Syarat Penggunaan

Layanan Reservasi Online Hankyu Ferry
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Anggota “Fu Net Reservation”

Syarat dan ketentuan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan ini”) ditetapkan oleh Hankyu Ferry Co., Ltd. (selanjutnya disebut “Perusahaan kami”) terkait dengan penggunaan Layanan Reservasi Online Hankyu Ferry (selanjutnya disebut “Layanan ini”).

Pasal 1 Definisi

• 1. “Anggota Fu Net Reservation” adalah individu yang telah mendaftar informasi pelanggan (selanjutnya disebut “My Page”) dengan cara yang ditentukan setelah menyetujui Ketentuan ini.
• 2. “Layanan ini” merujuk pada reservasi, perubahan, dan pembatalan tiket feri untuk Anggota “Fu Net Reservation” yang disediakan oleh Perusahaan kami di situs resmi kami “https://www.han9f.co.jp/” (selanjutnya disebut “Situs Resmi Hankyu Ferry”) dan layanan tambahan terkait.
• 3. “Ketentuan ini dan lain-lain” adalah istilah umum untuk Ketentuan ini, berbagai catatan dan panduan penggunaan Situs Resmi Hankyu Ferry, serta ketentuan dan pedoman lain yang ditetapkan oleh Perusahaan kami.
• 4. Layanan pembayaran dengan kartu kredit (selanjutnya disebut “Pembayaran Kartu”) adalah pembayaran tarif dan biaya melalui perusahaan penyedia layanan pembayaran kartu kredit yang bekerja sama dengan kami.

Pasal 2 Ruang Lingkup Penerapan

• 1. Ketentuan ini berlaku untuk semua tindakan yang dilakukan oleh pengguna individu yang menggunakan Layanan ini yang dikelola dan dioperasikan oleh Perusahaan kami, dan pengguna harus setuju dengan Ketentuan ini untuk menggunakan Layanan ini (pengguna individu yang menyetujui Ketentuan ini akan menjadi Anggota Fu Net Reservation sebagaimana diatur dalam Pasal 1, Ayat 1).
• 2. Jika terdapat Ketentuan ini, catatan penggunaan Situs Resmi Hankyu Ferry, panduan, dan ketentuan lain yang ditetapkan oleh Perusahaan kami (sama dengan “Ketentuan ini dan lain-lain” dalam Pasal 1), terlepas dari namanya, akan dianggap sebagai bagian dari Ketentuan ini.
• 3. Untuk hal-hal yang tidak diatur dalam Ketentuan ini dan lain-lain, hukum pengangkutan laut dan berbagai peraturan, syarat pengangkutan yang ditetapkan oleh Perusahaan kami, serta ketentuan yang ditetapkan oleh perusahaan penyedia layanan pembayaran kartu kredit (selanjutnya disebut “Ketentuan Khusus”) akan berlaku. Jika terdapat perbedaan antara isi Ketentuan ini dan penjelasan Layanan ini dalam ketentuan lain, maka ketentuan dalam Ketentuan ini akan diutamakan.
• 4. Perusahaan kami menganggap bahwa pengguna telah menyetujui Ketentuan ini jika pengguna menggunakan Layanan ini sebagaimana diatur dalam Ayat 1.

Pasal 3 Anggota Fu Net Reservation

• 1. Anggota Fu Net Reservation dapat menggunakan Layanan ini di Situs Resmi Hankyu Ferry sesuai dengan syarat yang ditetapkan oleh Perusahaan kami. Selain itu, Anggota Fu Net Reservation dapat berpartisipasi dalam layanan poin Hankyu Ferry sesuai dengan syarat penggunaan yang ditetapkan secara terpisah (selanjutnya disebut “Syarat Penggunaan Poin Fune”).
• 2. Anggota Fu Net Reservation tidak dapat mengalihkan, menyewakan, atau mendisposisikan hak yang diperoleh dari status sebagai Anggota Fu Net Reservation dan penggunaan Layanan ini dalam bentuk apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan.

