Términos de uso

Servicio de reserva en línea de Hankyu Ferry
Términos de uso de «mi membresía en línea»

Estos términos de uso (en adelante, «los términos») establecen las condiciones para el uso del servicio de reserva en línea de Hankyu Ferry (en adelante, «el servicio») operado por Hankyu Ferry Co., Ltd. (en adelante, «nuestra empresa»).

Artículo 1 Definiciones

• 1. Se entiende por «mi membresía en línea» a la persona que, tras aceptar estos términos, registra su información personal (en adelante, «mi página») de acuerdo con el método establecido por nuestra empresa.
• 2. Se entiende por «el servicio» a la reserva de ferris, cambios y cancelaciones de reservas para los miembros de «mi membresía en línea» que nuestra empresa ofrece en el sitio oficialhttps://www.han9f.co.jp/(en adelante, «el sitio oficial de Hankyu Ferry»). También incluye servicios complementarios relacionados.
• 3. Se entiende por «los términos y condiciones» a la totalidad de estos términos, las advertencias y guías para el uso del sitio oficial de Hankyu Ferry, y otras regulaciones y directrices establecidas por nuestra empresa.
• 4. Se entiende por servicio de pago con tarjeta de crédito (en adelante, «pago con tarjeta») a la preautorización de tarifas y cargos a través de una empresa de procesamiento de pagos asociada con nuestra empresa.

Artículo 2 Ámbito de aplicación

• 1. Estos términos se aplican a todas las acciones realizadas por los usuarios individuales que utilizan el servicio de reserva en línea de Hankyu Ferry (en adelante, «el servicio»). Los usuarios aceptan estos términos y utilizan el servicio (los usuarios individuales que aceptan estos términos se convertirán en miembros de «mi membresía en línea» según el artículo 1, párrafo 1).
• 2. Si existen términos, advertencias, guías u otras regulaciones establecidas por nuestra empresa en relación con el servicio, independientemente de su nombre, se considerarán parte de estos términos.
• 3. En los casos no especificados en estos términos, se aplicarán la Ley de Transporte Marítimo y otras leyes, así como las condiciones de transporte establecidas por nuestra empresa y las regulaciones de la empresa de pago con tarjeta (en adelante, «regulaciones individuales»). En caso de discrepancia entre el contenido de estos términos y otras regulaciones sobre la descripción del servicio, prevalecerán las disposiciones de estos términos.
• 4. Se considerará que los usuarios han aceptado estos términos cuando utilicen el servicio mencionado en el párrafo 1.

Artículo 3 Mi membresía en línea

• 1. Los miembros de «mi membresía en línea» pueden utilizar el servicio en el sitio oficial de Hankyu Ferry de acuerdo con las condiciones establecidas por nuestra empresa. Además, los miembros pueden participar en el servicio de puntos de Hankyu Ferry (en adelante, «reglamento de uso de puntos») de acuerdo con las condiciones establecidas por nuestra empresa.
• 2. Los miembros de «mi membresía en línea» no pueden transferir, arrendar, ofrecer como garantía ni disponer de ninguna forma de los derechos adquiridos a través de su estatus como miembros y el uso del servicio.

Artículo 4 Procedimiento de registro de membresía en línea (registro en mi página)

• 1. Para utilizar el servicio, es necesario registrarse como miembro de «mi membresía en línea». Se solicita que acepte estos términos y se registre de acuerdo con el método establecido por nuestra empresa. Una vez completado el procedimiento de registro, tendrá la calificación como miembro.
• 2. La información necesaria para el registro de miembros es la siguiente:
  • (1) Dirección de correo electrónico del representante (ID de inicio de sesión)
  • (2) Nombre del representante
  • (3) Número de teléfono de contacto del representante
  • (4) Código postal del representante
  • (5) Dirección del representante
  • (6) Género del representante
  • (7) Fecha de nacimiento del representante
  • (8) Contraseña del representante
• 3. El procedimiento de registro debe ser realizado por la persona que desea convertirse en miembro de «mi membresía en línea». No se permite el registro por parte de un representante. Además, si se determina que el solicitante del registro tiene alguna de las siguientes razones, puede que no se apruebe la solicitud de registro de miembro, y no se tendrá obligación de revelar los motivos.
  1. (1) Si se presentan datos falsos en la solicitud de registro.
  2. (2) Si la solicitud proviene de alguien que ha violado estos términos.
  3. (3) Si la persona ha tenido su membresía cancelada en el pasado o si nuestra empresa determina que no es adecuada para el registro.

Artículo 5 El servicio

Los representantes registrados como miembros de «mi membresía en línea» pueden utilizar los siguientes servicios de acuerdo con estos términos.
* Si el representante de «mi membresía en línea» no embarca, no podrá utilizar los siguientes servicios.

