Observações sobre o embarque

Sobre o manuseio de fogo a bordo, exceto em áreas de fumantes

Fumar fora das áreas designadas (incluindo cigarros eletrônicos) é estritamente proibido. O uso de fogo a bordo é proibido, exceto para cigarros (incluindo cigarros eletrônicos) nas áreas de fumantes. Fumar fora dessas áreas é uma prática extremamente perigosa que pode levar a incêndios. Para a segurança da navegação e manutenção da ordem, solicitamos a compreensão e cooperação de todos.
Além disso, se forem confirmadas ações de fumar em locais proibidos, ou a entrada de bitucas ou cinzas, ou o descarte em lixeiras, será cobrada uma taxa de limpeza (desodorização) de 20.000 ienes (sem impostos), além da tarifa do quarto e da taxa de uso das instalações (para o período em que não puderem ser utilizadas).

Em todos os locais a bordo, exceto nas áreas de fumantes, não é permitido o uso de fósforos, isqueiros, velas, fogareiros a gás, garrafas de gás, etc.

※ Proibição de atos que possam prejudicar a segurança dos passageiros, conforme o Artigo 23-2 da Lei de Transporte Marítimo
Fumar em locais onde é proibido (conforme o Artigo 23-14 das Regras de Execução da Lei de Transporte Marítimo) é proibido pela Lei de Transporte Marítimo, Artigo 23-2. Em caso de violação desta norma, será aplicada uma multa de até 300.000 ienes (conforme o Artigo 53 da mesma lei).

Sobre o transporte de combustíveis como gasolina e diesel

Não é permitido trazer recipientes de combustível com gasolina ou diesel, bem como cilindros de gás a bordo.

Nossa empresa proíbe a entrada de materiais perigosos que são proibidos de serem trazidos a bordo, conforme as regulamentações sobre transporte e armazenamento de materiais perigosos, seja carregados em veículos ou como bagagem de mão.

Aos passageiros que trazem armas de fogo e espadas

Não é permitido trazer armas de fogo e espadas a bordo.

Se for constatada a entrada de armas de fogo, como espingardas ou armas de ar comprimido, a empresa pode rescindir o contrato de transporte com base nas condições de transporte, portanto, tenha cuidado.

Aos passageiros que trazem baterias portáteis

Aos passageiros que embarcam de bicicleta (sobre tarifas de bagagem especial)

Bicicletas que, mesmo dobradas, tenham uma soma das três dimensões que exceda 2m, ou bicicletas que não podem ser dobradas, terão uma tarifa de bagagem especial aplicada.

• ※ Consulte as condições de transporte (Capítulo 1, Artigo 2 das Regras de Transporte de Bagagem)
• ※ Consulte as condições de transporte (Capítulo 1, Artigo 2 das Regras de Transporte de Bagagem Especial)

Aos passageiros que embarcam de carro

É necessário apresentar o certificado de registro do veículo para embarcar, portanto, não se esqueça de trazê-lo no dia.
No entanto, clientes que são membros da “F-Net” e já registraram o certificado de registro do veículo não precisam apresentá-lo.

Aos clientes que reservam um carro pela internet

Clientes cujo número é [3][5][7]

Podem fazer reservas pela internet.

Clientes cujo número é [1][2][6][9]

Não estão elegíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, portanto, entre em contato com a linha dedicada para reservas de caminhão. 【Linha dedicada para reservas de caminhão】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Clientes cujo número é [4][8]

Verifique a forma do veículo e o comprimento total no certificado de registro.

Sobre o manuseio de veículos

Forma do veículo

Caminhonete / Van / Micro-ônibus / Tipo Jeep / Veículo de transporte para deficientes

Veículos de até 6m e capacidade para 10 pessoas têm a tarifa de carro de passeio aplicada. Reservas pela internet são possíveis.

Cab-over / Capô

Não estão elegíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, portanto, entre em contato com a linha dedicada para reservas de caminhão.

【Linha dedicada para reservas de caminhão】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Se o comprimento do veículo exceder o registrado no certificado devido a carga ou reboque, será aplicada a tarifa de transporte conforme a medição real do comprimento total.

Aos passageiros que transportam veículos sem motorista

1. Veículos que podem ser transportados
   Carros de passeio, motos, triciclos, sidecars
2. Veículos que não podem ser transportados
   – Veículos que não ligam, veículos inoperantes ou outros veículos acidentados que são difíceis de mover
   – Veículos modificados ilegalmente
   ※ Veículos esportivos ou supercarros com baixa altura podem não ser permitidos dependendo das circunstâncias
3. Tarifas de transporte
   • Carro de passeio
     Verifique as tarifas de transporte para carros de passeio. ※ As tarifas de transporte são as mesmas para transporte sem motorista e com motorista.
     – Rota Izumi-OtsuAqui
     – Rota KobeAqui
   • Moto
     Verifique as tarifas de transporte para motos.
     – Rota Izumi-OtsuAqui
     – Rota KobeAqui
4. Taxas de carga e descarga
   Se você confiar a carga e descarga à nossa empresa, haverá uma taxa adicional para carros de passeio. A tarifa éAquiVerifique aqui.
   