Pasal 4 Prosedur Pendaftaran Anggota Fu Net Reservation (Pendaftaran My Page)

• 1. Untuk menggunakan Layanan ini, pendaftaran Anggota Fu Net Reservation diperlukan. Silakan mendaftar sebagai anggota setelah menyetujui Ketentuan ini dengan cara yang ditentukan oleh Perusahaan kami. Setelah proses pendaftaran selesai, Anda akan memiliki kualifikasi sebagai anggota.
• 2. Informasi yang diperlukan untuk pendaftaran anggota adalah sebagai berikut.
  • (1) Alamat email perwakilan (ID login)
  • (2) Nama perwakilan
  • (3) Nomor telepon perwakilan
  • (4) Kode pos perwakilan
  • (5) Alamat perwakilan
  • (6) Jenis kelamin perwakilan
  • (7) Tanggal lahir perwakilan
  • (8) Kata sandi perwakilan
• 3. Proses pendaftaran anggota harus dilakukan oleh orang yang ingin menjadi Anggota Fu Net Reservation. Pendaftaran oleh perwakilan tidak diperbolehkan. Selain itu, jika kami menilai bahwa pemohon pendaftaran anggota memiliki alasan berikut, kami dapat menolak permohonan pendaftaran Anggota Fu Net Reservation dan tidak memiliki kewajiban untuk mengungkapkan alasan tersebut.
  1. (1) Jika informasi yang diberikan saat mendaftar adalah palsu.
  2. (2) Jika permohonan berasal dari seseorang yang pernah melanggar Ketentuan ini.
  3. (3) Jika seseorang yang pernah kehilangan kualifikasi anggota, atau jika kami menilai bahwa pemohon tidak layak untuk pendaftaran anggota.

Pasal 5 Layanan ini

Perwakilan yang terdaftar sebagai Anggota Fu Net Reservation dapat menggunakan layanan berikut berdasarkan Ketentuan ini.
* Jika Anggota Fu Net Reservation (perwakilan) tidak naik kapal, layanan berikut tidak dapat digunakan.

• (1) Permohonan reservasi naik kapal
• (2) Konfirmasi, perubahan, dan pembatalan reservasi
• (3) Permintaan ketersediaan tempat
• (4) Simulasi tarif
• (5) Layanan pembayaran kartu kredit
• (6) Konfirmasi daftar reservasi (3 bulan)
• (7) Konfirmasi dan perubahan informasi anggota (informasi pengguna (perwakilan), informasi penumpang, informasi kendaraan)
• (8) Partisipasi dalam layanan poin Hankyu Ferry (selanjutnya disebut “Fune Po”) (pemberian dan penggunaan poin, refleksi dalam sistem peringkat anggota, konfirmasi riwayat poin dan peringkat poin)

Pasal 6 Pembentukan Reservasi dan Penerapan Diskon Internet serta Pemberian Poin

• 1. Reservasi pembayaran kartu dianggap sah setelah Anggota Fu Net Reservation mengisi informasi yang diperlukan di formulir reservasi, menyelesaikan pembayaran tarif dan biaya dengan kartu kredit yang ditentukan oleh kami (pembayaran kartu), dan nomor reservasi ditampilkan di layar, serta menerima email konfirmasi reservasi dari kami (pemberitahuan penerimaan permohonan reservasi). Diskon internet berdasarkan ketentuan penerapan diskon akan diterapkan, dan akan memenuhi syarat untuk pemberian poin. (Tidak ada penerapan diskon internet selama periode khusus.) Anggota yang melakukan reservasi melalui pembayaran kartu dapat menerbitkan e-tiket (dapat diterbitkan mulai 3 hari sebelum keberangkatan) dari My Page, sehingga pada hari keberangkatan tidak perlu melakukan prosedur. Namun, jika reservasi dilakukan untuk kendaraan penumpang atau sepeda motor di atas 251cc, e-tiket tidak dapat diterbitkan tanpa pendaftaran dokumen kendaraan sebelumnya. Prosedur di loket pada hari keberangkatan akan diperlukan.
• 2. Reservasi sederhana dianggap selesai ketika Anggota Fu Net Reservation mengisi informasi yang diperlukan di formulir reservasi dan nomor reservasi ditampilkan di layar, serta kami mengirimkan email konfirmasi reservasi (pemberitahuan penerimaan permohonan reservasi). Diskon internet berdasarkan ketentuan penerapan diskon akan diterapkan. Namun, karena pembayaran dilakukan di loket, tidak memenuhi syarat untuk pemberian poin. (Tidak ada penerapan diskon internet selama periode khusus.)
• 3. Pembayaran kartu saat reservasi pembayaran kartu akan diserahkan kepada perusahaan penyedia layanan pembayaran kartu kredit yang bekerja sama dengan kami.