• (1) Solicitud de reserva de embarque
• (2) Confirmación, cambio y cancelación de reservas
• (3) Consulta de disponibilidad
• (4) Simulación de tarifas
• (5) Servicio de pago con tarjeta de crédito
• (6) Confirmación de lista de reservas (3 meses)
• (7) Confirmación y modificación de la información del miembro (información del usuario (representante), información de los acompañantes, información del vehículo)
• (8) Participación en el servicio de puntos de Hankyu Ferry (en adelante, «puntos») (acumulación y uso de puntos, reflejo en el sistema de clasificación de miembros, consulta de historial de puntos y clasificación de puntos)

Artículo 6 Establecimiento de reservas y aplicación de descuentos por Internet y acumulación de puntos

• 1. En las reservas con pago con tarjeta, cuando el miembro de «mi membresía en línea» complete los campos necesarios en el formulario de reserva y finalice el pago de tarifas con la tarjeta de crédito designada por nuestra empresa (pago con tarjeta), se mostrará un número de reserva en la pantalla y se enviará un correo electrónico de confirmación de reserva (notificación de recepción de solicitud de reserva) por parte de nuestra empresa, momento en el cual se considerará que la reserva ha sido establecida. Se aplicará un descuento por Internet según las regulaciones de aplicación de descuentos y se acumularán puntos. (No se aplicará el descuento por Internet durante períodos especiales). Los miembros que hayan realizado una reserva mediante pago con tarjeta podrán emitir un e-ticket de embarque desde «mi página» (disponible a partir de 3 días antes del embarque) y podrán embarcar sin necesidad de realizar trámites el día de embarque. Sin embargo, si la reserva es para un automóvil o una motocicleta de más de 251 cc, se requerirá el registro del certificado de inspección del vehículo con anticipación para emitir el e-ticket. Se requerirán trámites en el mostrador el día del embarque.
• 2. En las reservas simplificadas, cuando el miembro de «mi membresía en línea» complete los campos necesarios en el formulario de reserva y se muestre un número de reserva en la pantalla, se considerará que la recepción de la reserva ha sido completada en el momento en que se envíe un correo electrónico de confirmación de reserva (notificación de recepción de solicitud de reserva) por parte de nuestra empresa. Se aplicará un descuento por Internet según las regulaciones de aplicación de descuentos. Además, dado que el pago se realizará en el mostrador, no se acumularán puntos. (No se aplicará el descuento por Internet durante períodos especiales).
• 3. El pago con tarjeta en las reservas con pago con tarjeta será delegado a la empresa de procesamiento de pagos asociada con nuestra empresa.

Artículo 7 Procedimientos de embarque

• 1. Los miembros de «mi membresía en línea» que hayan realizado una reserva con pago con tarjeta deberán confirmar su reserva en el puerto de embarque, por lo que deberán imprimir el correo electrónico de respuesta de la reserva o mostrar la pantalla de su móvil. Si no se puede confirmar, no se podrá emitir el billete de embarque por razones de seguridad en la transacción con tarjeta, por lo que será necesario comprar un nuevo billete de embarque.
  Sin embargo, los que hayan emitido un e-ticket desde «mi página» (disponible a partir de 3 días antes del embarque) no necesitarán realizar trámites el día del embarque.
  El día de embarque, dirígete directamente a la puerta de embarque.
• 2. Los miembros de «mi membresía en línea» que no realicen el pago con tarjeta (reservas simplificadas) deberán pagar las tarifas en efectivo o con la tarjeta de crédito designada por nuestra empresa en el puerto de embarque.
• 3. Si hay errores en la información ingresada en la reserva, se cobrará la diferencia con respecto a las tarifas regulares establecidas por nuestra empresa o se reembolsará.

