Informações importantes sobre o embarque

Sobre o manuseio de fogo a bordo, exceto em áreas de fumantes

Fumar fora das áreas designadas (incluindo cigarros eletrônicos) é totalmente proibido. O uso de fogo a bordo é restrito ao uso de cigarros (incluindo cigarros eletrônicos) nas áreas de fumantes. Fumar fora dessas áreas é uma prática extremamente perigosa que pode causar incêndios. Para a segurança da navegação e a manutenção da ordem, pedimos a compreensão e colaboração de todos.
Além disso, se for confirmada a prática de fumar em áreas proibidas ou a entrada de bitucas ou cinzas, ou o descarte em lixeiras, será cobrada uma taxa de limpeza (desodorização) de 20.000 ienes (sem impostos), além do custo do transporte do quarto utilizado e taxas de uso das instalações (período em que não puderem ser utilizadas).

Em todos os locais, exceto nas áreas de fumantes, como cabines e espaços públicos, é estritamente proibido o uso de fósforos, isqueiros, velas, fogareiros e cartuchos de gás.

※ Proibição de atos que possam comprometer a segurança dos passageiros, conforme o Artigo 23-2 da Lei de Transporte Marítimo
Fumar em áreas proibidas a bordo do navio (conforme o Artigo 23-14 das Regras de Execução da Lei de Transporte Marítimo) é proibido pela Lei de Transporte Marítimo, Artigo 23-2. A violação desta regra pode resultar em uma multa de até 300.000 ienes (Artigo 53 da mesma lei).

Sobre o transporte de combustíveis como gasolina e diesel

É proibido trazer recipientes de combustível, como latas de gasolina ou diesel, e botijões de gás a bordo.

A empresa proíbe a entrada de materiais perigosos que são proibidos por regulamentos de transporte e armazenamento de materiais perigosos a bordo, seja carregados em veículos ou como bagagem de mão.

Para clientes que trazem armas de fogo ou espadas

É proibido trazer armas de fogo ou espadas a bordo

Se a empresa descobrir que armas de fogo ou armas de ar comprimido estão sendo trazidas, pode rescindir o contrato de transporte com base nos termos e condições de transporte, portanto, tenha cuidado.

Para clientes que trazem baterias móveis

Para clientes que embarcam com bicicletas (sobre tarifas de bagagem/ tarifas de bagagem especial)

Bicicletas que, mesmo dobradas, tenham a soma das três dimensões superior a 2m e bicicletas que não podem ser dobradas estarão sujeitas a tarifas de bagagem especial.

• ※ Termos de transporte (consulte o Capítulo 1, Artigo 2 sobre transporte de bagagem registrada)
• ※ Termos de transporte (consulte o Capítulo 1, Artigo 2 sobre transporte de bagagem especial)

Para clientes que embarcam com carros de passeio

É necessário apresentar o certificado de registro do veículo para embarcar, portanto, não se esqueça de trazê-lo no dia.
No entanto, clientes que são membros da “Rede F” e já registraram o certificado de registro do veículo não precisam apresentá-lo.

Para quem reserva o carro pela internet

Clientes com números [3][5][7]

Podem fazer reservas pela internet.

Clientes com números [1][2][6][9]

Não estão disponíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, portanto, entre em contato com a linha exclusiva para reservas de caminhões.【Linha exclusiva para reservas de caminhões】

• Shinmoji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Clientes com números [4][8]

Verifique a forma do veículo e o comprimento total no certificado de registro.

Sobre o manuseio de veículos

Forma do veículo

Caminhonete / Van / Micro-ônibus / Jeep / Veículo de transporte para deficientes

Veículos de até 6m e capacidade para até 10 pessoas pagam tarifa de carro de passeio. Reservas pela internet são possíveis.

Cabover / Capô

Não estão disponíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, portanto, entre em contato com a linha exclusiva para reservas de caminhões.

【Linha exclusiva para reservas de caminhões】

• Shinmoji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Se o comprimento total exceder o especificado no certificado de registro devido ao carregamento ou reboque, a tarifa de transporte será baseada na medição real do comprimento.

