Lưu ý về việc lên tàu

Về việc sử dụng lửa trên tàu ngoài khu vực phòng hút thuốc

Việc hút thuốc (bao gồm thuốc lá điện tử) ngoài khu vực phòng hút thuốc là hoàn toàn bị cấm, và việc sử dụng lửa trên tàu, ngoại trừ thuốc lá (bao gồm thuốc lá điện tử) trong phòng hút thuốc, cũng bị cấm. Hút thuốc ở nơi khác ngoài phòng hút thuốc là hành động rất nguy hiểm có thể dẫn đến cháy nổ. Để đảm bảo an toàn cho chuyến đi và duy trì trật tự, chúng tôi mong nhận được sự hiểu biết và hợp tác của quý vị.
Ngoài ra, nếu phát hiện hành vi hút thuốc ở nơi cấm hoặc mang theo tàn thuốc, tro, vứt rác vào thùng rác, chúng tôi sẽ tính phí dọn dẹp (khử mùi) và phí gây phiền phức là 20.000 yên (chưa bao gồm thuế) cùng với phí vận chuyển phòng khách và phí sử dụng cơ sở (trong thời gian không thể sử dụng).

Tại các khu vực không phải phòng hút thuốc như phòng khách và không gian công cộng, cấm sử dụng mọi loại lửa như diêm, bật lửa, nến, bếp gas, bình gas.

※ Cấm các hành vi có thể gây nguy hiểm đến an toàn của hành khách theo Điều 23-2 của Luật Vận chuyển hàng hải.
Hút thuốc tại những nơi bị cấm trên tàu (theo Điều 23-14 của Quy định thực thi Luật Vận chuyển hàng hải) là bị cấm theo Điều 23-2 của Luật Vận chuyển hàng hải. Nếu vi phạm quy định này, sẽ bị phạt tiền không quá 300.000 yên (theo Điều 53 của cùng luật).

Về việc mang theo nhiên liệu chứa xăng hoặc dầu diesel

Không được mang theo bình chứa nhiên liệu chứa xăng hoặc dầu diesel và bình gas vào trong tàu.

Chúng tôi từ chối việc mang theo hàng nguy hiểm bị cấm vào trong tàu theo quy định về vận chuyển và lưu trữ hàng nguy hiểm, cho dù là trong trạng thái chất lên xe hoặc mang theo hành lý.

Đối với khách hàng mang theo súng săn và vũ khí

Không được mang theo súng săn và vũ khí vào trong tàu.

Chúng tôi có thể hủy bỏ hợp đồng vận chuyển nếu phát hiện việc mang theo súng săn hoặc súng hơi, theo điều khoản vận chuyển, vì vậy xin hãy lưu ý.

Đối với khách hàng mang theo pin dự phòng

Đối với khách hàng đi tàu bằng xe đạp (về phí hành lý/ phí hành lý đặc biệt)

Đối với xe đạp có chiều dài ba cạnh gập lại vượt quá 2m hoặc xe đạp không gập lại, sẽ tính phí hành lý đặc biệt cho xe đạp.

• ※ Xem điều khoản vận chuyển (Điều 2, Chương 1 về vận chuyển hành lý được ủy thác)
• ※ Xem điều khoản vận chuyển (Điều 2, Chương 1 về vận chuyển hành lý đặc biệt)

Đối với khách hàng đi tàu bằng ô tô

Cần xuất trình giấy chứng nhận đăng kiểm xe khi lên tàu, vì vậy hãy nhớ mang theo vào ngày hôm đó.
Tuy nhiên, đối với khách hàng là thành viên của ‘f-net’ đã đăng ký giấy chứng nhận đăng kiểm thì không cần thiết.

Đối với khách hàng đặt xe trực tuyến

Khách hàng có số [3][5][7]

Có thể đặt chỗ trực tuyến.

