Q&A

HomeQ&A

예약 및 운임에 대해서 등 한큐페리에 대해 고객님으로부터 많이 받는 질문에 대한 답변집입니다. 질문 내용을 카테고리별로 찾으실 수 있습니다.

예약에 대해서

예약의 접수시작은 언제부터 입니까?
승선 예정일의 2개월 전부터 7일전까지입니다.
인터넷 예약의 변경을 하고 싶은데 어떻게 하면 됩니까?
인터넷 예약 화면에서 변경해 주십시오.
예약을 취소하고 싶은데, 취소료가 필요합니까?
예약만 하신 경우 수수료는 들지 않습니다. 승선권·쿠폰 구입 후에는 취소 수수료가 있습니다.
예약 없이도 승선할 수 있습니까?
승선 당일에 공석이 있으면 승선할 수 있습니다.
악천후 시 배 운항은 언제 결정됩니까?

해상·기상 상황을 보고, 당일에 가능한 한 빨리 운항 여부를 결정하나, 해상·기상의 변화에 따라서는 안전을 위해 직전에 결항을 결정하는 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다. 자세한 내용은 홈페이지의 운항 상황을 확인해 주십시오.

승선 수속에 대해서

승선 수속은 몇 시부터 접수가 가능합니까? 배에는 몇 시부터 승선할 수 있습니까?
승선 수속은 오전 9시부터 합니다. 여객과 승용차의 승선 시작 시각은 출항 시각의 약 1 시간전 부터 입니다. (당일의 예약 상황에 따라 변경될 수 있으니 자세한 내용은 승선 당일에 문의해 주십시오)
승선 수속 순서를 가르쳐 주십시오.
승선장 창구에서 승선 명부를 기입해 주십시오. (인터넷 예약의 경우는 기입할 필요 없습니다) 차량이 있을 경우는 창구에서 차량검사증을 제시해 주십시오. 승선권은 1인당 1장입니다. 운전자만 차로 승선할 수 있으므로 동승자 분은 터미널에서 승선을 부탁드립니다.
카드 지불은 가족 카드도 가능합니까?
본인 카드만 이용 가능합니다.
창구에서의 운임 지불 시에 신용카드를 사용할 수 있습니까?
사용하실 수 있습니다. 사용 가능한 신용카드는 이곳에서 확인해 주십시오.
결항의 경우는 어떻게 됩니까?
예약만 하신 경우는 취소해 드립니다. 승선권을 구입하신 고객님께는 수수료 없이 전액 환불해 드립니다. 또, 쿠폰 등의 여행업자에게 구입하신 고객님께서는 구입하신 여행업자에게 환불을 받아 주십시오. 인터넷 예약에 대해서는 고객님께서 직접 인터넷으로 취소 조작을 하셔야 합니다.
임산부도 승선할 수 있습니까?
당사 항로는 장시간 항해를 하기 때문에 예기치 못한 사태가 발생 할 수 있습니다. 또, 당사 페리에는 의사나 간호사는 승선하지 않으므로 승선에 관해서는 안전 확보를 제일로 생각해, 임신 8개월(임신 제28주) 이후 고객님의 승선을 거절하고 있습니다. 자세한 내용은 '임신 중이신 고객님께'를 확인해 주십시오.
자전거는 접어서 수화물로 승선할 수 있습니까?
접어도 3변의 길이 합이 2M를 넘는 자전거 및 접을 수 없는 자전거는 선실에 반입할 수 없습니다. 특수 수화물 운임의 자전거 운임이 적용됩니다.
차량 운전자와 동승자는 같이 승선할 수 있습니까?
차로 승선할 경우 운전자와 동승자는 안전을 위해 따로 승선하셔야 합니다. 동승자 분께는 죄송합니다만 페리 터미널에서 승선해 주십시오.

운임에 대해서

할인이 있습니까?
인터넷 예약은 20%할인입니다.【*적용 제외일이 있음】또, 다른 할인과는 병용할 수 없습니다.
*자세한 내용은 각종 할인 목록을 확인해 주십시오.
어린이 요금에 대해서 알고 싶습니다.
어린이 요금의 대상은 6세부터 12세까지입니다. 1세부터 5세까지는 유아로 취급되며, 성인 1명당 유아 1명까지 무료입니다. (초과했을 경우는 유아 1명에 대해서 어린이 요금 1명분이 적용됩니다)

선내에 대해서

객실 정원에 어린이가 포함됩니까?
포함됩니다. 6세부터 12세까지는 어린이, 1세에서 5세까지는 유아로 취급되며, 어른 1명당 유아 1명까지 무료입니다. (초과했을 경우는 유아 1명에 대해서 어린이 요금 1명분이 적용됩니다)
방에 엑스트라 베드를 추가할 수 있습니까?
추가할 수 없습니다.
무료 Wifi는 이용할 수 있습니까?
이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 무료 Wifi 서비스를 확인해 주십시오.
세탁기는 있습니까?
없습니다.
할랄 푸드는 있습니까?
없습니다.
짐을 맡길 수 있는 장소는 있습니까?
구비되어 있는 로커 또는 코인 로커를 이용해 주십시오.
수하물 배송 서비스는 있습니까?
없습니다.
레스토랑은 뷔페입니까?
주문제 메뉴와 원하시는 것을 선택할 수 있는 카페테리아 시스템입니다.

오시는 방법에 대해서

주요 도시(오사카)로부터 가는 방법 및 거리는 어느 정도입니까?
오사카에서 이즈미오쓰·고베 승선장까지 전철로 약1시간입니다.
셔틀버스는 있습니까?
제일 가까운 역에서 승선장까지 연락버스가 있습니다. 자세한 내용은 연락버스 안내를 확인해 주십시오.