Información importante sobre el embarque

Sobre el manejo de fuego en el barco fuera de la sala de fumadores

Fumar fuera de la sala de fumadores (incluidos los cigarrillos electrónicos) está completamente prohibido, y el uso de fuego en el barco está prohibido, excepto en la sala de fumadores para cigarrillos (incluidos los electrónicos). Fumar en áreas no designadas es extremadamente peligroso y puede provocar incendios. Para garantizar la seguridad y el orden durante la navegación, solicitamos su comprensión y cooperación.
Además, si se confirma el acto de fumar en áreas prohibidas, o la entrada de cenizas o desechos en los botes de basura, se le cobrará una tarifa de limpieza (desodorización) y una tarifa de molestias de 20,000 yenes (sin impuestos), así como el costo del pasaje de la habitación utilizada y la tarifa de uso de instalaciones (por el período en que no se pueda utilizar).

En todas las áreas del barco, excepto en la sala de fumadores, no se permite el uso de fósforos, encendedores, velas, cocinas de gas, bombonas de gas, etc.

※ Prohibición de actos que puedan comprometer la seguridad de los pasajeros según el Artículo 23-2 de la Ley de Transporte Marítimo
Fumar en lugares donde está prohibido en el barco (según el Artículo 23-14 de las Normas de Ejecución de la Ley de Transporte Marítimo) está prohibido por el Artículo 23-2 de la Ley de Transporte Marítimo. Si se infringe esta disposición, se impondrá una multa de hasta 300,000 yenes (Artículo 53 de la misma ley).

Sobre el transporte de combustible que contiene gasolina o diésel

No se permite llevar a bordo combustible en latas de gasolina o diésel y bombonas de gas u otros materiales peligrosos.

Nuestra empresa prohíbe la entrada de materiales peligrosos que están prohibidos en el transporte y almacenamiento de buques, ya sea en vehículos o como equipaje de mano.

A los pasajeros que traen armas de fuego y espadas

No se permite llevar armas de fuego y espadas a bordo

Si se determina que se traen armas de fuego como rifles o pistolas, nuestra empresa puede cancelar el contrato de transporte de acuerdo con los términos del contrato de transporte, así que tenga cuidado.

A los pasajeros que traen baterías móviles

A los pasajeros que embarcan en bicicleta (sobre tarifas de equipaje especial)

Las bicicletas que, incluso plegadas, superen 2 metros en la suma de sus tres dimensiones, así como las bicicletas que no se pueden plegar, estarán sujetas a tarifas de equipaje especial.

• ※ Términos del contrato de transporte (ver Artículo 2, Capítulo 1 de Transporte de Equipaje Registrado)
• ※ Términos del contrato de transporte (ver Artículo 2, Capítulo 1 de Transporte de Equipaje Especial)

A los pasajeros que embarcan en automóvil

Se requiere presentar el certificado de registro del vehículo para embarcar, así que no olvide traerlo el día de su viaje.
Sin embargo, los pasajeros que son miembros de ‘fu-net’ y han registrado su certificado de registro no lo necesitan.

A quienes reservan su coche en línea

Clientes con números [3][5][7]

Pueden hacer reservas por Internet.

Clientes con números [1][2][6][9]

No son elegibles para reservas por Internet. Se aplicarán tarifas de camión, así que comuníquese con la línea de reserva exclusiva para camiones. 【Línea de reserva exclusiva para camiones】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Clientes con números [4][8]

Verifique la forma del vehículo y la longitud total en el certificado de registro.

Sobre el manejo de vehículos

Forma del vehículo

Autocaravanas / Furgonetas / Monovolúmenes / Jeep / Vehículos de transporte para personas con discapacidad

Vehículos de menos de 6 m y hasta 10 pasajeros aplican tarifas de automóvil. Se pueden hacer reservas por Internet.

Cab-over / Capó

No son elegibles para reservas por Internet. Se aplicarán tarifas de camión, así que comuníquese con la línea de reserva exclusiva para camiones.

【Línea de reserva exclusiva para camiones】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Si el vehículo excede la longitud registrada en el certificado de registro debido a la carga o remolque, se aplicarán tarifas basadas en la longitud real medida.

