Termos de Uso

Serviço de Reserva Online da Han9 Ferry
Termos de Uso do Membro da Reserva Online

Estes Termos de Uso (doravante denominados “Termos”) estabelecem as condições para o uso do Serviço de Reserva Online da Han9 Ferry Co., Ltd. (doravante denominada “nós”).

Artigo 1 – Definições

• 1. O “Membro da Reserva Online” refere-se a uma pessoa que, concordando com estes Termos, registrou suas informações pessoais (doravante denominadas “Minha Página”) de acordo com o método especificado.
• 2. O “Serviço” refere-se à reserva de ferries, alteração e cancelamento de reservas, bem como serviços complementares oferecidos por nós no site oficial “https://www.han9f.co.jp/” (doravante denominado “Site Oficial da Han9 Ferry”).
• 3. Os “Termos e Condições” referem-se a estes Termos, avisos e orientações ao utilizar o Site Oficial da Han9 Ferry, e outras regras e diretrizes estabelecidas por nós.
• 4. O serviço de pagamento por cartão de crédito (doravante denominado “Pagamento por Cartão”) refere-se ao pagamento antecipado de tarifas e taxas através de uma empresa de serviços de pagamento de cartão de crédito com a qual temos parceria.

Artigo 2 – Âmbito de Aplicação

• 1. Estes Termos se aplicam a todas as ações realizadas pelos usuários ao utilizar o Serviço de Reserva Online da Han9 Ferry (doravante denominado “Serviço”) gerenciado e operado por nós, e os usuários concordam em utilizar o Serviço de acordo com estes Termos (os usuários que concordam com estes Termos se tornam Membros da Reserva Online conforme o Artigo 1, Seção 1).
• 2. Se houver Termos, avisos e orientações, ou outras regras e diretrizes estabelecidas por nós (as mesmas referidas no Artigo 1 como “Termos e Condições”) em relação ao Serviço, independentemente do nome, eles serão considerados parte destes Termos.
• 3. Para questões não especificadas nos Termos e Condições, aplicam-se a Lei de Transporte Marítimo e outras leis, as regras de transporte estabelecidas por nós, e as regras estabelecidas pela empresa de pagamento de cartão de crédito (doravante denominadas “Regras Individuais”). Se houver discrepâncias entre o conteúdo destes Termos e outras regras relativas à descrição do Serviço, as disposições destes Termos prevalecerão.
• 4. Se o usuário utilizar o Serviço conforme estabelecido na Seção 1, será considerado que o usuário concordou com estes Termos.

Artigo 3 – Membro da Reserva Online

• 1. Os Membros da Reserva Online podem utilizar o Serviço no Site Oficial da Han9 Ferry de acordo com as condições estabelecidas por nós. Além disso, os Membros da Reserva Online podem participar do serviço de pontos da Han9 Ferry com base nos Termos de Uso do Serviço de Pontos da Han9 Ferry (doravante denominado “Termos de Uso do Ponto”).
• 2. Os Membros da Reserva Online não podem transferir, alugar, ou dispor de qualquer direito adquirido em relação ao Serviço de forma alguma, incluindo a posição de Membro da Reserva Online.

Artigo 4 – Procedimento de Registro como Membro da Reserva Online (Registro da Minha Página)

• 1. Para utilizar o Serviço, é necessário registrar-se como Membro da Reserva Online. Por favor, registre-se de acordo com o método especificado por nós, concordando com estes Termos. Após a conclusão do procedimento de registro, você terá a qualificação como membro.
• 2. As informações necessárias para o registro de membro são as seguintes:
  • (1) Endereço de e-mail do representante (ID de login)
  • (2) Nome do representante
  • (3) Número de telefone de contato do representante
  • (4) Código postal do representante
  • (5) Endereço do representante
  • (6) Gênero do representante
  • (7) Data de nascimento do representante
  • (8) Senha do representante
• 3. O procedimento de registro deve ser realizado pela própria pessoa que se tornará Membro da Reserva Online. O registro por um representante não é permitido. Além disso, se houver razões que indiquem que o solicitante do registro não é adequado, a solicitação de registro como Membro da Reserva Online pode não ser aprovada, e não teremos obrigação de divulgar os motivos.
  1. (1) Se informações falsas forem fornecidas ao solicitar o registro.
  2. (2) Se a solicitação for feita por alguém que já violou estes Termos.
  3. (3) Se a qualificação de membro foi cancelada no passado, ou se a empresa considerar que a pessoa não é adequada para o registro.