Artículo 8 Cambios y cancelaciones

• 1. Cuando un miembro de «mi membresía en línea» desee cambiar o cancelar una reserva, deberá realizar el cambio o la cancelación de la reserva en línea (en adelante, «reserva en línea») a través de «mi página» antes de la hora de salida del barco. Se considerará que el cambio o la cancelación ha sido aceptada en el momento en que el miembro complete los campos necesarios en el formulario de cambio o cancelación de reserva y reciba un correo electrónico de confirmación de cambio o cancelación por parte de nuestra empresa. En principio, no se aceptarán cambios o cancelaciones por teléfono, fax, correo electrónico o en el mostrador.
• 2. Si hay muchos elementos en el cambio de reserva y se considera que el cambio es complicado, nuestra empresa podrá aceptar el cambio por teléfono si lo considera necesario. Además, si se ha seleccionado el pago en el mostrador, los cambios adicionales no acumularán puntos.
• 3. Si un miembro de «mi membresía en línea» tiene circunstancias inevitables que le impiden cancelar o cambiar la reserva antes de la hora de salida, nuestra empresa aceptará la cancelación o el cambio por teléfono hasta la hora de salida del día de embarque. En cuanto a la cancelación de reservas con pago con tarjeta, el miembro deberá realizar la operación de cancelación en línea posteriormente, según las instrucciones de nuestra empresa. Nuestra empresa no se hará responsable de las desventajas que pueda sufrir el miembro si no realiza la operación de cancelación.
• 4. La cancelación de reservas (incluidas las cancelaciones el mismo día de embarque) estará sujeta a una tarifa adicional. Los cambios en reservas realizadas después de la compra del billete de embarque y tras el pago con tarjeta en el servicio serán gratuitos solo en la primera ocasión. Sin embargo, esto será válido solo dentro del período de validez (7 días, incluido el día de embarque). Los cambios posteriores a la segunda ocasión se considerarán como nuevas reservas y estarán sujetos a tarifas adicionales.
• 5. En caso de cancelación de un barco debido a condiciones climáticas, se aplicará la tarifa de cancelación correspondiente a las reservas realizadas antes de que se confirme la cancelación por parte de nuestra empresa.

Artículo 9 Restricciones del servicio

• 1. El uso de este servicio está limitado a los contenidos de servicio que se pueden ofrecer, y no se podrán proporcionar servicios que excedan esas limitaciones.
• 2. Nuestra empresa puede restringir el uso de equipos y software para proteger la fuerza de cifrado con el fin de proteger la información personal y las funciones del servicio. Los miembros de «mi membresía en línea» deberán preparar su propio entorno de uso a su cargo.
• 3. Si no se completa la reserva dentro de los 30 minutos después de iniciar la operación de reserva en el servicio, se invalidará la reserva provisional y se cancelará el servicio sin guardar la información ingresada. Además, nuestra empresa no se hará responsable de las desventajas que pueda sufrir el miembro debido a esta cancelación.

Artículo 10 Fecha de pago

• 1. En el caso de reservas con pago con tarjeta en este servicio, la fecha de pago de la tarjeta de crédito (fecha de compra) será la fecha de solicitud de reserva. La fecha de pago para cancelaciones y cambios de reservas será la fecha en que se envíe el correo electrónico de confirmación de cancelación o cambio de reserva por parte de nuestra empresa.
• 2. En el caso de cambios de reserva, el reembolso (devolución) se realizará en la fecha de solicitud de cambio de la reserva anterior pagada con tarjeta, y la nueva reserva se pagará nuevamente con tarjeta. Dependiendo del contenido del cambio, se aplicarán tarifas de cancelación correspondientes.
• 3. Según la relación entre la fecha de solicitud de reserva, la fecha de cancelación y la fecha de cambio de reserva, y las regulaciones de cada compañía de tarjetas, puede haber un cargo inicial en la cuenta del contrato de tarjeta, y posteriormente se puede reembolsar descontando la tarifa de cancelación correspondiente.

Artículo 11 Gestión del ID y contraseña de mi membresía en línea

• 1. Los miembros de «mi membresía en línea» deben gestionar su ID y contraseña del servicio bajo su propia responsabilidad. Nuestra empresa no se hará responsable de los daños que sufra el miembro debido al uso del ID y contraseña por parte de terceros. Además, si un miembro olvida su ID o contraseña o si son robados, deberá informar a nuestra empresa de inmediato y seguir las instrucciones que reciba.
• 2. En ningún caso, los miembros de «mi membresía en línea» podrán transferir o prestar su ID y contraseña a terceros.
• 3. Nuestra empresa considerará que cualquier inicio de sesión con una combinación correcta de ID y contraseña ha sido realizado por el miembro registrado con ese ID.

Artículo 12 Prohibiciones

Nuestra empresa prohíbe a los miembros de «mi membresía en línea» realizar las siguientes acciones al utilizar el servicio.

• (1) Actos que violen estos términos, regulaciones individuales o leyes.
• (2) Registrar información falsa.
• (3) Actos relacionados con actividades delictivas.
• (4) Actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual incluidos en el servicio (derechos de autor, patentes, derechos de modelo de utilidad, derechos de diseño, derechos de marca, y otros derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos a obtener esos derechos o a solicitar su registro).
• (5) Actos que destruyan o interfieran con las funciones de los servidores o redes de nuestra empresa, otros miembros de «mi membresía en línea» o terceros.
• (6) Utilizar comercialmente la información obtenida a través del servicio.
• (7) Actos que puedan interferir con la operación de los servicios de nuestra empresa.
• (8) Acceso no autorizado o intento de acceso no autorizado.
• (9) Recopilar o almacenar información personal sobre otros miembros de «mi membresía en línea».
• (10) Utilizar el servicio con fines ilegales.
• (11) Actos que causen desventajas, daños o molestias a otros miembros de «mi membresía en línea» o a terceros.
• (12) Suplantar a otros miembros de «mi membresía en línea».
• (13) Realizar publicidad, promoción o actividades comerciales en el servicio sin el consentimiento de nuestra empresa.
• (14) Actos con el propósito de encuentros con personas del sexo opuesto que no se conocen.
• (15) Proporcionar beneficios directa o indirectamente a fuerzas antisociales (incluidos grupos de delincuencia organizada, miembros de grupos de delincuencia organizada, grupos de extrema derecha y otros similares) en relación con los servicios de nuestra empresa.
• (16) Otras acciones que nuestra empresa considere inapropiadas (como registrar múltiples IDs).

