Fragen

Wenn Plätze verfügbar sind, kann ein Upgrade auf eine höhere Klasse erfolgen. (Änderungen auf eine niedrigere Klasse an Bord sind nicht möglich)
Bitte wenden Sie sich nach dem Einsteigen an die Informationsstelle an Bord.

Nach der Stornierung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Konto durch das Kreditkartenunternehmen, bei dem Sie einen Vertrag haben. Für Anfragen zu Rückerstattungsfristen wenden Sie sich bitte an das Kreditkartenunternehmen. Wenn nach mehr als zwei Monaten seit der Stornierung keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie bitte zunächst das Kreditkartenunternehmen. Sollte das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an das Buchungszentrum.

Die Warteliste für die höhere Klasse wird nach dem Einsteigen an der Informationsstelle an Bord entgegengenommen.

Lkw-Reservierungen können nicht über das Internet vorgenommen werden. Bitte rufen Sie die folgende Nummer an.
Shinmoji (093) 481-6681, Izumiotsu (0725) 22-6361, Kobe (078) 857-1223

Fahrzeuge mit der Nummer 1 können unabhängig von der Karosserieform über die Fracht-Dial-Anmeldung reserviert werden.
Eine Internetreservierung ist nicht möglich.

Die Buchungen beginnen am 9 Uhr zwei Monate vor dem geplanten Einschiffungstag.
Beispiel: Die Buchungsstarts für den 29.4. und 30.4. sind der 1.3. Allerdings ist der Buchungsstart für den 29.4. in einem Schaltjahr der 29.2.
Mitglieder mit Gold-Status oder höher können ihre Internetbuchungen ab 9 Uhr einen Tag vor zwei Monaten +1 beginnen.
(Die Rückbuchungen erfolgen unter den gleichen Bedingungen)
Beispiel: Die Buchungsstarts für den 29.4., 30.4. und 1.5. sind der 28.2. Allerdings ist der Buchungsstart für den 30.4. und 1.5. in einem Schaltjahr der 29.2.

Die Buchungen beginnen am selben Tag zwei Monate im Voraus um 9 Uhr morgens.
Beispiel: Der Buchungsstart für den 29.4. und 30.4. ist der 1.3. Allerdings ist der Buchungsstart für den 29.4. in einem Schaltjahr der 29.2.
Mitglieder mit Gold-Status oder höher können ihre Internetbuchungen ab 9 Uhr am Tag, der zwei Monate + 1 Tag vorher liegt, beginnen.
(Die Rückbuchungen unterliegen denselben Bedingungen.)
Beispiel: Der Buchungsstart für den 29.4., 30.4. und 1.5. ist der 28.2. Allerdings ist der Buchungsstart für den 30.4. und 1.5. in einem Schaltjahr der 29.2.

Auch bei einer Hin- und Rückfahrt beginnt die Buchung jeweils zwei Monate im Voraus um 9 Uhr morgens. Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung der Hinfahrt keine Rückbuchung vorgenommen werden kann.

Die erforderlichen Unterlagen für den Rabatt werden am Schalter am selben Tag überprüft, und Änderungen sind möglich.

Doppelte Rabatte (Kombination) sind nicht möglich.

Es gibt keinen Rückfahrtsrabatt. Buchungen über das Internet (außer in den Zeiträumen C und D) erhalten einen Rabatt von 20 %.

Wenn Plätze verfügbar sind, können Sie auf eine höhere Klasse wechseln.
Bitte wenden Sie sich nach dem Boarding an die Informationsstelle an Bord. (Änderungen zu einer niedrigeren Klasse an Bord sind nicht möglich)

Grundschüler können nicht im Bett schlafen. Es fallen Gebühren für die Fahrt an.
Ein Erwachsener darf mit einem Kleinkind (nicht schulpflichtig) im Bett schlafen.

Der Fahrpreis für die Person und einen Pflegekraft sowie die Frachtkosten für ein Auto, das von einer der beiden Personen gefahren wird, sind um 50 % vom Listenpreis reduziert.

Der Standardpreis für das Zimmer für die betroffene Person wird um 50 % reduziert. Der Rabatt gilt nicht für Pflegekräfte und die Frachtkosten für das Auto.

Die Internet-Simulation zeigt nur die Preise mit Internet-Rabatt.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch für die Preise nach Anwendung des Handbuchrabattes.