Khách hàng có số [1][2][6][9]

Không thể đặt chỗ trực tuyến. Phí xe tải sẽ được áp dụng, vì vậy hãy liên hệ với số điện thoại đặt chỗ xe tải. 【Số điện thoại đặt chỗ xe tải】

• Shinmoji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Khách hàng có số [4][8]

Vui lòng kiểm tra hình dạng và chiều dài của giấy chứng nhận đăng kiểm.

Về việc xử lý xe cộ

Hình dạng xe

Xe cắm trại / Xe van / Xe hộp / Xe jeep / Xe vận chuyển người khuyết tật

Xe dưới 6m và chở tối đa 10 người sẽ được áp dụng phí xe con. Có thể đặt chỗ trực tuyến.

Xe đầu cabin / Xe mui

Không thể đặt chỗ trực tuyến. Phí xe tải sẽ được áp dụng, vì vậy hãy liên hệ với số điện thoại đặt chỗ xe tải.

【Số điện thoại đặt chỗ xe tải】

• Shinmoji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Nếu chiều dài xe vượt quá chiều dài ghi trong giấy chứng nhận đăng kiểm do chất hàng hoặc kéo, sẽ áp dụng phí vận chuyển theo chiều dài thực tế.

Đối với khách hàng gửi xe không có người lái

1. Xe có thể gửi
   Xe con, xe máy, xe ba bánh, xe bên
2. Xe không thể gửi
   – Xe không khởi động được, xe không hoạt động. Các xe gặp tai nạn khó di chuyển khác.
   – Xe đã bị sửa đổi trái phép.
   ※ Xe thể thao, xe siêu tốc và xe đua có chiều cao thấp có thể không được phép sử dụng tùy thuộc vào tình hình.
3. Phí vận chuyển
   • Xe con
     Vui lòng kiểm tra phí vận chuyển xe con. ※ Phí vận chuyển không người lái cũng giống như khi có người đi cùng.
     – Đối với tuyến Izumi-OtsuXem tại đây
     – Đối với tuyến KobeXem tại đây
   • Xe máy
     Vui lòng kiểm tra phí vận chuyển xe máy.
     – Đối với tuyến Izumi-OtsuXem tại đây
     – Đối với tuyến KobeXem tại đây
4. Phí chất hàng và dỡ hàng
   Nếu bạn ủy thác cho chúng tôi việc chất hàng và dỡ hàng, sẽ có phí riêng cho xe con. Phí làXem tại đâyđể xác nhận.
   

Ngoài ra, đối với xe máy, không thể ủy thác việc chất hàng và dỡ hàng.

※ Nếu bạn tự chất hàng và dỡ hàng, sẽ không cần phí chất hàng và dỡ hàng.

Hãy đến trước 60 phút trước khi khởi hành để tự chất hàng và thông báo về việc này khi làm thủ tục.

Đối với việc dỡ hàng, hãy đến trước 15 phút trước giờ tàu cập bến và thông báo cho nhân viên tại cửa sổ.

Về việc chất hàng và dỡ hàng, hãy tuân theo chỉ dẫn của nhân viên.

Đối với khách hàng đi tàu bằng xe điện

※ Hãy chắc chắn mang theo cáp sạc

Về việc sử dụng thiết bị sạc xe điện【Tàu: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Khi sử dụng thiết bị sạc xe điện, do số lượng có hạn, hãy chắc chắn đặt chỗ qua điện thoại hoặc trực tuyến (hãy đánh dấu vào ô nếu bạn muốn sử dụng phích sạc).
• Hãy hoàn tất thủ tục tại cửa sổ cảng trước 1 giờ.
• Hình dạng của ổ cắm chỉ có 200V.
  ※ Không thể sử dụng loại 100V.
• Hãy chắc chắn mang theo cáp sạc.
• Phương thức sạc chỉ là sạc thường.

※ Thiết bị sạc xe điện được lắp đặt tại bãi đậu xe dành riêng cho xe con ở tầng 5, vì vậy xe có chiều cao lớn (giới hạn chiều cao 2.1m) và xe có chiều cao thấp có thể không được phép sử dụng, xin hãy thông cảm.