Clientes que embarcam com veículos sem motorista

1. Veículos que podem ser transportados
   Carros de passeio, motos, triciclos, sidecars
2. Veículos que não podem ser transportados
   – Veículos que não ligam ou estão inativos. Outros veículos acidentados que não podem ser dirigidos.
   – Veículos modificados de forma ilegal.
   ※ Carros esportivos, supercarros e veículos de competição com baixa altura podem não ser aceitos dependendo da situação.
3. Tarifas de transporte
   • Carros de passeio
     Verifique as tarifas de transporte para carros de passeio. ※ As tarifas de transporte são as mesmas para transporte sem motorista e com motorista.
     – Rota de Izumi-OtsuAqui
     – Rota de KobeAqui
   • Motos
     Verifique as tarifas de transporte para motos.
     – Rota de Izumi-OtsuAqui
     – Rota de KobeAqui
4. Taxas de carga e descarga
   Se você contratar a empresa para carga e descarga, haverá uma taxa adicional para carros de passeio. A taxa éAquipara mais informações.
   

Além disso, a carga e descarga de motos não pode ser feita por meio de contratação.

※ Se você realizar a carga e descarga por conta própria, não haverá taxa de carga e descarga.

Chegue até 60 minutos antes da partida para realizar a carga e informe que você fará a carga pessoalmente.

No caso de descarga, chegue até 15 minutos antes do horário de chegada do navio e informe ao funcionário da bilheteira.

Siga as instruções da equipe durante a carga e descarga.

Para clientes que embarcam com veículos elétricos

※ Certifique-se de trazer o cabo de carregamento

Sobre o uso das instalações de carregamento para veículos elétricos【Navios equipados: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Ao usar as instalações de carregamento para veículos elétricos, há um número limitado de vagas, portanto, faça sua reserva por telefone ou pela internet (certifique-se de marcar a opção de uso do plugue de carregamento).
• Complete os procedimentos no balcão do porto até uma hora antes do embarque.
• A forma da tomada é apenas 200V.
  ※ O tipo 100V não está disponível.
• Certifique-se de trazer o cabo de carregamento.
• O método de carregamento é apenas carregamento normal.

※ As instalações de carregamento para veículos elétricos estão localizadas no estacionamento exclusivo para carros de passeio no 5º andar, portanto, veículos altos (limite de altura de 2,1 m) e veículos de baixa altura podem não ser aceitos, por favor, esteja ciente disso.

Para clientes que embarcam com veículos a hidrogênio

Veículos que usam hidrogênio como combustível estão sujeitos a restrições devido à necessidade de verificações de segurança, conforme descrito abaixo.

1. Veículos que não podem embarcar
   – Veículos sem motorista (veículos de carga, carros de passeio)
   – Veículos com motorista (carros de passeio, carga) com placas temporárias
2. Veículos alvo e exemplos
   Veículos alvo = todos os veículos que usam hidrogênio como fonte de energia
   Exemplos de veículos alvo = Toyota “MIRAI”, Honda “CR-V e:FCEV”, Hyundai “NEXO”
   Toyota “Coaster – Micro-ônibus a hidrogênio” etc.
3. Veículos que podem ser reservados com condições (é necessária confirmação prévia)
   Veículos registrados e com validade do certificado de registro.
   Se houver confirmação prévia junto à empresa (consulte o item 5. Avisos)
4. Contato para confirmação prévia
   Reservas para carros de passeio = 0570-01-8989
   Veículos de carga = Partida de Shinmoji: 093-481-6681, Partida de Izumi-Otsu: 0725-22-6361, Partida de Kobe: 078-857-1223
   Como o espaço para carregar veículos é limitado, pode não ser possível fazer reservas.
5. Atenção
   – Ao fazer reservas por telefone, se não houver declaração de confirmação e o veículo for identificado como um carro a hidrogênio no porto de embarque, você não poderá embarcar.
   – Após a reserva pela internet, se não houver declaração de confirmação e o veículo for identificado como um carro a hidrogênio no porto de embarque, você não poderá embarcar.
   – Se você não chegar até 90 minutos antes do horário de partida, não poderá embarcar.