A los pasajeros que transportan vehículos sin conductor

1. Vehículos que se pueden transportar
   Automóviles, motocicletas, triciclos, sidecars
2. Vehículos que no se pueden transportar
   – Vehículos que no encienden, vehículos inmóviles. Otros vehículos accidentados que son difíciles de manejar.
   – Vehículos modificados ilegalmente.
   ※ Los coches deportivos, supercoches y vehículos de competición con baja altura pueden no estar disponibles según la situación.
3. Tarifas de transporte
   • Automóviles
     Consulte las tarifas de transporte para automóviles. ※ Las tarifas de transporte son las mismas tanto para el transporte sin conductor como para el transporte con conductor.
     – Ruta de Izumi-OtsuAquí
     – Ruta de KobeAquí
   • Motocicletas
     Consulte las tarifas de transporte para motocicletas.
     – Ruta de Izumi-OtsuAquí
     – Ruta de KobeAquí
4. Tarifas de carga y descarga
   Si se encarga a nuestra empresa la carga y descarga, se aplicará una tarifa adicional para automóviles. La tarifa esAquíVerifique aquí.
   

Además, no se puede realizar carga y descarga de motocicletas a través de un servicio de carga.

※ Si realiza la carga y descarga por su cuenta, no se aplicarán tarifas de carga y descarga.

Por favor, llegue y comunique que realizará la carga antes de 60 minutos de la salida.

Para la descarga, llegue y comuníquese con el personal al menos 15 minutos antes de la llegada del barco.

Siga las instrucciones del personal para la carga y descarga.

A los pasajeros que embarcan en vehículos eléctricos

※ Asegúrese de traer su cable de carga

Sobre el uso de instalaciones de carga para vehículos eléctricos【Barcos equipados: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Al utilizar las instalaciones de carga para vehículos eléctricos, hay un número limitado de espacios, así que asegúrese de hacer una reserva por teléfono o en línea (marcando la opción de uso del enchufe de carga).
• Complete los procedimientos en el mostrador del puerto de embarque al menos una hora antes.
• La forma del enchufe es solo de 200 V.
  ※ No se puede utilizar el tipo de 100 V.
• Asegúrese de traer su cable de carga.
• El método de carga es solo carga normal.

※ Las instalaciones de carga para vehículos eléctricos están ubicadas en el estacionamiento exclusivo para automóviles en el quinto piso, por lo que los vehículos altos (límite de altura de 2.1 m) y los vehículos de baja altura pueden no estar disponibles, así que por favor tenga en cuenta esto.

A los pasajeros que embarcan en vehículos de hidrógeno

Los vehículos que utilizan hidrógeno como combustible están sujetos a restricciones debido a la necesidad de confirmaciones de seguridad, como se indica a continuación.

1. Vehículos que no pueden embarcar
   – Vehículos sin conductor (vehículos de mercancías, automóviles)
   – Vehículos con conductor (automóviles, mercancías) con matrícula provisional
2. Vehículos sujetos a restricciones y ejemplos
   Vehículos sujetos a restricciones = Todos los vehículos que utilizan hidrógeno como fuente de energía
   Ejemplos de vehículos sujetos a restricciones = Toyota ‘MIRAI’, Honda ‘CR-V e:FCEV’, Hyundai ‘NEXO’
   Toyota ‘Coaster’, microbús de hidrógeno, etc.
3. Vehículos que pueden reservar con condiciones (se requiere confirmación previa)
   Vehículos que tienen matrícula registrada y cuyo certificado de registro está dentro del período de validez.
   Si se ha realizado una declaración de confirmación previa a nuestra empresa (consulte el punto 5 de las advertencias)
4. Información de contacto para la declaración de confirmación previa
   Reservas de automóviles = 0570-01-8989
   Vehículos de mercancías = Salida de Shin-Monji: 093-481-6681, Salida de Izumi-Otsu: 0725-22-6361, Salida de Kobe: 078-857-1223
   Debido a que el espacio para cargar vehículos es limitado, puede que no se pueda realizar la reserva.
5. Atención
   – Si al hacer la reserva por teléfono no se realiza la declaración de confirmación y se determina que es un vehículo de hidrógeno en el puerto de embarque, no se permitirá el embarque.
   – Si después de hacer la reserva por Internet no se realiza la declaración de confirmación y se determina que es un vehículo de hidrógeno en el puerto de embarque, no se permitirá el embarque.
   – Si no llega al menos 90 minutos antes de la hora de salida, no se permitirá el embarque.