Đối với khách hàng đi tàu bằng xe ô tô chạy bằng hydrogen

Đối với xe sử dụng hydrogen làm nhiên liệu, do sử dụng hydrogen áp suất cao, cần phải có sự xác nhận an toàn đầy đủ, do đó chúng tôi có những hạn chế như sau.

1. Xe không được phép lên tàu
   – Xe không có người lái (xe hàng, xe con) không được phép lên tàu
   – Xe có người lái (xe con, xe hàng) sử dụng biển số tạm thời không được phép lên tàu
2. Xe và ví dụ điển hình
   Xe được phép = Tất cả các xe chạy bằng hydrogen
   Ví dụ về xe được phép = Toyota ‘MIRAI’, Honda ‘CR-V e:FCEV’, Hyundai ‘NEXO’
   Toyota ‘Coaster, xe buýt vi mô hydrogen’ v.v.
3. Xe có thể đặt chỗ có điều kiện (cần xác nhận trước)
   Xe có biển số đã đăng ký và còn hiệu lực trong thời gian đăng kiểm.
   Nếu đã có thông báo xác nhận trước với công ty (xem mục 5. Lưu ý)
4. Thông tin liên hệ để xác nhận trước
   Đặt chỗ xe con = 0570-01-8989
   Xe hàng = Shinmoji phát: 093-481-6681, Izumi-Otsu phát: 0725-22-6361, Kobe phát: 078-857-1223
   Do không gian hạn chế để chất xe, có thể không thể đặt chỗ.
5. Lưu ý
   – Khi đặt chỗ qua điện thoại, nếu không có thông báo xác nhận và phát hiện xe hydrogen tại cảng, bạn sẽ không được phép lên tàu.
   – Sau khi đặt chỗ trực tuyến, nếu không có thông báo xác nhận và phát hiện xe hydrogen tại cảng, bạn sẽ không được phép lên tàu.
   – Nếu không đến trước 90 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ không được phép lên tàu.

Về cánh cửa mở của bãi đậu xe

Cánh cửa bãi đậu xe sẽ được mở sau khi tàu cập bến theo chỉ dẫn của thuyền trưởng vào sáng mai.
Vì lý do an toàn, không thể xuống tàu ngay lập tức, mong quý vị thông cảm.

Đối với khách hàng cần hỗ trợ

Nhân viên của chúng tôi không thể hỗ trợ trong việc ăn uống, sử dụng nhà vệ sinh hoặc tắm, vì vậy quý khách cần hỗ trợ hãy đi cùng người thân.
Ngoài ra, chúng tôi không thể phục vụ một số khách hàng cụ thể, vì vậy xin hãy thông cảm. Những khách hàng sau đây cần liên hệ với trung tâm đặt chỗ trước.

• Khách hàng đi một mình và sử dụng xe lăn (khách hàng cần hỗ trợ khi lên xuống tàu).
• Khách hàng sử dụng cáng.
• Khách hàng sử dụng bình oxy hoặc các thiết bị y tế khác. ※ Bạn sẽ cần ký một bản cam kết khi lên tàu.
• Khách hàng có các bệnh lý khác. (Xin hãy mang theo thuốc cần thiết.) ※ Có thể yêu cầu nộp giấy chứng nhận hoặc chứng từ.

※ Do hành trình dài, có thể xảy ra tình huống bất ngờ. Không có bác sĩ hoặc y tá trên tàu, vì vậy ngay cả khi bạn đã đặt chỗ, chúng tôi sẽ ưu tiên đảm bảo an toàn và nếu thuyền trưởng quyết định rằng không thể đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bạn do điều kiện thời tiết hoặc tình hình biển, bạn có thể bị từ chối lên tàu.

Đối với khách hàng bị bệnh hoặc chấn thương

※ Nếu bạn thuộc một trong những trường hợp sau, xin vui lòng nộp giấy chứng nhận.

