Điều khoản sử dụng

Dịch vụ đặt vé trực tuyến Han9
Điều khoản sử dụng của thành viên đặt vé trực tuyến

Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản này”) được quy định như sau liên quan đến việc sử dụng dịch vụ đặt vé trực tuyến Han9 do Công ty TNHH Han9 (sau đây gọi là “Chúng tôi”) điều hành.

Điều 1: Định nghĩa

• 1. “Thành viên đặt vé trực tuyến” là cá nhân đã đồng ý với Điều khoản này và đăng ký thông tin khách hàng (sau đây gọi là “Trang cá nhân”) theo phương thức quy định.
• 2. “Dịch vụ này” là việc đặt vé, thay đổi đặt vé, hủy đặt vé cho thành viên đặt vé trực tuyến mà chúng tôi cung cấp trên trang web chính thức của chúng tôi “https://www.han9f.co.jp/” (sau đây gọi là “Trang web chính thức của Han9”) và các dịch vụ bổ sung liên quan.
• 3. “Điều khoản này và các quy định khác” là tổng hợp các điều khoản này, các lưu ý khi sử dụng trang web chính thức của Han9, các thông báo, và các quy định, hướng dẫn khác mà chúng tôi quy định.
• 4. Dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng (sau đây gọi là “Thanh toán bằng thẻ”) là việc thanh toán trước cho cước phí thông qua công ty cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng mà chúng tôi hợp tác.

Điều 2: Phạm vi áp dụng

• 1. Điều khoản này áp dụng cho tất cả các hành vi của người dùng khi sử dụng dịch vụ đặt vé trực tuyến Han9 (sau đây gọi là “Dịch vụ này”) mà chúng tôi quản lý và điều hành, và người dùng sẽ đồng ý với Điều khoản này khi sử dụng dịch vụ.
• 2. Nếu có các điều khoản, lưu ý, thông báo hoặc quy định khác liên quan đến dịch vụ này, bất kể tên gọi, thì chúng sẽ được coi là một phần của Điều khoản này.
• 3. Đối với các vấn đề không được quy định trong Điều khoản này và các quy định khác, sẽ áp dụng Luật vận tải biển và các quy định pháp luật khác, các điều khoản vận chuyển mà chúng tôi quy định riêng, và các quy định của công ty thanh toán thẻ tín dụng (sau đây gọi là “Quy định riêng”). Nếu nội dung của Điều khoản này khác với các quy định khác về mô tả dịch vụ này, thì Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 4. Chúng tôi sẽ coi như người dùng đã đồng ý với Điều khoản này khi họ sử dụng dịch vụ được quy định trong khoản 1.

Điều 3: Thành viên đặt vé trực tuyến

• 1. Thành viên đặt vé trực tuyến có thể sử dụng dịch vụ này trên trang web chính thức của Han9 theo các điều kiện mà chúng tôi quy định. Ngoài ra, thành viên đặt vé trực tuyến cũng có thể tham gia vào dịch vụ điểm Han9 theo quy định sử dụng dịch vụ điểm Han9 (sau đây gọi là “Điều khoản sử dụng điểm Han9”).
• 2. Thành viên đặt vé trực tuyến không được chuyển nhượng, cho thuê, cầm cố hoặc xử lý theo bất kỳ hình thức nào các quyền đã có được đối với vị trí thành viên và việc sử dụng dịch vụ này.

Điều 4: Thủ tục đăng ký thành viên đặt vé trực tuyến (Đăng ký Trang cá nhân)