Sobre la puerta de acceso al estacionamiento de vehículos

La puerta del estacionamiento de vehículos se abrirá después de la llegada, según las instrucciones del capitán.
Por razones de seguridad, no se podrá desembarcar de inmediato, así que agradecemos su comprensión.
El desembarque de automóviles suele realizarse entre 20 y 30 minutos después de la llegada del barco.
Sin embargo,dependiendo de la situación en la cubierta de vehículos, puede tardar entre 40 y 50 minutos.

A los pasajeros que necesitan asistencia

Nuestro personal y la tripulación no pueden ayudar con comidas, baños o duchas, así que los pasajeros que necesiten asistencia deben ir acompañados de alguien.
Además, no podemos atender a clientes específicos de manera constante, así que agradecemos su comprensión. Los siguientes pasajeros deben comunicarse con el centro de reservas con anticipación.

• Pasajeros que viajan solos y usan sillas de ruedas (pasajeros que desean asistencia para embarcar y desembarcar).
• Pasajeros que usan camillas.
• Pasajeros que usan tanques de oxígeno u otros dispositivos médicos. ※ Deberán firmar un documento antes de embarcar.
• Pasajeros con otras enfermedades. (Por favor, lleve siempre medicamentos de emergencia). ※ Puede que se requiera presentar un certificado médico o prueba.

※ Nuestra ruta marítima implica largas travesías, por lo que pueden surgir situaciones imprevistas. No hay médicos ni enfermeras a bordo, así que aunque se acepte su reserva, la seguridad es nuestra prioridad, y si el capitán determina que no se puede garantizar su seguridad debido a las condiciones meteorológicas o marítimas, se le puede negar el embarque.

A los pasajeros que padecen enfermedades o lesiones

※ Si se encuentra en alguna de las siguientes situaciones, se le pedirá que presente un certificado médico.

• No se permite el embarque a personas con enfermedades infecciosas según la Ley de Prevención de Enfermedades Infecciosas y Tratamiento de Pacientes, como enfermedades de Clase 1, Clase 2, gripe nueva o enfermedades infecciosas designadas, o personas con síntomas de nuevas infecciones.
  ※ Términos del contrato de transporte (ver Artículo 3, Sección 2 del Capítulo 2 sobre el transporte de pasajeros)
• Personas que se encuentren en el período de suspensión de asistencia por enfermedades infecciosas según la Ley de Salud Escolar

Las personas que se encuentren en el período de suspensión de asistencia por enfermedades infecciosas según la Ley de Salud Escolar no son aptas para embarcar, pero si un médico determina que no hay riesgo de infección, esto no se aplicará.

• Personas con problemas de adicción a sustancias o que puedan causar molestias a otros pasajeros
• Personas gravemente enfermas que no tengan acompañante
• Personas que, por razones de edad, salud u otras, estén en riesgo de perder la vida o sufrir un deterioro significativo de su salud

※ Nuestra ruta marítima implica largas travesías, por lo que pueden surgir situaciones imprevistas. No hay médicos ni enfermeras a bordo, así que aunque se acepte su reserva, la seguridad es nuestra prioridad, y si el capitán determina que no se puede garantizar su seguridad debido a las condiciones meteorológicas o marítimas, se le puede negar el embarque.

A los pasajeros que viajan con perros de asistencia

Los pasajeros con discapacidades visuales, auditivas o físicas que deseen viajar con perros de guía, perros de asistencia o perros de alerta pueden llevarlos a bordo sin costo.

※ Al embarcar, informe al personal que viajará con un perro de asistencia. Se verificará el arnés del perro guía (arnés blanco o amarillo) y el certificado de perro de asistencia.

A los pasajeros con discapacidad auditiva

En caso de emergencia, el personal llevará llaves, cuadernos, bolígrafos y placas de guía de evacuación, se acercará a su habitación, abrirá la puerta con la llave y guiará la evacuación.

A las pasajeras embarazadas

Por favor, infórmenos al hacer su reserva.
Nuestra ruta marítima implica largas travesías, por lo que pueden surgir situaciones imprevistas. Además, no hay médicos ni enfermeras a bordo, así que para garantizar la seguridad, no se permite el embarque a las pasajeras que estén en su octavo mes de embarazo (28 semanas de gestación).
Además, aunque se acepte su reserva, si el capitán determina que no se puede garantizar su seguridad debido a las condiciones meteorológicas o marítimas, se le puede negar el embarque.