Artigo 5 – O Serviço

O representante registrado como Membro da Reserva Online pode utilizar os seguintes serviços com base nestes Termos.
* Se o Membro da Reserva Online (representante) não embarcar, os serviços abaixo não estarão disponíveis.

• (1) Solicitação de reserva de embarque
• (2) Confirmação, alteração e cancelamento de reservas
• (3) Consulta de disponibilidade
• (4) Simulação de tarifas
• (5) Serviço de pagamento por cartão de crédito
• (6) Confirmação da lista de reservas (3 meses)
• (7) Confirmação e alteração das informações do membro (informações do usuário (representante), informações dos acompanhantes, informações do veículo)
• (8) Participação no serviço de pontos da Han9 Ferry (doravante denominado “Ponto”) (acúmulo e uso de pontos, reflexo no sistema de classificação de membros, consulta de histórico de pontos e classificação de pontos)

Artigo 6 – Estabelecimento da Reserva e Aplicação do Desconto de Internet e Acúmulo de Pontos

• 1. A reserva por pagamento com cartão será considerada estabelecida quando o Membro da Reserva Online preencher os dados necessários no formulário de reserva, concluir o pagamento da tarifa com o cartão de crédito designado por nós, e o número da reserva for exibido na tela, recebendo um e-mail de confirmação da reserva (notificação de recebimento da solicitação de reserva). O desconto de internet será aplicado de acordo com as regras de aplicação de desconto, e será elegível para acúmulo de pontos. (Não haverá aplicação de desconto de internet durante períodos especiais.) O membro que fez a reserva por pagamento com cartão poderá emitir um e-ticket (disponível a partir de 3 dias antes do embarque) a partir da Minha Página, podendo embarcar no dia da viagem sem necessidade de procedimento. No entanto, se a reserva for feita para um veículo ou motocicleta acima de 251cc, a emissão do e-ticket não será possível sem o registro do documento do veículo previamente. O procedimento na bilheteira será necessário no dia do embarque.
• 2. A reserva simplificada será considerada concluída quando o Membro da Reserva Online preencher os dados necessários no formulário de reserva e o número da reserva for exibido na tela, e um e-mail de confirmação da reserva (notificação de recebimento da solicitação de reserva) for enviado por nós. O desconto de internet será aplicado de acordo com as regras de aplicação de desconto. No entanto, como o pagamento será feito na bilheteira, não será elegível para acúmulo de pontos. (Não haverá aplicação de desconto de internet durante períodos especiais.)
• 3. O pagamento por cartão durante a reserva será delegado a uma empresa de serviços de pagamento de cartão de crédito com a qual temos parceria.

Artigo 7 – Procedimentos de Embarque

• 1. O Membro da Reserva Online que fez a reserva por pagamento com cartão deve confirmar a reserva no porto de embarque, portanto, é necessário imprimir o e-mail de confirmação da reserva ou exibir a tela do celular. Se a confirmação não puder ser feita, não será possível emitir o bilhete de embarque para garantir a segurança da transação do cartão, e será necessário comprar um novo bilhete de embarque.
  No entanto, se o e-ticket já foi emitido a partir da Minha Página (disponível a partir de 3 dias antes do embarque), não será necessário procedimento no dia do embarque.
  No dia, dirija-se diretamente ao portão de embarque.
• 2. Os Membros da Reserva Online que não pagaram com cartão (reserva simplificada) devem pagar a tarifa em dinheiro ou com o cartão de crédito designado por nós no porto de embarque.
• 3. Se houver erros nas informações inseridas na reserva, a diferença em relação às tarifas e taxas regulares estabelecidas por nós será cobrada ou reembolsada.