• 1. Để sử dụng dịch vụ này, cần phải đăng ký thành viên đặt vé trực tuyến. Vui lòng đồng ý với Điều khoản này và thực hiện đăng ký theo phương thức mà chúng tôi quy định. Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, bạn sẽ có tư cách thành viên.
• 2. Các thông tin cần thiết để đăng ký thành viên như sau:
  • (1) Địa chỉ email của người đại diện (ID đăng nhập)
  • (2) Tên của người đại diện
  • (3) Số điện thoại liên hệ của người đại diện
  • (4) Mã bưu điện của người đại diện
  • (5) Địa chỉ của người đại diện
  • (6) Giới tính của người đại diện
  • (7) Ngày sinh của người đại diện
  • (8) Mật khẩu của người đại diện
• 3. Thủ tục đăng ký thành viên phải được thực hiện bởi chính người muốn trở thành thành viên đặt vé trực tuyến. Không chấp nhận đăng ký bởi người đại diện. Nếu chúng tôi xác định rằng người đăng ký có lý do dưới đây, chúng tôi có thể từ chối đơn đăng ký thành viên đặt vé trực tuyến mà không có nghĩa vụ phải tiết lộ lý do.
  1. (1) Nếu đã cung cấp thông tin sai lệch trong đơn đăng ký thành viên.
  2. (2) Nếu đơn đăng ký đến từ người đã vi phạm Điều khoản này.
  3. (3) Nếu người đã bị hủy tư cách thành viên trong quá khứ hoặc nếu chúng tôi xác định rằng không phù hợp để đăng ký thành viên.

Điều 5: Dịch vụ này

Người đại diện đã đăng ký thành viên đặt vé trực tuyến có thể sử dụng các dịch vụ sau đây theo Điều khoản này.
* Nếu người đại diện không lên tàu, các dịch vụ dưới đây sẽ không thể sử dụng.

• (1) Đăng ký đặt vé lên tàu
• (2) Xác nhận, thay đổi, hủy đặt vé
• (3) Kiểm tra chỗ trống
• (4) Mô phỏng cước phí
• (5) Dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng
• (6) Xác nhận danh sách đặt vé (3 tháng)
• (7) Xác nhận và thay đổi thông tin thành viên (thông tin người dùng (người đại diện), thông tin hành khách đi cùng, thông tin phương tiện)
• (8) Tham gia dịch vụ điểm Han9 (sau đây gọi là “Điểm Han9”) (cấp điểm, sử dụng, phản ánh vào hệ thống cấp bậc thành viên, xác nhận lịch sử điểm và cấp bậc điểm)

Điều 6: Thành lập đặt vé và áp dụng giảm giá trực tuyến cũng như cấp điểm

• 1. Đặt vé thanh toán bằng thẻ sẽ được coi là thành lập khi thành viên đặt vé trực tuyến nhập đầy đủ thông tin cần thiết vào mẫu đặt vé, hoàn tất thanh toán cước phí bằng thẻ tín dụng mà chúng tôi chỉ định (thanh toán bằng thẻ), và nhận được email xác nhận đăng ký đặt vé từ chúng tôi. Giảm giá trực tuyến sẽ được áp dụng theo quy định và sẽ đủ điều kiện nhận điểm. (Không áp dụng giảm giá trực tuyến trong thời gian đặc biệt.) Thành viên đặt vé đã đặt vé qua thanh toán bằng thẻ có thể phát hành vé điện tử từ Trang cá nhân (có thể phát hành từ 3 ngày trước khi lên tàu) để lên tàu mà không cần thủ tục vào ngày lên tàu. Tuy nhiên, nếu đặt vé cho xe ô tô hoặc xe máy trên 251cc, cần phải đăng ký giấy chứng nhận xe trước thì mới có thể phát hành vé điện tử. Cần thực hiện thủ tục tại quầy vào ngày lên tàu.
• 2. Đặt vé đơn giản sẽ được coi là hoàn tất khi thành viên đặt vé trực tuyến nhập đầy đủ thông tin cần thiết vào mẫu đặt vé và nhận được email xác nhận đăng ký đặt vé từ chúng tôi. Giảm giá trực tuyến sẽ được áp dụng. Lưu ý rằng việc thanh toán tại quầy sẽ không đủ điều kiện nhận điểm. (Không áp dụng giảm giá trực tuyến trong thời gian đặc biệt.)
• 3. Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng khi đặt vé sẽ được ủy thác cho công ty cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng mà chúng tôi hợp tác.