Sobre a abertura da porta do estacionamento de veículos

A porta do estacionamento de veículos será aberta após a chegada, conforme instruções do capitão.
Por questões de segurança, não será possível desembarcar imediatamente, portanto, pedimos sua compreensão.

Para clientes que precisam de assistência

A equipe da empresa e a tripulação não podem ajudar com refeições, banheiros ou banhos, portanto, clientes que precisam de assistência devem ser acompanhados por alguém.
Além disso, não podemos atender a clientes específicos em tempo integral, portanto, pedimos sua compreensão. Os seguintes clientes devem entrar em contato com o centro de reservas com antecedência.

• Clientes que usam cadeira de rodas e embarcam sozinhos. (Clientes que desejam ajuda para embarcar e desembarcar)
• Clientes que usam macas.
• Clientes que usam cilindros de oxigênio ou outros equipamentos médicos. ※ Será necessário assinar um termo de responsabilidade para embarcar.
• Clientes com outras condições de saúde. (Por favor, leve sempre medicamentos de uso contínuo.) ※ Pode ser necessário apresentar um atestado médico ou comprovante.

※ A rota da empresa realiza viagens longas, portanto, pode haver situações inesperadas. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, portanto, mesmo que sua reserva seja aceita, a segurança é nossa prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do seu corpo não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, poderá recusar seu embarque.

Para clientes com doenças ou ferimentos

※ Se você se enquadrar em qualquer uma das seguintes condições, solicitamos a apresentação de um atestado médico.

• Pessoas com doenças infecciosas ou sintomas de novas doenças não podem embarcar, conforme a Lei de Prevenção de Doenças Infecciosas e Tratamento de Pacientes.
  ※ Termos de transporte (consulte o Capítulo 2, Artigo 3, Seção 2 sobre aceitação de transporte de passageiros)
• Pessoas que estão em período de suspensão de presença devido à Lei de Segurança e Saúde Escolar

Pessoas que estão em período de suspensão de presença devido à Lei de Segurança e Saúde Escolar não estão aptas a embarcar, mas se forem consideradas sem risco de infecção por um médico, essa restrição não se aplica.

• Pessoas com intoxicação por medicamentos ou que possam causar incômodo a outros passageiros
• Pessoas gravemente doentes sem acompanhante
• Pessoas cuja vida esteja em risco ou cuja saúde possa ser gravemente comprometida por motivos de idade, saúde ou outros

※ A rota da empresa realiza viagens longas, portanto, pode haver situações inesperadas. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, portanto, mesmo que sua reserva seja aceita, a segurança é nossa prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do seu corpo não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, poderá recusar seu embarque.

Para clientes que embarcam com cães de assistência

Clientes com deficiência visual, auditiva ou física que desejam embarcar com cães-guia, cães de audição ou cães de assistência podem embarcar gratuitamente.

※ Ao embarcar, informe à equipe que você está viajando com um cão de assistência. Verificaremos o arnês do cão-guia (arnês branco ou amarelo) e a certificação de cão de assistência.

Para clientes com deficiência auditiva

Em caso de emergência, a equipe levará chaves, bloco de notas, caneta e placas de evacuação e irá até o seu quarto, abrirá a porta com a chave e fará a evacuação.

Para clientes grávidas

Por favor, informe no momento da reserva.
A rota da empresa realiza viagens longas, portanto, pode haver situações inesperadas. Além disso, não há médicos ou enfermeiros a bordo, portanto, para garantir a segurança, não aceitamos o embarque de clientes que estejam grávidas de 8 meses (28ª semana de gestação).
Além disso, mesmo que sua reserva seja aceita, se o capitão determinar que a segurança do seu corpo não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, poderá recusar seu embarque.

※ É necessário apresentar o cartão de pré-natal durante o processo de embarque.