Artigo 8 – Alterações e Cancelamentos

• 1. Quando um Membro da Reserva Online deseja alterar ou cancelar uma reserva, deve fazê-lo pela Minha Página até a hora de partida do ferry. A alteração ou cancelamento da reserva será considerada concluída quando o Membro da Reserva Online preencher os dados necessários no formulário de alteração ou cancelamento e receber um e-mail de confirmação da alteração ou cancelamento enviado por nós. Em princípio, não será aceito por telefone, fax, e-mail ou na bilheteira.
• 2. Se houver muitos itens a serem alterados e a alteração se tornar complicada, e se nós considerarmos necessário, poderemos aceitar a alteração por telefone. Além disso, se a opção de pagamento na bilheteira for escolhida, a diferença de aumento no valor da alteração não será elegível para acúmulo de pontos.
• 3. Se houver circunstâncias inevitáveis que impeçam o Membro da Reserva Online de cancelar ou alterar a reserva antes da hora de partida, e se nós reconhecermos isso, aceitaremos o cancelamento por telefone até a data de embarque. Para cancelamentos de reservas pagas com cartão, o Membro da Reserva Online deverá realizar a operação de cancelamento pela internet conforme nossas instruções. Não seremos responsáveis por quaisquer desvantagens que possam ocorrer se o Membro da Reserva Online não realizar a operação de cancelamento.
• 4. O cancelamento da reserva (incluindo o cancelamento no dia do embarque) estará sujeito a uma taxa de cancelamento adicional. Após a compra do bilhete de embarque e o pagamento com cartão no Serviço, a primeira alteração será gratuita. No entanto, isso será válido apenas dentro do período de validade (7 dias incluindo o dia do embarque). Alterações após a segunda vez serão consideradas como uma nova reserva após o cancelamento, e uma taxa de cancelamento adicional será aplicada.
• 5. Em caso de cancelamento devido a condições climáticas, o cancelamento de reservas feitas antes da confirmação do cancelamento do ferry pela nossa empresa estará sujeito à taxa de cancelamento estipulada.

Artigo 9 – Limitações do Serviço

• 1. O uso deste Serviço está sujeito a limitações nos conteúdos dos serviços oferecidos, e não podemos fornecer serviços que excedam essas limitações.
• 2. Nós podemos impor restrições ao uso de equipamentos e software para proteger a força de criptografia para a proteção de informações pessoais e a funcionalidade do Serviço. O Membro da Reserva Online deve preparar seu próprio ambiente de uso às suas próprias custas.
• 3. Se o Membro da Reserva Online não concluir a reserva dentro de 30 minutos após iniciar a operação de reserva no Serviço, a reserva provisória será considerada inválida, e o Serviço será interrompido sem salvar as informações já inseridas. Além disso, não nos responsabilizamos por quaisquer desvantagens que possam ocorrer devido a essa interrupção.

Artigo 10 – Data de Pagamento

• 1. Para reservas pagas com cartão neste Serviço, a data de pagamento do cartão de crédito (data da compra) será a data da solicitação de reserva. A data de pagamento para cancelamento ou alteração da reserva será a data em que enviamos o e-mail de confirmação do cancelamento ou alteração da reserva pela internet.
• 2. No caso de alteração da reserva, o reembolso (devolução) será feito na data da solicitação de alteração da reserva anterior paga com cartão, e a nova reserva será cobrada novamente pelo cartão. Dependendo do conteúdo da alteração, a taxa de cancelamento estipulada será aplicada.
• 3. De acordo com a relação entre a data da solicitação de reserva, a data de cancelamento e a data de alteração da reserva, e as regras de cada empresa de cartão, pode haver um débito temporário na conta do cartão, seguido de um reembolso após a dedução da taxa de cancelamento estipulada.

Artigo 11 – Gerenciamento do ID e Senha do Membro da Reserva Online

• 1. O Membro da Reserva Online deve gerenciar seu ID e senha do Serviço sob sua própria responsabilidade. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos que o Membro da Reserva Online possa sofrer devido ao uso do ID e senha por terceiros. Além disso, se o Membro da Reserva Online esquecer ou tiver seu ID ou senha roubados, deverá notificar-nos imediatamente e seguir nossas instruções.
• 2. O Membro da Reserva Online não pode, em nenhuma circunstância, transferir ou emprestar seu ID e senha a terceiros.
• 3. Se o ID e a senha forem utilizados para login com a combinação correta, será considerado que foram utilizados pelo Membro da Reserva Online registrado com esse ID.

Artigo 12 – Proibições

Nós proibimos que os Membros da Reserva Online realizem as seguintes ações ao utilizar o Serviço.

• (1) Ações que violem estes Termos, Regras Individuais ou leis.
• (2) Ações que envolvam o registro de informações falsas.
• (3) Ações relacionadas a atividades criminosas.
• (4) Ações que infrinjam direitos de propriedade intelectual contidos no Serviço (direitos autorais, patentes, direitos de modelo de utilidade, direitos de design, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual).
• (5) Ações que destruam ou interfiram nas funções dos servidores ou redes de nossa empresa, de outros Membros da Reserva Online ou de terceiros.
• (6) Ações que utilizem comercialmente as informações obtidas através do Serviço.
• (7) Ações que possam interferir na operação dos serviços da nossa empresa.
• (8) Acesso não autorizado ou tentativas de acesso não autorizado.
• (9) Coleta ou armazenamento de informações pessoais de outros Membros da Reserva Online.
• (10) Ações que utilizem o Serviço para fins ilícitos.
• (11) Ações que causem desvantagens, danos ou desconforto a outros Membros da Reserva Online ou a terceiros.
• (12) Ações que se passem por outros Membros da Reserva Online.
• (13) Ações de publicidade, promoção ou solicitação no Serviço sem a autorização da nossa empresa.
• (14) Ações com o objetivo de encontrar encontros com pessoas do sexo oposto que não se conhece.
• (15) Ações que forneçam benefícios direta ou indiretamente a forças antissociais (como gangues, membros de gangues, grupos extremistas, entre outros).
• (16) Outras ações que a nossa empresa considere inadequadas (como registrar múltiplos IDs).