Điều 7: Thủ tục lên tàu

• 1. Thành viên đặt vé trực tuyến thanh toán bằng thẻ sẽ xác nhận đặt vé tại cảng lên tàu, vì vậy cần in email xác nhận đặt vé hoặc hiển thị trên màn hình di động. Nếu không thể xác nhận, vì lý do đảm bảo an toàn giao dịch thẻ, vé sẽ không được phát hành và bạn sẽ cần phải mua vé mới.
  Tuy nhiên, nếu đã phát hành vé điện tử từ Trang cá nhân (có thể phát hành từ 3 ngày trước khi lên tàu), người đặt vé không cần thực hiện thủ tục vào ngày lên tàu.
  Vào ngày đó, hãy đến thẳng cửa lên tàu.
• 2. Thành viên đặt vé trực tuyến không thanh toán bằng thẻ (đặt vé đơn giản) cần thanh toán cước phí bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng mà chúng tôi chỉ định tại cảng lên tàu.
• 3. Nếu có sai sót trong thông tin đã nhập khi đặt vé, chúng tôi sẽ thu thêm hoặc hoàn lại chênh lệch so với cước phí chính thức theo quy định của chúng tôi.

Điều 8: Thay đổi và hủy bỏ

• 1. Khi thành viên đặt vé trực tuyến muốn thay đổi hoặc hủy đặt vé, họ phải thực hiện thay đổi hoặc hủy bỏ đặt vé trực tuyến (sau đây gọi là “Đặt vé trực tuyến”) từ Trang cá nhân trước giờ khởi hành của chuyến đi. Khi thành viên hoàn tất việc nhập thông tin vào mẫu thay đổi hoặc hủy bỏ, và nhận được email xác nhận thay đổi hoặc hủy bỏ từ chúng tôi, việc đó sẽ được coi là đã được tiếp nhận. Việc thay đổi hoặc hủy bỏ qua điện thoại, fax, email, hoặc quầy sẽ không được chấp nhận theo nguyên tắc.
• 2. Nếu việc thay đổi đặt vé có nhiều mục và trở nên phức tạp, và chúng tôi cho rằng không thể thực hiện, chúng tôi có thể tiếp nhận qua điện thoại. Nếu bạn đã chọn thanh toán tại quầy, thì phần tăng thêm trong việc thay đổi sẽ không đủ điều kiện nhận điểm.
• 3. Nếu thành viên đặt vé trực tuyến có lý do bất khả kháng liên quan đến việc hủy bỏ hoặc thay đổi ngày lên tàu hoặc chuyến đi, và chúng tôi xác nhận rằng họ không thể thực hiện việc hủy bỏ hoặc thay đổi trước giờ khởi hành, chúng tôi sẽ tiếp nhận qua điện thoại trước giờ khởi hành vào ngày lên tàu. Đối với việc hủy bỏ đặt vé thanh toán bằng thẻ, thành viên sẽ thực hiện thao tác hủy bỏ qua internet theo chỉ dẫn của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất lợi của thành viên nếu họ không thực hiện thao tác hủy bỏ.
• 4. Việc hủy bỏ đặt vé (bao gồm cả hủy bỏ vào ngày lên tàu) sẽ bị thu phí hủy riêng. Việc thay đổi đặt vé sau khi đã mua vé và thanh toán bằng thẻ sẽ miễn phí cho lần đầu tiên. Tuy nhiên, chỉ có hiệu lực trong thời gian sử dụng (bao gồm cả ngày lên tàu trong vòng 7 ngày). Việc thay đổi lần thứ hai trở đi sẽ được coi là đặt vé mới sau khi hủy bỏ và sẽ bị thu phí hủy riêng.
• 5. Trong trường hợp hủy chuyến do thời tiết hoặc lý do khác, việc hủy bỏ trước khi chúng tôi xác nhận hủy chuyến sẽ bị thu phí hủy theo quy định.