• Theo luật phòng chống bệnh truyền nhiễm, những người mắc bệnh truyền nhiễm loại 1, loại 2, cúm mới hoặc bệnh truyền nhiễm được chỉ định hoặc có triệu chứng của bệnh truyền nhiễm mới không được phép lên tàu.
  ※ Xem điều khoản vận chuyển (Điều 3, Chương 2 về việc nhận vận chuyển hành khách)
• Những người đang trong thời gian ngừng tham gia do bệnh truyền nhiễm theo quy định của Luật An toàn Y tế Trường học

Những người đang trong thời gian ngừng tham gia do bệnh truyền nhiễm theo quy định của Luật An toàn Y tế Trường học không phù hợp để lên tàu, nhưng nếu được bác sĩ xác nhận không có nguy cơ lây nhiễm thì có thể được phép lên tàu.

• Những người có nguy cơ gây phiền phức cho những hành khách khác do nghiện thuốc hoặc các lý do khác
• Những người bị bệnh nặng mà không có người đi kèm
• Những người có nguy cơ bị đe dọa tính mạng hoặc sức khỏe do tuổi tác, sức khỏe hoặc lý do khác

※ Do hành trình dài, có thể xảy ra tình huống bất ngờ. Không có bác sĩ hoặc y tá trên tàu, vì vậy ngay cả khi bạn đã đặt chỗ, chúng tôi sẽ ưu tiên đảm bảo an toàn và nếu thuyền trưởng quyết định rằng không thể đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bạn do điều kiện thời tiết hoặc tình hình biển, bạn có thể bị từ chối lên tàu.

Đối với khách hàng đi cùng chó hỗ trợ

Những khách hàng có thị lực, thính lực hoặc cơ thể bị khuyết tật và muốn đi cùng chó dẫn đường, chó hỗ trợ thính giác hoặc chó hỗ trợ khác có thể mang theo miễn phí trên tàu.

※ Khi lên tàu, hãy thông báo cho nhân viên rằng bạn đi cùng chó hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra dây đeo của chó dẫn đường (dây đeo màu trắng hoặc vàng) hoặc chứng nhận chó hỗ trợ.

Đối với khách hàng khiếm thính

Trong trường hợp khẩn cấp, nhân viên sẽ mang theo chìa khóa, sổ tay, bút và bảng hướng dẫn thoát hiểm đến phòng bạn, mở cửa bằng chìa khóa đã mang theo và hướng dẫn bạn thoát hiểm.

Đối với khách hàng đang mang thai

Hãy thông báo khi đặt chỗ.
Do hành trình dài, có thể xảy ra tình huống bất ngờ. Ngoài ra, không có bác sĩ hoặc y tá trên tàu, vì vậy chúng tôi sẽ ưu tiên đảm bảo an toàn và từ chối cho những khách hàng mang thai từ tháng thứ 8 (tuần thứ 28) lên tàu.
Ngoài ra, ngay cả khi bạn đã đặt chỗ, nếu thuyền trưởng quyết định rằng không thể đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bạn do điều kiện thời tiết hoặc tình hình biển, bạn có thể bị từ chối lên tàu.

※ Cần xuất trình sổ theo dõi thai kỳ khi làm thủ tục lên tàu.

Đối với khách hàng sử dụng phòng nữ

Nếu sử dụng, hãy chắc chắn đặt chỗ. (Nếu đặt chỗ trực tuyến, hãy nhập số lượng hành khách vào ô phòng nữ trong biểu mẫu đặt chỗ.) Ngoài ra, đây là phòng dành riêng cho nữ, vì vậy nếu bạn đi cùng trẻ em, trẻ em trai tiểu học không được phép sử dụng. Chúng tôi mong nhận được sự hiểu biết và hợp tác của quý vị đối với nam giới từ tiểu học trở lên.
Ngoài ra, loại phòng khách có trang bị có thể khác nhau tùy theo tàu, vì vậy hãy kiểm tra trước khi sử dụng.