※ Se requiere presentar el libro de maternidad durante el proceso de embarque.

A las pasajeras que utilizan la sala de mujeres

Si desea utilizarla, asegúrese de hacer una reserva. (Si reserva por Internet, ingrese el número de pasajeros en la sala de mujeres en el formulario de reserva). Además, esta sala es solo para mujeres, por lo que si trae niños, no se permitirá la entrada a niños varones de primaria. Se solicita la comprensión y cooperación de los hombres mayores de primaria.
Además, el tipo de habitación puede variar según el barco, así que verifique antes de usarla.

Sobre el uso del gran baño con vista

• Se prohíbe la entrada a clientes en estado de embriaguez.
  Además, se solicita a los clientes con tatuajes que sean considerados respetuosos con los demás.
• No se permite que niños de primaria de ambos sexos se bañen juntos.
• Se prohíbe la entrada de cámaras, teléfonos móviles y smartphones en el baño y vestuarios.

A los pasajeros que viajan con mascotas

Las mascotas solo pueden estar en las habitaciones para mascotas y las habitaciones con mascotas. Si se traen mascotas a otras áreas, se cobrará una tarifa de limpieza y costos de reemplazo de ropa de cama. Además, el espacio de estacionamiento para vehículos puede estar muy caliente. No deje a las mascotas en el coche, asegúrese de utilizar la habitación para mascotas. Además, consulte el tamaño de la jaula y la tarifa de uso de la habitación para mascotas.
Los pasajeros que no tengan jaula deben llevar collar, bozal y correa al embarcar y desembarcar. Además, después de desembarcar, mantenga la correa firmemente y no la suelte.

La gestión (comida, bebida, etc.) debe ser realizada por el cliente. La limpieza y la eliminación de desechos durante el embarque y desembarque son responsabilidad del cliente. Además, la habitación para mascotas se cerrará desde el anochecer hasta la hora de apertura de la oficina de información por la mañana, así que si desea atención, consulte el horario de atención de la oficina de información de cada barco. No hay control de temperatura en la habitación para mascotas (se establece la misma temperatura que en las habitaciones).

Se pueden aceptar perros, gatos, conejos, hámsters y pájaros pequeños.

Sin embargo, se prohíbe el embarque y uso de la habitación para mascotas de las siguientes mascotas.

• Mascotas especiales (zorrillos, monos, peces tropicales, reptiles, etc.)
• Perros que no hayan recibido prevención y vacunación contra la filariosis (rabia, vacuna combinada) en el último año.
• Razas de perros específicas [Tosa, Akita, Kishu, Pastor Alemán, Gran Danés, Doberman, San Bernardo, Malamute de Alaska, Mastín, Staffordshire Americano (Pit Bull Terrier Americano)]
• Mascotas que ladran en exceso o causan molestias o miedo a otros pasajeros y que no obedecen las órdenes de sus dueños.
• Mascotas que no caben en las jaulas de nuestra empresa.
• Mascotas en celo o embarazadas.
• Mascotas con enfermedades infecciosas o en mal estado de salud.

※ Los clientes que no hayan reservado a través de nuestra página de reservas en línea deberán aceptar las condiciones y firmar un documento de compromiso.
(Los clientes que reserven en línea se considerarán como que han aceptado los términos de uso de la ‘Normativa de Embarque de Mascotas’ al marcar la casilla correspondiente).

Por la mañana, la apertura de la puerta del estacionamiento de vehículos se realizará después de la llegada, por lo que el pasillo hasta el estacionamiento de vehículos en el quinto piso estará muy concurrido. Los clientes deben limpiar la jaula en la habitación para mascotas y colocar a la mascota en la jaula, o llevarla con collar, bozal y correa, y esperar en el vestíbulo del quinto piso. Además, la devolución de las llaves debe hacerse en la oficina de información o con el personal cercano. En momentos de mucha afluencia, la recogida puede ser al final del desembarque, así que agradecemos su comprensión.

No se permite conducir bajo los efectos del alcohol

Nuestra empresa prohíbe que los conductores de automóviles conduzcan bajo la influencia del alcohol al embarcar o desembarcar.