Artículo 13 Suspensión del servicio

Nuestra empresa podrá suspender o interrumpir total o parcialmente la prestación del servicio sin previo aviso a los miembros de «mi membresía en línea» si determina que existe alguna de las siguientes razones. Además, nuestra empresa no se hará responsable de ninguna desventaja o daño que sufran los miembros o terceros debido a la suspensión o interrupción del servicio.

• (1) Mantenimiento y revisión del servidor relacionado con el servicio, o si es necesario detener el sistema de reservas de manera urgente.
• (2) Si la prestación del servicio se vuelve difícil debido a desastres naturales como terremotos, rayos, incendios o cortes de energía.
• (3) Si el servidor o las líneas de comunicación se detienen debido a un accidente.
• (4) Otras razones que nuestra empresa considere que dificultan la prestación del servicio.

Artículo 14 Suspensión de uso y cancelación de registro de miembros

Nuestra empresa podrá suspender el uso del servicio o cancelar el registro de un miembro de «mi membresía en línea» sin previo aviso si se determina que el miembro cumple con alguna de las siguientes condiciones. Además, nuestra empresa no se hará responsable de los daños que puedan surgir para el miembro debido a las acciones realizadas en virtud de este artículo.

• (1) Si se han cometido actos que violen estos términos, regulaciones individuales o leyes.
• (2) Si ha habido actos fraudulentos en relación con el uso del servicio.
• (3) Si hay incumplimiento de las obligaciones de pago de tarifas.
• (4) Si se viola el artículo 12.
• (5) Otras razones que nuestra empresa considere inapropiadas para el uso del servicio.

Artículo 15 Cancelación de membresía en línea

Si un miembro de «mi membresía en línea» desea cancelar su membresía, deberá hacerlo personalmente y completar los procedimientos establecidos por nuestra empresa para darse de baja del servicio.

Artículo 16 Exención de responsabilidad

• (1) Si un miembro de «mi membresía en línea» causa molestias o daños a otros al utilizar el servicio, se resolverá entre las partes involucradas y nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad.
• (2) Nuestra empresa no se hará responsable de ningún inconveniente o daño que pueda surgir si un miembro no puede utilizar el servicio debido a las razones mencionadas en los artículos 9 y 13 o problemas en el entorno de comunicación.

Artículo 17 Cambios en el contenido del servicio

Nuestra empresa podrá cambiar el contenido del servicio o interrumpir su prestación sin notificar a los miembros de «mi membresía en línea», y no asumirá ninguna responsabilidad por los daños que puedan surgir para los miembros debido a estos cambios.

Artículo 18 Cambios en los términos y condiciones y regulaciones individuales

Nuestra empresa podrá cambiar estos términos y condiciones y regulaciones individuales en cualquier momento sin notificar a los miembros de «mi membresía en línea» si lo considera necesario. Si un miembro comienza a utilizar el servicio después de los cambios, se considerará que ha aceptado los términos modificados.

Artículo 19 Prohibición de transferencia de derechos y obligaciones

Los miembros de «mi membresía en línea» no podrán transferir ni ofrecer como garantía sus derechos u obligaciones derivados de estos términos o regulaciones individuales a terceros sin el consentimiento previo por escrito de nuestra empresa.

Artículo 20 Manejo de información personal

Nuestra empresa manejará adecuadamente la información personal obtenida a través del uso del servicio de acuerdo con nuestra «Política de Protección de Información Personal».

https://www.han9f.co.jp/privacy/

Artículo 21 Ley aplicable y jurisdicción

En caso de disputas que no puedan resolverse entre las partes en relación con el uso del servicio, se resolverán en los tribunales que tengan jurisdicción sobre la sede de nuestra empresa en Kyushu, de acuerdo con las leyes japonesas.

Disposición adicional Estos términos entrarán en vigor el 1 de marzo de 2021.
Revisado el 10 de julio de 2023
Cambio del número de teléfono de contacto el 31 de mayo de 2024