khác và không tuân theo chỉ dẫn của chủ.
• Thú cưng không vừa với lồng của chúng tôi.
• Thú cưng đang trong thời kỳ động dục hoặc mang thai.
• Thú cưng có bệnh truyền nhiễm hoặc không khỏe.

※ Đối với khách hàng không đặt chỗ qua Internet, bạn sẽ cần ký vào bản cam kết sau khi đồng ý với các điều khoản.
(Đối với khách hàng đặt chỗ qua Internet, việc đánh dấu vào quy định về lồng thú cưng và quy định về thú cưng được coi là đã đồng ý với “quy định về việc mang thú cưng lên tàu”).

Vào sáng mai, việc mở cửa bãi đậu xe sẽ diễn ra sau khi tàu cập bến, vì vậy lối đi đến bãi đậu xe tầng 5 có thể rất đông đúc. Xin hãy tự dọn dẹp lồng thú cưng trong phòng thú cưng và đưa thú cưng vào lồng, hoặc đeo dây xích, khẩu trang và dây kéo, và chờ ở sảnh tầng 5. Ngoài ra, việc trả chìa khóa xin vui lòng đến quầy hoặc nhân viên gần nhất. Trong thời gian đông đúc, việc nhận thú cưng có thể diễn ra vào cuối cùng, xin hãy thông cảm.

Cấm lái xe khi đã uống rượu

Chúng tôi từ chối việc tài xế lái xe trong tình trạng say rượu lên và xuống tàu.