Pasal 7 Prosedur Naik Kapal

• 1. Anggota Fu Net Reservation yang melakukan reservasi pembayaran kartu harus mengonfirmasi reservasi di pelabuhan keberangkatan, sehingga perlu mencetak email konfirmasi reservasi atau menampilkan layar ponsel. Jika konfirmasi tidak dapat dilakukan, untuk memastikan keamanan transaksi kartu, tiket naik kapal tidak dapat diterbitkan, sehingga perlu membeli tiket naik kapal lagi.
  Namun, jika pemesan telah menerbitkan e-tiket dari My Page (dapat diterbitkan mulai 3 hari sebelum keberangkatan), tidak perlu melakukan prosedur pada hari keberangkatan.
  Silakan langsung menuju pintu masuk kapal pada hari keberangkatan.
• 2. Anggota Fu Net Reservation yang tidak melakukan pembayaran kartu (reservasi sederhana) harus membayar tarif dan biaya di pelabuhan keberangkatan dengan uang tunai atau kartu kredit yang ditentukan oleh kami.
• 3. Jika terdapat kesalahan dalam informasi yang dimasukkan saat reservasi, kami akan menarik selisih biaya sesuai dengan tarif dan biaya resmi yang ditetapkan oleh kami, atau melakukan pengembalian.

Pasal 8 Perubahan dan Pembatalan

• 1. Ketika Anggota Fu Net Reservation ingin mengubah atau membatalkan reservasi, mereka harus melakukan perubahan atau pembatalan reservasi internet (selanjutnya disebut “Fu Net Reservation”) melalui My Page sebelum waktu keberangkatan kapal. Setelah Anggota Fu Net Reservation menyelesaikan pengisian informasi yang diperlukan di formulir perubahan reservasi atau formulir pembatalan reservasi, dan kami mengirimkan email konfirmasi perubahan reservasi atau email konfirmasi pembatalan reservasi, maka permohonan dianggap diterima. Secara prinsip, tidak dapat dilakukan melalui telepon, faks, email, atau loket.
• 2. Jika terdapat banyak item yang perlu diubah dalam reservasi, dan perubahan menjadi rumit dalam Layanan ini, kami dapat menerima permohonan melalui telepon jika kami menganggapnya perlu. Selain itu, jika Anda memilih penyelesaian di loket, tambahan biaya untuk perubahan juga tidak memenuhi syarat untuk pemberian poin.
• 3. Jika Anggota Fu Net Reservation memiliki alasan yang tidak dapat dihindari terkait pembatalan reservasi atau perubahan tanggal dan kapal, dan kami mengakui bahwa Anggota Fu Net Reservation tidak dapat melakukan pembatalan atau perubahan melalui Layanan ini sebelum waktu keberangkatan, kami akan menerima permohonan melalui telepon sebelum waktu keberangkatan pada hari keberangkatan. Untuk pembatalan reservasi pembayaran kartu, Anggota Fu Net Reservation harus melakukan operasi pembatalan melalui internet sesuai dengan instruksi kami setelah itu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian Anggota Fu Net Reservation jika mereka tidak melakukan operasi pembatalan.
• 4. Pembatalan reservasi (termasuk pembatalan reservasi pada hari keberangkatan) akan dikenakan biaya tambahan. Perubahan reservasi setelah pembelian tiket kapal dan setelah melakukan pembayaran kartu melalui Layanan ini hanya gratis untuk satu kali. Namun, ini hanya berlaku dalam periode yang valid (7 hari termasuk hari keberangkatan). Perubahan kedua dan seterusnya akan dianggap sebagai reservasi baru setelah pembatalan, sehingga akan dikenakan biaya tambahan.
• 5. Jika terjadi pembatalan karena cuaca atau alasan lain, pembatalan reservasi sebelum pembatalan kapal yang telah dikonfirmasi oleh kami akan dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan.