Artigo 13 – Suspensão do Serviço

Nós podemos suspender ou interromper a totalidade ou parte do Serviço sem notificação prévia ao Membro da Reserva Online se considerarmos que há um dos seguintes motivos. Além disso, não nos responsabilizamos por quaisquer desvantagens ou danos que possam ocorrer ao Membro da Reserva Online ou a terceiros devido à suspensão ou interrupção do Serviço.

• (1) Manutenção do servidor ou necessidade urgente de interromper o sistema de reservas.
• (2) Se a prestação do Serviço se tornar difícil devido a forças maiores, como terremotos, raios, incêndios, quedas de energia ou desastres naturais.
• (3) Se o servidor ou a linha de comunicação parar devido a um acidente.
• (4) Outras situações em que a nossa empresa considere que a prestação do Serviço se tornou difícil.

Artigo 14 – Suspensão do Uso e Cancelamento do Registro de Membro

Nós podemos suspender o uso do Serviço ou cancelar o registro do Membro da Reserva Online sem notificação prévia se o Membro da Reserva Online se enquadrar em qualquer uma das seguintes situações. Além disso, não nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam ocorrer ao Membro da Reserva Online devido a ações tomadas com base neste artigo.

• (1) Se houver ações que violem estes Termos, Regras Individuais ou leis.
• (2) Se houver ações fraudulentas relacionadas ao uso do Serviço.
• (3) Se houver inadimplemento de obrigações de pagamento.
• (4) Se houver violação do Artigo 12.
• (5) Outras situações em que a nossa empresa considere o uso do Serviço inadequado.

Artigo 15 – Cancelamento da Associação do Membro da Reserva Online

Se um Membro da Reserva Online desejar cancelar sua associação, o próprio Membro deve concluir o procedimento especificado por nós para ser removido do Serviço.

Artigo 16 – Isenção de Responsabilidade

• (1) Se um Membro da Reserva Online causar incômodo ou danos a terceiros ao utilizar o Serviço, a responsabilidade de resolver a questão será entre as partes envolvidas, e não nos responsabilizamos por isso.
• (2) Mesmo que um Membro da Reserva Online não consiga utilizar o Serviço devido a razões mencionadas nos Artigos 9 e 13 ou problemas de comunicação, não nos responsabilizamos por quaisquer inconvenientes ou danos que possam ocorrer.

Artigo 17 – Alterações no Conteúdo do Serviço

Nós podemos alterar o conteúdo do Serviço ou interromper a prestação do Serviço sem notificação ao Membro da Reserva Online, e não nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam ocorrer devido a isso.

Artigo 18 – Alterações nos Termos e Condições e Regras Individuais

Nós podemos alterar os Termos e Condições e Regras Individuais a qualquer momento sem notificação ao Membro da Reserva Online, se considerarmos necessário. Se o Membro da Reserva Online iniciar o uso do Serviço após a alteração, será considerado que concordou com os Termos alterados.

Artigo 19 – Proibição de Transferência de Direitos e Obrigações

Os Membros da Reserva Online não podem transferir ou oferecer em garantia seus direitos ou obrigações com base nos Termos ou Regras Individuais a terceiros sem a autorização prévia por escrito da nossa empresa.

Artigo 20 – Tratamento de Informações Pessoais

Nós trataremos as informações pessoais obtidas através do uso do Serviço de acordo com a nossa “Política de Proteção de Dados Pessoais”.

https://www.han9f.co.jp/privacy/

Artigo 21 – Lei Aplicável e Jurisdição

Em caso de disputas que não possam ser resolvidas entre as partes em relação ao uso do Serviço, serão resolvidas no tribunal que tem jurisdição sobre a sede da nossa empresa em Kyushu, de acordo com as leis japonesas.

Disposições Finais: Estes Termos entrarão em vigor a partir de 1º de março de 2021.
　　　　　　　　Revisão em 10 de julho de 2023
　　　　　　　　Mudança do número de telefone para contato em 31 de maio de 2024