Điều 9: Giới hạn dịch vụ

• 1. Việc sử dụng dịch vụ này có giới hạn về nội dung dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp và không thể cung cấp dịch vụ vượt quá giới hạn đó.
• 2. Chúng tôi có thể áp dụng các hạn chế về thiết bị và phần mềm nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và chức năng của dịch vụ này. Thành viên đặt vé trực tuyến phải tự chuẩn bị môi trường sử dụng.
• 3. Nếu thành viên không hoàn tất đặt vé trong vòng 30 phút kể từ khi bắt đầu thao tác đặt vé trên dịch vụ này, chúng tôi sẽ hủy đặt vé tạm thời và sẽ không lưu trữ thông tin đã nhập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất lợi của thành viên đặt vé trực tuyến do việc hủy bỏ này.

Điều 10: Ngày thanh toán

• 1. Đối với đặt vé thanh toán bằng thẻ trên dịch vụ này, ngày thanh toán thẻ tín dụng (ngày mua) sẽ là ngày đăng ký đặt vé. Ngày thanh toán cho việc hủy bỏ hoặc thay đổi đặt vé sẽ là ngày chúng tôi gửi email xác nhận hủy bỏ hoặc thay đổi đặt vé.
• 2. Trong trường hợp thay đổi đặt vé, ngày đăng ký thay đổi đặt vé trước đó sẽ được hoàn lại (trả tiền) và đặt vé mới sẽ được thanh toán bằng thẻ. Tùy thuộc vào nội dung thay đổi, phí hủy theo quy định sẽ được áp dụng.
• 3. Ngày đăng ký đặt vé, ngày hủy đặt vé, ngày thay đổi đặt vé và các quy định của từng công ty thẻ có thể dẫn đến việc trừ tiền từ tài khoản thẻ và sau đó hoàn lại sau khi trừ phí hủy theo quy định.

Điều 11: Quản lý ID và mật khẩu của thành viên đặt vé trực tuyến

• 1. Thành viên đặt vé trực tuyến phải tự quản lý ID và mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà thành viên đặt vé trực tuyến phải chịu nếu ID và mật khẩu bị sử dụng bởi bên thứ ba. Nếu thành viên đặt vé trực tuyến quên ID hoặc mật khẩu hoặc bị đánh cắp, họ phải thông báo ngay cho chúng tôi và tuân theo chỉ dẫn của chúng tôi.
• 2. Thành viên đặt vé trực tuyến không được chuyển nhượng hoặc cho thuê ID và mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào trong mọi trường hợp.
• 3. Nếu ID và mật khẩu được đăng nhập với sự kết hợp chính xác, chúng tôi sẽ coi đó là hành động của thành viên đặt vé trực tuyến đã đăng ký ID đó.

Điều 12: Các hành vi bị cấm

Chúng tôi cấm thành viên đặt vé trực tuyến thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ này.

• (1) Hành vi vi phạm Điều khoản này, quy định riêng hoặc pháp luật.
• (2) Hành vi đăng ký thông tin sai lệch.
• (3) Hành vi liên quan đến tội phạm.
• (4) Hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến nội dung dịch vụ này (bản quyền, quyền sáng chế, quyền phát minh, quyền thiết kế, quyền thương hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác).
• (5) Hành vi phá hoại hoặc gây cản trở chức năng của máy chủ hoặc mạng của chúng tôi, các thành viên đặt vé trực tuyến khác hoặc bên thứ ba.
• (6) Hành vi sử dụng thông tin thu được từ dịch vụ này cho mục đích thương mại.
• (7) Hành vi có khả năng gây cản trở cho việc vận hành dịch vụ của chúng tôi.
• (8) Hành vi truy cập trái phép hoặc cố gắng thực hiện điều đó.
• (9) Hành vi thu thập hoặc tích lũy thông tin cá nhân của các thành viên đặt vé trực tuyến khác.
• (10) Hành vi sử dụng dịch vụ này với mục đích không chính đáng.
• (11) Hành vi gây bất lợi, thiệt hại hoặc khó chịu cho các thành viên đặt vé trực tuyến khác hoặc bên thứ ba.
• (12) Hành vi giả mạo thành viên đặt vé trực tuyến khác.
• (13) Hành vi quảng cáo, tiếp thị hoặc kinh doanh trên dịch vụ này mà không được phép của chúng tôi.
• (14) Hành vi nhằm mục đích gặp gỡ người khác giới không quen biết.
• (15) Hành vi cung cấp lợi ích trực tiếp hoặc gián tiếp cho các lực lượng chống xã hội (bao gồm băng nhóm, thành viên băng nhóm, tổ chức cực hữu và các tổ chức tương tự).
• (16) Các hành vi khác mà chúng tôi cho là không phù hợp (bao gồm việc đăng ký nhiều ID).

