Processus d’embarquement
● Pour les clients ayant un e-billet de réservation, aucune procédure d’embarquement n’est nécessaire.
Veuillez attendre dans votre voiture ou dans la salle d’attente du terminal jusqu’à l’heure de début de l’embarquement.
● Préparez un code QR sur votre smartphone ou dans le format d’impression spécifié.
ÉTAPE 1 Remplir le formulaire de demande d’embarquement
Les clients ayant acheté un bon auprès d’une agence de voyage doivent remplir le formulaire de demande d’embarquement et l’échanger contre un billet d’embarquement de notre société.
Les personnes ayant réservé via f-net n’ont pas besoin de remplir le formulaire de demande d’embarquement. Veuillez passer à l’ÉTAPE 2.
- Remplissez les informations nécessaires sur le formulaire de demande d’embarquement (liste des passagers) disponible au point d’embarquement.
- Préparer le formulaire de demande d’embarquement à l’avance facilitera la procédure d’embarquement au guichet.
Téléchargez et imprimez le formulaire de demande, remplissez les informations nécessaires et soumettez-le au guichet.
ÉTAPE 2 Remettre le formulaire de demande d’embarquement au guichet.
- Veuillez apporter le formulaire de demande d’embarquement rempli au guichet.
* Les clients ayant réservé via f-net n’ont pas besoin de soumettre le formulaire de demande d’embarquement au guichet. - Pour les voitures, un certificat d’immatriculation est nécessaire.
Cependant, les clients membres de ‘f-net’ ayant enregistré leur certificat d’immatriculation n’en ont pas besoin.
Pour ceux qui ont réservé via f-net
- Veuillez noter le numéro de réservation reçu par e-mail (ou imprimer l’e-mail) et l’apporter au guichet.
Il n’est pas nécessaire de soumettre le formulaire de demande d’embarquement au guichet.
ÉTAPE 3 Paiement et remise du billet d’embarquement
- Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit.
- Après le paiement, le personnel vous remettra le billet d’embarquement.
Pour ceux qui ont effectué un paiement par carte via f-net
- Il est nécessaire d’imprimer l’e-mail de confirmation de réservation ou d’afficher l’écran de votre téléphone.
ÉTAPE 4 Embarquement
Pour les clients sans voiture
- Veuillez présenter votre billet d’embarquement (code QR) au personnel à l’entrée. Les clients ayant un e-billet doivent le présenter à l’avance.
- Le couloir mène à l’intérieur du ferry.
Pour les clients avec voiture
- Montez dans votre voiture et attendez jusqu’à l’embarquement.
- Veuillez présenter votre billet d’embarquement (code QR) au personnel à l’entrée. Les clients ayant un e-billet doivent le présenter à l’avance.
Veuillez vous rendre au point d’embarquement au moins 15 minutes avant le départ. Passé ce délai, il se peut que vous ne puissiez pas embarquer.