Pasal 9 Pembatasan Layanan

• 1. Penggunaan Layanan ini memiliki batasan pada konten layanan yang dapat disediakan, dan tidak dapat menyediakan layanan yang melebihi batasan tersebut.
• 2. Kami dapat membatasi penggunaan perangkat dan perangkat lunak untuk melindungi kekuatan enkripsi untuk tujuan perlindungan informasi pribadi dalam penggunaan Layanan ini. Anggota Fu Net Reservation harus menyediakan lingkungan penggunaan dengan biaya sendiri.
• 3. Jika Anggota Fu Net Reservation tidak menyelesaikan reservasi dalam waktu 30 menit setelah memulai operasi reservasi di Layanan ini, reservasi sementara akan dibatalkan, dan kami tidak akan menyimpan informasi yang telah dimasukkan dan akan menghentikan Layanan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian Anggota Fu Net Reservation yang disebabkan oleh penghentian ini.

Pasal 10 Tanggal Pembayaran

• 1. Untuk reservasi pembayaran kartu di Layanan ini, tanggal pembayaran kartu kredit (tanggal pembelian) adalah tanggal permohonan reservasi. Tanggal pembayaran untuk pembatalan reservasi dan perubahan reservasi adalah tanggal ketika kami mengirimkan email konfirmasi pembatalan reservasi atau email konfirmasi perubahan reservasi melalui internet.
• 2. Dalam hal perubahan reservasi, pengembalian (refund) akan dilakukan pada tanggal permohonan perubahan reservasi dari reservasi yang telah dibayar sebelumnya, dan reservasi baru akan dikenakan pembayaran kartu. Biaya pembatalan sesuai ketentuan akan dikenakan tergantung pada isi perubahan.
• 3. Berdasarkan hubungan antara tanggal permohonan reservasi, tanggal pembatalan reservasi, dan tanggal perubahan reservasi, serta ketentuan masing-masing perusahaan kartu, mungkin terjadi penarikan dari rekening kartu yang terdaftar, dan kemudian pengembalian setelah dikurangi biaya pembatalan sesuai ketentuan.

Pasal 11 Pengelolaan ID dan Kata Sandi Anggota Fu Net Reservation

• 1. Anggota Fu Net Reservation harus mengelola ID dan kata sandi Layanan ini dengan tanggung jawab mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Anggota Fu Net Reservation akibat penggunaan ID dan kata sandi oleh pihak ketiga. Selain itu, jika Anggota Fu Net Reservation lupa ID atau kata sandi, mereka harus segera melaporkan kepada kami dan mengikuti instruksi kami.
• 2. Anggota Fu Net Reservation tidak dapat, dalam keadaan apapun, mengalihkan atau meminjamkan ID dan kata sandi kepada pihak ketiga.
• 3. Kami menganggap bahwa jika ID dan kata sandi telah digunakan dengan kombinasi yang benar untuk login, maka itu dilakukan oleh Anggota Fu Net Reservation yang terdaftar dengan ID tersebut.

Pasal 12 Larangan

Kami melarang Anggota Fu Net Reservation melakukan tindakan berikut dalam penggunaan Layanan ini.

• (1) Tindakan yang melanggar Ketentuan ini, Ketentuan Khusus, atau hukum.
• (2) Tindakan mendaftar informasi palsu.
• (3) Tindakan yang terkait dengan kegiatan kriminal.
• (4) Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual yang termasuk dalam konten Layanan ini (hak cipta, hak paten, hak desain, hak merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya (termasuk hak untuk memperoleh dan mendaftar hak tersebut)).
• (5) Tindakan yang merusak atau mengganggu fungsi server atau jaringan Perusahaan kami, anggota Fu Net Reservation lainnya, atau pihak ketiga.
• (6) Tindakan yang menggunakan informasi yang diperoleh melalui Layanan ini untuk tujuan komersial.
• (7) Tindakan yang dapat mengganggu operasional layanan kami.
• (8) Tindakan melakukan akses tidak sah atau mencoba melakukannya.
• (9) Tindakan mengumpulkan atau menyimpan informasi pribadi tentang anggota Fu Net Reservation lainnya.
• (10) Tindakan menggunakan Layanan ini untuk tujuan yang tidak sah.
• (11) Tindakan yang merugikan, menyebabkan kerugian, atau ketidaknyamanan kepada anggota Fu Net Reservation lainnya atau pihak ketiga.
• (12) Tindakan menyamar sebagai anggota Fu Net Reservation lainnya.
• (13) Tindakan promosi, iklan, atau penawaran yang tidak diizinkan di Layanan ini.
• (14) Tindakan yang bertujuan untuk bertemu dengan lawan jenis yang tidak dikenal.
• (15) Tindakan memberikan keuntungan secara langsung atau tidak langsung kepada kekuatan anti-sosial (termasuk geng, anggota geng, organisasi sayap kanan, dan yang setara) terkait dengan layanan kami.
• (16) Tindakan lain yang dianggap tidak pantas oleh kami (seperti mendaftar beberapa ID).

