Informações importantes sobre o embarque

Sobre o manuseio de fogo a bordo, exceto em áreas de fumantes

Fumar fora da área designada (incluindo cigarros eletrônicos) é totalmente proibido. O uso de fogo a bordo é proibido, exceto no quarto de fumantes. Fumar fora da área designada é uma prática extremamente perigosa que pode causar incêndios. Para a segurança da navegação e manutenção da ordem, pedimos a compreensão e cooperação de todos.
Além disso, se forem confirmadas ações de fumar em locais proibidos ou a entrada de bitucas e cinzas, será cobrada uma taxa de limpeza (desodorização) e uma taxa de inconveniência de 20.000 ienes (sem impostos), além da tarifa do quarto utilizado e da taxa de uso das instalações (período em que não puderem ser utilizadas).

Em todos os locais a bordo, exceto na sala de fumantes, não é permitido o uso de fósforos, isqueiros, velas, fogareiros e botijões de gás.

※ Proibição de ações que possam comprometer a segurança dos passageiros, conforme o Artigo 23-2 da Lei de Transporte Marítimo
Fumar em locais proibidos a bordo do navio (conforme o Artigo 23-14 das Regras de Execução da Lei de Transporte Marítimo) é proibido pela Lei de Transporte Marítimo, Artigo 23-2. Em caso de violação desta disposição, uma multa de até 300.000 ienes (conforme o Artigo 53 da mesma lei) será imposta.

Sobre o transporte de combustíveis como gasolina e diesel

É proibido trazer recipientes de combustível contendo gasolina ou diesel e botijões de gás a bordo.

Nossa empresa não permite a entrada de materiais perigosos proibidos por regulamentos de transporte e armazenamento de materiais perigosos a bordo de embarcações, seja no veículo ou como bagagem de mão.

Para os passageiros que trazem armas de fogo e espadas

É proibido trazer armas de fogo e espadas a bordo

Caso seja identificado o transporte de armas de fogo, como espingardas ou armas de ar comprimido, nossa empresa poderá rescindir o contrato de transporte com base nas condições de transporte, portanto, fique atento.

Para os passageiros que trazem baterias portáteis

Para passageiros que embarcam com bicicletas (sobre tarifas de bagagem especial)

Bicicletas que, mesmo dobradas, tenham uma soma de comprimento das três dimensões que exceda 2 metros, e bicicletas que não podem ser dobradas, estarão sujeitas à tarifa de bagagem especial.

• ※ Consulte as condições de transporte (Capítulo 1, Artigo 2 da seção de transporte de bagagem registrada)
• ※ Consulte as condições de transporte (Capítulo 1, Artigo 2 da seção de transporte de bagagem especial)

Para passageiros que embarcam com carros de passeio

É necessário apresentar o documento do veículo para embarcar, então não se esqueça de trazê-lo no dia.
No entanto, os passageiros que são membros da ‘Rede F’ e já registraram o documento do veículo não precisam apresentá-lo.

Para aqueles que reservam um carro pela internet

Passageiros com números [3][5][7]

Podem fazer reservas pela internet.

Passageiros com números [1][2][6][9]

Não estão elegíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, então entre em contato com a linha exclusiva para reservas de caminhões. 【Linha exclusiva para reservas de caminhões】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Passageiros com números [4][8]

Verifique a forma do veículo e o comprimento total no documento do veículo.

Sobre o manuseio de veículos

Formato do veículo

Caminhonete / Van / Minivan / Tipo Jeep / Veículo de transporte para deficientes

Veículos de passeio com menos de 6m e capacidade para até 10 pessoas têm tarifas de carro de passeio. Reservas pela internet são possíveis.

Cabover / Capô

Não estão elegíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, então entre em contato com a linha exclusiva para reservas de caminhões.

【Linha exclusiva para reservas de caminhões】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Se o veículo ultrapassar o comprimento registrado no documento do veículo devido a carga ou reboque, será aplicada a tarifa de transporte com base no comprimento medido.