Online-Reservierungen sind möglich. Sie können die Rabattoption auf der Reservierungsseite auf den Handicappreis ändern.

Für die Abfrage von freien Plätzen ist eine Mitgliedschaft erforderlich. Nach der Registrierung können Sie das Datum Ihrer Fahrt auswählen und die Verfügbarkeit überprüfen.

Telefon- und Internetbuchungen beginnen gleichzeitig. Die Buchung startet am selben Tag, zwei Monate im Voraus, um 9 Uhr morgens.
Mitglieder mit Gold-Status oder höher können ihre Internetbuchung bereits einen Tag früher, also zwei Monate + 1 Tag im Voraus, um 9 Uhr morgens starten. (Die Rückreise unterliegt denselben Bedingungen.)

Wird innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Boarding gutgeschrieben.

⑴ Klicken Sie auf „Mit der Mitgliedsanmeldung fortfahren“ und dann auf „Neue Mitgliedsanmeldung“ auf der Anmeldeseite.
⑵ Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Anmelde-ID) in das Feld „E-Mail-Adresse für die Mitgliedsanmeldung“ ein. Nach dem Versand der E-Mail erhalten Sie eine Nachricht mit dem Betreff „Information zur Mitgliedsanmeldung auf meiner Seite“.
⑶ Geben Sie innerhalb von 4 Stunden nach dem Klicken auf den in der E-Mail „Information zur Mitgliedsanmeldung auf meiner Seite“ angegebenen URL die Mitgliedsdaten (Vertreterinformationen) ein. Stimmen Sie den „Nutzungsbedingungen für die Buchungsdienste von Hankyu Ferry Net“ zu und schließen Sie den Anmeldevorgang mit „Mitgliedsanmeldung abschließen“ ab. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Bestätigung der Mitgliedsanmeldung auf meiner Seite“, bitte überprüfen Sie diese.

⑴Nach dem Login als Mitglied klicken Sie auf „Vertreterinformationen“ in Ihrer Seite.
⑵Klicken Sie auf „Mitgliedschaft kündigen“.
⑶Bitte stimmen Sie den Bedingungen unter „Bestätigung der Mitgliedskündigung“ auf Ihrer Seite zu und klicken Sie auf „Kündigen“, um den Vorgang abzuschließen. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Benachrichtigung über die Kündigung der Hankyu Ferry-Mitgliedschaft“, bitte überprüfen Sie diese.
※Wenn Sie eine Fahrt geplant haben, können Sie vor dem Boarding nicht kündigen. Bitte führen Sie die Kündigung am Tag nach Abschluss Ihrer Fahrt durch.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt als Mitglied.
⑴Für Anfragen per E-Mailhier einfügen.
⑵Für Anfragen per Telefonhier einfügen.
*Bitte beachten Sie, dass es bei Anfragen per E-Mail zu Verzögerungen bei der Antwort kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

An Bord gibt es kostenpflichtige Mobiltelefon-Ladegeräte.

Es ist möglich, einen vom Kunden bereitgestellten Luftbefeuchter mitzubringen.

Das Mitbringen von brennbaren Materialien ist verboten.

Es ist erlaubt, an Bord mitgebrachte Speisen zu haben, jedoch nicht im Restaurant.

Sie dürfen bis zu zwei medizinische Sauerstoffflaschen in Ihre Kabine mitbringen. Bitte kontaktieren Sie vorab das Reservierungszentrum. Im Fahrzeug dürfen sie nicht gelagert werden.

Für die Ausstellung des Tickets ist am Tag der Abfahrt ein Besuch am Schalter erforderlich.

Kunden, die ein ticketloses Boarding über den QR-Code von der My Page des Fune-Netzwerkmitglieds erhalten, müssen nicht zum Schalter kommen.
Bitte halten Sie den erhaltenen QR-Code am Tag bereit.

Es tut uns leid, die Impfung ist eine Voraussetzung für das Boarding.

Es tut uns leid, die Impfung ist eine Voraussetzung für die Einschiffung.

Fahrzeuge mit extrem niedriger Bodenfreiheit können möglicherweise nicht an Bord gehen.
Bitte überprüfen Sie die Informationen für Kunden, die mit einem PKW an Bord gehen.