Para clientes que utilizam o quarto feminino

Se você deseja usar, é necessário fazer uma reserva. (Se você reservar pela internet, insira o número de passageiros no campo do quarto feminino.) Além disso, este é um quarto exclusivo para mulheres, portanto, se você estiver acompanhada de crianças, meninos em idade escolar não poderão usar. Pedimos a compreensão e colaboração dos homens acima da 5ª série.
Além disso, o tipo de cabine pode variar dependendo do navio, portanto, verifique antes de usar.

Sobre o uso do grande banheiro com vista

• É estritamente proibido o banho de clientes que estejam embriagados.
  Além disso, clientes com tatuagens devem usar o banheiro com consideração pelos outros clientes.
• É proibido que meninos e meninas acima da 5ª série tomem banho juntos.
• É estritamente proibido levar câmeras, celulares ou smartphones para o banheiro e vestiário.

Para clientes que trazem animais de estimação

Animais de estimação só podem ser levados nas salas de animais de estimação ou nas salas com animais de estimação. Se um animal de estimação for trazido para fora dessas áreas, será cobrada uma taxa de limpeza e troca de roupas de cama. Além disso, o espaço de estacionamento para veículos pode ficar muito quente. Não deixe o animal de estimação dentro do carro, use sempre a sala de animais de estimação. Verifique também o tamanho do espaço e a taxa de uso da sala de animais de estimação.
Clientes sem gaiolas devem usar coleiras, focinheiras e guias ao embarcar e desembarcar. Além disso, após desembarcar, mantenha a guia firme e não a solte.

A gestão (alimentação, etc.) deve ser feita pelo cliente. O cliente deve cuidar da limpeza e do descarte de dejetos ao embarcar e desembarcar. Além disso, a sala de animais de estimação será trancada da hora de dormir até o início do horário de funcionamento da recepção na manhã seguinte, portanto, se você deseja cuidar do animal, verifique o horário de funcionamento da recepção de cada navio. Não há controle de temperatura na sala de animais de estimação (a temperatura é a mesma que a dos quartos).

Cães, gatos, coelhos, hamsters e pássaros podem ser aceitos.

No entanto, os seguintes animais de estimação não podem embarcar ou usar a sala de animais de estimação.

• Animais de estimação exóticos (como furões, macacos, peixes tropicais, répteis, etc.)
• Cães que não foram vacinados contra filariose e outras vacinas (raiva, vacina combinada) nos últimos 12 meses
• Raças específicas de cães [Tosa, Akita, Kishu, Pastor Alemão, Grande Dinamarquês, Doberman, São Bernardo, Malamute do Alasca, Mastim, Staffordshire Americano (Pit Bull Terrier)]
• Animais de estimação que latem excessivamente, causam incômodo a outros clientes ou não obedecem aos comandos do proprietário
• Animais de estimação que não cabem nas gaiolas da empresa
• Animais de estimação no cio ou grávidas
• Animais de estimação com doenças infecciosas ou em estado de saúde debilitado

※ Clientes que não reservarem pela internet devem assinar um termo de compromisso após aceitar as condições.
(Clientes que reservarem pela internet serão considerados como tendo aceitado as condições de uso dos animais de estimação ao marcar a opção de gaiola de animais de estimação e as condições de uso da sala com animais de estimação.)

Na manhã seguinte, a abertura da porta do estacionamento de veículos será após a chegada, portanto, o corredor até o estacionamento de veículos no 5º andar pode ficar muito congestionado. O cliente deve limpar a gaiola do animal de estimação e colocá-lo na gaiola ou usar coleira, focinheira e guia e aguardar no saguão do 5º andar. Além disso, a devolução da chave deve ser feita na recepção ou com um funcionário próximo. Durante horários de pico, a retirada pode ser atrasada, portanto, agradecemos sua compreensão.

É proibido dirigir sob influência de álcool

A empresa proíbe que motoristas dirijam sob efeito de álcool ao embarcar ou desembarcar.