Para passageiros que transportam veículos não tripulados

1. Veículos que podem ser transportados
   Carros de passeio, motos, triciclos, sidecars
2. Veículos que não podem ser transportados
   – Veículos que não podem ser ligados ou que estão danificados. Outros veículos acidentados que não podem ser dirigidos.
   – Veículos modificados de forma irregular
   ※ Carros esportivos, supercarros e veículos de competição com baixa altura podem não ser permitidos dependendo da situação.
3. Tarifas de transporte
   • Carros de passeio
     Verifique as tarifas de transporte de carros de passeio. ※ As tarifas de transporte são as mesmas para transporte não tripulado e tripulado.
     – Rota de Izumi-OtsuAqui
     – Rota de KobeAqui
   • Motos
     Verifique as tarifas de transporte de motos.
     – Rota de Izumi-OtsuAqui
     – Rota de KobeAqui
4. Taxas de carga e descarga
   Se a carga e descarga forem delegadas a nossa empresa, tarifas adicionais se aplicam para carros de passeio. As tarifas sãoAquiPor favor, verifique.
   

Além disso, para motos, a carga e descarga não podem ser delegadas.

※ Se você realizar a carga e descarga por conta própria, não haverá taxa de carga e descarga.

Por favor, chegue até 60 minutos antes da partida para realizar a carga e informe que você fará a carga por conta própria durante o procedimento.

Para a descarga, chegue até 15 minutos antes da hora de chegada do navio e informe ao funcionário da bilheteira.

Siga as instruções dos funcionários durante a carga e descarga.

Para passageiros que embarcam com veículos elétricos

※ Certifique-se de trazer um cabo de carregamento

Sobre o uso das instalações de carregamento para veículos elétricos【Navios equipados: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Ao usar as instalações de carregamento para veículos elétricos, como o número de vagas é limitado, é necessário fazer uma reserva por telefone ou pela internet (certifique-se de marcar a opção de uso do plugue de carregamento).
• Complete o procedimento na bilheteira do porto de embarque até uma hora antes.
• As tomadas disponíveis são apenas de 200V.
  ※ O tipo de 100V não está disponível.
• Certifique-se de trazer um cabo de carregamento.
• O método de carregamento é apenas carregamento normal.

※ As instalações de carregamento para veículos elétricos estão localizadas no estacionamento de veículos de passeio no quinto andar, portanto, veículos altos (limite de altura de 2,1 m) e veículos de baixa altura podem não ser permitidos, por favor, compreenda.

Para passageiros que embarcam com veículos a hidrogênio

Veículos que utilizam hidrogênio como combustível estão sujeitos a restrições devido à necessidade de confirmação de segurança, conforme descrito abaixo.

1. Veículos que não podem embarcar
   – Veículos não tripulados (veículos de carga, carros de passeio)
   – Veículos tripulados (carros de passeio, veículos de carga) com placas temporárias
2. Veículos elegíveis e exemplos
   Veículos elegíveis = todos os veículos que utilizam hidrogênio como fonte de energia
   Exemplos de veículos elegíveis = Toyota ‘MIRAI’, Honda ‘CR-V e:FCEV’, Hyundai ‘NEXO’
   Toyota ‘Coaster’, micro-ônibus a hidrogênio, etc.
3. Veículos com reserva de embarque condicionada (confirmação prévia necessária)
   Veículos que tenham registro de placa e estejam dentro do período de validade do documento do veículo.
   Se houver confirmação prévia com nossa empresa (consulte a seção 5. Avisos)
4. Contato para confirmação prévia
   Reservas de carros de passeio = 0570-01-8989
   Veículos de carga = Shin-Monji: 093-481-6681, Izumi-Otsu: 0725-22-6361, Kobe: 078-857-1223
   Devido à limitação de espaço para carregar veículos, pode não ser possível fazer reservas.
5. Atenção
   – Ao fazer reservas por telefone, se não houver declaração de confirmação e for identificado um veículo a hidrogênio no porto de embarque, o embarque será negado.
   – Após a reserva pela internet, se não houver declaração de confirmação e for identificado um veículo a hidrogênio no porto de embarque, o embarque será negado.
   – Se você não chegar até 90 minutos antes do horário de partida, o embarque será negado.