Điều 13: Ngừng cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể ngừng hoặc tạm dừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ mà không cần thông báo trước cho thành viên đặt vé trực tuyến nếu chúng tôi xác định có một trong các lý do sau. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà thành viên đặt vé trực tuyến hoặc bên thứ ba phải chịu do việc ngừng hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ.

• (1) Khi cần bảo trì máy chủ liên quan đến dịch vụ này hoặc khi phải ngừng hệ thống đặt vé khẩn cấp.
• (2) Khi dịch vụ này không thể cung cấp do thiên tai như động đất, sét, hỏa hoạn, mất điện.
• (3) Khi máy chủ hoặc đường truyền bị ngừng hoạt động do sự cố.
• (4) Khi chúng tôi xác định rằng việc cung cấp dịch vụ này là không khả thi.

Điều 14: Ngừng sử dụng và hủy đăng ký thành viên

Chúng tôi có thể ngừng sử dụng dịch vụ hoặc hủy đăng ký thành viên của thành viên đặt vé trực tuyến mà không cần thông báo trước nếu thành viên đó thuộc một trong các trường hợp sau. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà thành viên đặt vé trực tuyến phải chịu do hành động này.

• (1) Nếu có hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc quy định riêng hoặc pháp luật.
• (2) Nếu có hành vi gian lận liên quan đến việc sử dụng dịch vụ này.
• (3) Nếu không thực hiện nghĩa vụ thanh toán cước phí.
• (4) Nếu vi phạm Điều 12.
• (5) Nếu chúng tôi xác định rằng việc sử dụng dịch vụ này là không phù hợp.

Điều 15: Rút khỏi thành viên đặt vé trực tuyến

Nếu thành viên đặt vé trực tuyến muốn rút khỏi, họ phải thực hiện thủ tục theo quy định của chúng tôi và sau khi hoàn tất, sẽ được rút khỏi dịch vụ này.

Điều 16: Miễn trừ trách nhiệm

• (1) Nếu thành viên đặt vé trực tuyến gây rắc rối hoặc thiệt hại cho người khác khi sử dụng dịch vụ này, các bên sẽ tự chịu trách nhiệm giải quyết và chúng tôi không chịu trách nhiệm.
• (2) Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ bất tiện hoặc thiệt hại nào phát sinh do thành viên đặt vé trực tuyến không thể sử dụng dịch vụ này do lý do tại Điều 9 và 13 hoặc do sự cố về môi trường truyền thông.

Điều 17: Thay đổi nội dung dịch vụ

Chúng tôi có thể thay đổi nội dung dịch vụ hoặc ngừng cung cấp dịch vụ này mà không cần thông báo cho thành viên đặt vé trực tuyến và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc này.

Điều 18: Thay đổi Điều khoản này và quy định riêng

Chúng tôi có thể thay đổi Điều khoản này và quy định riêng mà không cần thông báo cho thành viên đặt vé trực tuyến nếu chúng tôi cho là cần thiết. Nếu thành viên bắt đầu sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, họ sẽ được coi là đã đồng ý với Điều khoản đã thay đổi.

Điều 19: Cấm chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ

Thành viên đặt vé trực tuyến không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này hoặc quy định riêng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Điều 20: Xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân thu được từ việc sử dụng dịch vụ này theo “Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân” của chúng tôi.

https://www.han9f.co.jp/privacy/

Điều 21: Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp không thể giải quyết giữa các bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ này, sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại địa điểm trụ sở chính của chúng tôi ở Kyushu theo pháp luật Nhật Bản.

Phụ lục: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2021.
Ngày 10 tháng 7 năm 2023 đã được sửa đổi
Ngày 31 tháng 5 năm 2024, số điện thoại liên hệ đã thay đổi