Về việc sử dụng bể tắm lớn có tầm nhìn

• Cấm khách hàng say rượu vào bể tắm.
  Ngoài ra, đối với khách hàng có hình xăm hoặc tattoo, xin vui lòng sử dụng với sự chú ý đến những khách hàng khác.
• Cả nam và nữ đều không được tắm chung với trẻ em tiểu học trở lên.
• Cấm mang theo máy ảnh, điện thoại di động và smartphone vào phòng tắm và phòng thay đồ.

Đối với khách hàng mang theo thú cưng

Thú cưng chỉ được phép ở trong phòng thú cưng hoặc phòng thú cưng đi kèm. Nếu mang vào những nơi khác, chúng tôi sẽ tính phí dọn dẹp và phí thay đổi chăn ga thực tế. Ngoài ra, không để thú cưng trong xe, vì bãi đậu xe có thể rất nóng. Hãy sử dụng phòng thú cưng. Vui lòng kiểm tra kích thước và phí sử dụng của phòng thú cưng.
Nếu không có lồng, hãy đeo dây xích, khẩu trang và dây kéo khi lên xuống tàu. Ngoài ra, sau khi xuống tàu, hãy giữ chặt dây kéo và không để tay ra ngoài.

Về việc quản lý (ăn uống, v.v.), xin hãy tự thực hiện. Việc dọn dẹp và xử lý chất thải khi lên xuống tàu là trách nhiệm của quý khách. Ngoài ra, phòng thú cưng sẽ được khóa từ khi tắt đèn cho đến khi bắt đầu giờ làm việc của quầy vào sáng hôm sau, vì vậy nếu bạn cần chăm sóc, hãy kiểm tra giờ làm việc của quầy trên tàu. Không có điều chỉnh nhiệt độ trong phòng thú cưng (cùng nhiệt độ với phòng khách).

Chúng tôi có thể nhận giữ chó, mèo, thỏ, chuột hamster và chim nhỏ.

Tuy nhiên, chúng tôi từ chối cho những thú cưng sau đây lên tàu và sử dụng phòng thú cưng.

• Thú cưng đặc biệt (như chồn, khỉ, cá nhiệt đới, bò sát, v.v.)
• Chó chưa được tiêm phòng và tiêm phòng (bệnh dại, vắc xin hỗn hợp) trong vòng 1 năm.
• Các giống chó cụ thể [Tosa, Akita, Kishu, German Shepherd, Great Dane, Doberman, Saint Bernard, Alaskan Malamute, Mastiff, American Staffordshire (American Pit Bull Terrier)]
• Thú cưng gây ồn ào hoặc gây phiền phức cho khách hàng khác và không tuân theo chỉ dẫn của chủ sở hữu.
• Thú cưng không vừa với lồng của công ty chúng tôi.
• Thú cưng đang trong thời kỳ động dục hoặc mang thai.
• Thú cưng có bệnh truyền nhiễm hoặc sức khỏe không tốt.

※ Đối với khách hàng không đặt chỗ trực tuyến, bạn sẽ cần ký vào bản cam kết sau khi đồng ý với các điều khoản.
(Đối với khách hàng đặt chỗ trực tuyến, việc đánh dấu vào ô quy định về lồng thú cưng và quy định về phòng thú cưng được coi là bạn đã đồng ý với quy định về việc mang thú cưng lên tàu.)

Vào sáng mai, do cửa bãi đậu xe sẽ mở sau khi tàu cập bến, lối đi đến bãi đậu xe tầng 5 sẽ rất đông đúc. Xin hãy tự dọn dẹp lồng thú cưng trong phòng thú cưng và đưa thú cưng vào lồng hoặc đeo dây xích, khẩu trang và dây kéo, và chờ ở sảnh tầng 5. Ngoài ra, hãy trả chìa khóa cho quầy hoặc nhân viên gần nhất. Trong thời gian đông đúc, việc nhận thú cưng có thể diễn ra sau cùng, vì vậy xin hãy thông cảm.

Cấm lái xe khi đã uống rượu

Chúng tôi từ chối việc lái xe khi tài xế có nồng độ cồn trong máu.