Sobre a abertura das portas do estacionamento de veículos

As portas do estacionamento de veículos serão abertas após a chegada, conforme instruções do capitão.
Por questões de segurança, não será possível desembarcar imediatamente, agradecemos a compreensão.
O desembarque de carros de passeio geralmente ocorre entre 20 a 30 minutos após a chegada do navio.
No entanto,dependendo da situação do convés de veículos no dia, pode levar de 40 a 50 minutos.

Para passageiros que precisam de assistência

Nossa equipe e tripulação não podem ajudar com refeições, banheiros ou banhos, portanto, passageiros que necessitam de assistência devem ser acompanhados por alguém.
Além disso, não podemos atender a clientes específicos de forma contínua, agradecemos a compreensão. Os seguintes passageiros devem entrar em contato com o centro de reservas com antecedência.

• Passageiros que viajam sozinhos e usam cadeiras de rodas. (Passageiros que desejam assistência para embarque e desembarque)
• Passageiros que usam macas.
• Passageiros que usam cilindros de oxigênio ou outros dispositivos médicos. ※ O embarque requer a assinatura de um termo de responsabilidade.
• Passageiros com outras condições de saúde. (Por favor, traga medicamentos de uso contínuo.) ※ Pode ser necessário apresentar um atestado médico ou declaração.

※ Nossa rota realiza navegações longas, portanto, podem ocorrer situações imprevistas. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, e mesmo que sua reserva seja aceita, a segurança é nossa prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do seu corpo não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, o embarque poderá ser negado, agradecemos a compreensão.

Para passageiros com doenças ou lesões

※ Se você se enquadrar em qualquer uma das seguintes condições, solicitamos a apresentação de um atestado médico.

• De acordo com a Lei de Prevenção de Doenças Infecciosas e Cuidados Médicos, passageiros com doenças infecciosas de classe 1, 2, gripe nova ou outras doenças infecciosas designadas, ou com sinais de novas doenças não podem embarcar.
  ※ Consulte as condições de transporte (Capítulo 2, Artigo 3, Seção de Transporte de Passageiros)
• Pessoas que se enquadram no período de suspensão de presença devido à Lei de Saúde e Segurança Escolar

Pessoas que se enquadram no período de suspensão de presença devido à Lei de Saúde e Segurança Escolar não são adequadas para embarcar, mas se um médico declarar que não há risco de infecção, essa regra não se aplica.

• Pessoas com intoxicação por medicamentos ou que possam causar incômodo a outros passageiros
• Pessoas gravemente doentes sem acompanhante
• Pessoas que, devido à idade, saúde ou outros motivos, estão em risco de vida ou saúde severamente comprometida

※ Nossa rota realiza navegações longas, portanto, podem ocorrer situações imprevistas. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, e mesmo que sua reserva seja aceita, a segurança é nossa prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do seu corpo não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, o embarque poderá ser negado, agradecemos a compreensão.

Para passageiros que embarcam com cães de assistência

Passageiros com deficiência visual, auditiva ou física que desejam embarcar com cães-guia, cães de assistência ou cães de alerta podem trazê-los a bordo gratuitamente.

※ Ao embarcar, informe à equipe que você estará acompanhado por um cão de assistência. Serão verificados o arnês do cão-guia (arnês branco ou amarelo) e a certificação de cão de assistência.

Para passageiros com dificuldades auditivas

Em caso de emergência, a equipe levará chaves, bloco de notas, caneta e placas de evacuação, irá até o quarto, abrirá a porta com a chave e conduzirá a evacuação.

Para passageiros grávidas

Por favor, informe no momento da reserva.
Nossa rota realiza navegações longas, portanto, podem ocorrer situações imprevistas. Além disso, não há médicos ou enfermeiros a bordo, e para garantir a segurança, não permitimos o embarque de passageiros que estejam grávidas de 8 meses (28ª semana de gestação).
Além disso, mesmo que sua reserva seja aceita, se o capitão determinar que a segurança do seu corpo não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, o embarque poderá ser negado, agradecemos a compreensão.

※ É necessário apresentar o cartão de pré-natal durante o processo de embarque.