Pasal 13 Penghentian Layanan

Kami dapat menghentikan atau menghentikan sebagian atau seluruh penyediaan Layanan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota Fu Net Reservation jika kami menilai bahwa terdapat salah satu alasan berikut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang dialami oleh Anggota Fu Net Reservation atau pihak ketiga akibat penghentian atau penghentian penyediaan Layanan ini.

• (1) Jika pemeliharaan server terkait Layanan ini atau jika kami harus menghentikan sistem reservasi secara darurat.
• (2) Jika penyediaan Layanan ini menjadi sulit karena bencana alam seperti gempa bumi, petir, kebakaran, pemadaman listrik, atau keadaan luar biasa lainnya.
• (3) Jika server atau saluran komunikasi terhenti karena kecelakaan.
• (4) Jika kami menilai bahwa penyediaan Layanan ini menjadi sulit karena alasan lain.

Pasal 14 Penghentian Penggunaan dan Pembatalan Pendaftaran Anggota

Kami dapat menghentikan penggunaan Layanan ini atau membatalkan pendaftaran Anggota Fu Net Reservation tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika mereka termasuk dalam salah satu kategori berikut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan yang kami lakukan berdasarkan pasal ini.

• (1) Jika terdapat tindakan yang melanggar Ketentuan ini, Ketentuan Khusus, atau hukum.
• (2) Jika terdapat tindakan penipuan terkait penggunaan Layanan ini.
• (3) Jika terdapat pelanggaran kewajiban pembayaran biaya dan lain-lain.
• (4) Jika melanggar Pasal 12.
• (5) Jika kami menilai bahwa penggunaan Layanan ini tidak pantas.

Pasal 15 Pengunduran Diri Anggota Fu Net Reservation

Jika Anggota Fu Net Reservation ingin mengundurkan diri, mereka harus menyelesaikan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan kami dan kemudian akan dihapus dari Layanan ini.

Pasal 16 Penafian

• (1) Jika Anggota Fu Net Reservation menyebabkan kerugian atau ketidaknyamanan kepada orang lain dengan menggunakan Layanan ini, penyelesaian akan dilakukan di antara pihak-pihak yang terlibat, dan kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.
• (2) Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul jika Anggota Fu Net Reservation tidak dapat menggunakan Layanan ini karena alasan yang disebutkan dalam Pasal 9 dan 13 atau karena masalah dalam lingkungan komunikasi.

Pasal 17 Perubahan Konten Layanan

Kami dapat mengubah konten Layanan ini atau menghentikan penyediaan Layanan ini tanpa pemberitahuan kepada Anggota Fu Net Reservation, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat hal tersebut.

Pasal 18 Perubahan Ketentuan dan Ketentuan Khusus

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dan Ketentuan Khusus kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anggota Fu Net Reservation jika kami menilai perlu. Jika Anggota Fu Net Reservation mulai menggunakan Layanan ini setelah perubahan, mereka dianggap telah menyetujui ketentuan yang baru.

Pasal 19 Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban

Anggota Fu Net Reservation tidak dapat mengalihkan posisi dalam Ketentuan Khusus atau hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Pasal 20 Penanganan Informasi Pribadi

Kami akan menangani informasi pribadi yang diperoleh melalui penggunaan Layanan ini sesuai dengan “Kebijakan Perlindungan Informasi Pribadi” kami.

https://www.han9f.co.jp/privacy/

Pasal 21 Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi Pengadilan

Dalam hal terjadi sengketa yang tidak dapat diselesaikan antara pihak-pihak terkait penggunaan Layanan ini, sengketa tersebut akan diselesaikan di pengadilan yang memiliki yurisdiksi atas lokasi kantor pusat kami di Kyushu, sesuai dengan hukum Jepang.

Ketentuan Tambahan Ketentuan ini berlaku mulai 1 Maret 2021.
　　　　　　　　Revisi 10 Juli 2023
　　　　　　　　Perubahan nomor telepon kontak pada 31 Mei 2024