Para passageiros que utilizam o quarto feminino

Se você deseja utilizar, é necessário fazer uma reserva. (Ao reservar pela internet, insira o número de passageiros no formulário de reserva do quarto feminino.) Além disso, este é um quarto exclusivo para mulheres, portanto, se você estiver acompanhada de crianças, meninos em idade escolar não poderão utilizar. Pedimos a compreensão e colaboração dos homens acima da 5ª série.
Além disso, o tipo de cabine pode variar dependendo do navio, então verifique antes de utilizar.

Sobre o uso do grande banheiro com vista

• É estritamente proibido o banho de passageiros embriagados.
  Além disso, pedimos que os passageiros com tatuagens ou piercings tenham consideração pelos outros passageiros ao utilizar.
• Passageiros de ambos os sexos que estejam no ensino fundamental não podem tomar banho juntos.
• É estritamente proibido levar câmeras, celulares ou smartphones para o banheiro e vestiário.

Para passageiros que trazem animais de estimação

Animais de estimação não podem ser trazidos, exceto nas salas de animais de estimação e nas salas com animais de estimação. Se um animal de estimação for trazido para fora dessas áreas, será cobrada uma taxa de limpeza e troca de roupa de cama. Além disso, o espaço de estacionamento para veículos pode ficar muito quente. Não deixe os animais de estimação dentro do carro e use sempre a sala de animais de estimação. As taxas e tamanhos das gaiolas para animais de estimação podem ser verificadas.
Passageiros sem gaiolas devem usar coleiras, focinheiras e guias ao embarcar e desembarcar. Além disso, após o desembarque, mantenha a guia firme e não a solte.

A gestão (alimentação, etc.) deve ser feita pelos passageiros. A limpeza e o descarte de dejetos durante o embarque e desembarque devem ser feitos pelos passageiros. Além disso, a sala de animais de estimação será trancada da hora de dormir até o início do horário de funcionamento da bilheteira na manhã seguinte, então, se você deseja cuidar deles, verifique o horário de funcionamento da bilheteira de cada navio. Não há controle de temperatura na sala de animais de estimação (a temperatura é a mesma que a dos quartos).

Cães, gatos, coelhos, hamsters e pássaros podem ser aceitos.

No entanto, os seguintes animais de estimação não podem embarcar ou utilizar a sala de animais de estimação.

• Animais de estimação exóticos (como furões, macacos, peixes tropicais e répteis)
• Cães que não tenham recebido prevenção contra filariose e vacinas (raiva, vacina combinada) dentro de um ano
• Raças específicas de cães【Tosa, Akita, Kishu, Pastor Alemão, Grande Dinamarquês, Doberman, São Bernardo, Malamute do Alasca, Mastim, Staffordshire Americano (Pit Bull Terrier)】
• Animais de estimação que latem excessivamente ou que possam causar incômodo ou medo a outros passageiros e que não obedecem às instruções do proprietário
• Animais de estimação que não cabem nas gaiolas da nossa empresa
• Animais de estimação em cio ou grávidas
• Animais de estimação com doenças infecciosas ou que não estejam em boas condições de saúde

※ Passageiros que não fizeram reservas pela internet devem assinar um termo de compromisso após aceitar as condições.
(Passageiros que reservaram pela internet são considerados como tendo aceitado as ‘Condições de uso para embarque de animais de estimação’ ao marcar a opção de gaiola para animais de estimação e as condições de uso para ‘Com animais de estimação’).

Na manhã seguinte, a abertura das portas do estacionamento de veículos será após a chegada, então o corredor até o estacionamento de veículos no quinto andar ficará muito congestionado. Os passageiros devem limpar as gaiolas na sala de animais de estimação e colocar os animais de estimação nas gaiolas ou, usando coleiras, focinheiras e guias, aguardar no lobby do quinto andar. Além disso, a devolução das chaves deve ser feita na bilheteira ou com um funcionário próximo. Durante períodos de congestionamento, a retirada pode ser atrasada, agradecemos a compreensão.

É proibido dirigir sob influência de álcool

Nossa empresa proíbe que motoristas sob efeito de álcool dirijam e embarquem.