Além disso, não é possível confiar a carga e descarga de motos.

※ Se você realizar a carga e descarga por conta própria, não haverá taxa de carga e descarga.

Chegue até 60 minutos antes da partida para realizar a carga e informe que você fará a carga por conta própria.

Para descarga, chegue até 15 minutos antes da hora de chegada do navio e informe ao funcionário da bilheteira.

Siga as instruções dos funcionários para carga e descarga.

Aos passageiros que embarcam em veículos elétricos

※ Certifique-se de trazer um cabo de carregamento

Sobre o uso das instalações de carregamento para veículos elétricos【Navios equipados: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Ao usar as instalações de carregamento para veículos elétricos, como o número de unidades é limitado, certifique-se de fazer uma reserva por telefone ou pela internet (marcando a opção de uso do plugue de carregamento).
• Finalize os procedimentos no balcão de embarque até uma hora antes.
• As tomadas são apenas de 200V.
  ※ O tipo de 100V não está disponível.
• Certifique-se de trazer um cabo de carregamento.
• O método de carregamento é apenas carregamento normal.

※ As instalações de carregamento para veículos elétricos estão localizadas no estacionamento exclusivo para carros de passeio no quinto andar, portanto, veículos altos (limite de altura de 2,1m) e veículos de baixa altura podem não ser permitidos, por favor, esteja ciente.

Aos passageiros que embarcam em veículos movidos a hidrogênio

Veículos que utilizam hidrogênio como combustível têm restrições de manuseio devido à necessidade de verificações adequadas de segurança, conforme detalhado abaixo.

1. Veículos que não podem embarcar
   – Veículos sem motorista (veículos de carga, carros de passeio)
   – Veículos com motorista (veículos de carga, carros de passeio) com placas temporárias
2. Veículos e exemplos relevantes
   Veículos relevantes = Todos os veículos que utilizam hidrogênio como fonte de energia
   Exemplos de veículos relevantes = Toyota “MIRAI”, Honda “CR-V e:FCEV”, Hyundai “NEXO”
   Toyota “Coaster – Micro-ônibus a hidrogênio” etc.
3. Veículos que podem ser reservados para embarque sob condições (confirmação prévia é obrigatória)
   Veículos que têm registro de placa e estão dentro do período de validade do certificado de registro.
   Se a confirmação prévia foi feita com a empresa (consulte o item 5. Observações)
4. Informações de contato para confirmação prévia
   Reservas para carros de passeio = 0570-01-8989
   Veículos de carga = Shin-Monji: 093-481-6681, Izumi-Otsu: 0725-22-6361, Kobe: 078-857-1223
   Como os locais para carregar veículos são limitados, pode não ser possível fazer reservas.
5. Atenção
   – Ao fazer reservas por telefone, se não houver declaração de confirmação e for constatado que é um veículo a hidrogênio no porto de embarque, você não poderá embarcar.
   – Após a reserva pela internet, se não houver declaração de confirmação e for constatado que é um veículo a hidrogênio no porto de embarque, você não poderá embarcar.
   – Se você não chegar até 90 minutos antes do horário de partida, não poderá embarcar.

Sobre a abertura das portas do estacionamento de veículos

As portas do estacionamento de veículos serão abertas após a chegada, conforme instruções do capitão.
Por questões de segurança, não será possível desembarcar imediatamente, portanto, agradecemos a compreensão.

Aos passageiros que precisam de assistência

Os funcionários e a tripulação da nossa empresa não podem ajudar com refeições, banheiros ou banhos, portanto, solicitamos que os passageiros que precisam de assistência venham acompanhados.
Além disso, não podemos atender constantemente a passageiros específicos, portanto, agradecemos a compreensão. Os seguintes passageiros devem entrar em contato com o centro de reservas com antecedência.

• Passageiros que embarcam sozinhos e usam cadeira de rodas (passageiros que desejam ajuda para embarcar e desembarcar).
• Passageiros que usam maca.
• Passageiros que usam cilindros de oxigênio ou outros dispositivos médicos. ※ Será necessário preencher um termo de responsabilidade para embarcar.
• Outros passageiros com doenças (por favor, tragam medicamentos essenciais). ※ Pode ser necessário apresentar um atestado médico ou certificado.

※ Nossa rota realiza longas navegações, portanto, podem ocorrer situações imprevistas. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, portanto, mesmo que a reserva seja aceita, a segurança será sempre a prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do passageiro não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, o embarque poderá ser recusado.

Aos passageiros com doenças ou ferimentos

※ Se você se enquadrar em qualquer uma das seguintes condições, solicitamos a apresentação de um atestado médico.

• Pacientes com doenças infecciosas conforme a Lei de Prevenção e Tratamento de Doenças Infecciosas, como doenças do tipo 1, 2, gripe nova ou doenças infecciosas designadas, ou pessoas com sintomas de novas doenças não podem embarcar.
  ※ Consulte as condições de transporte (Capítulo 2, Artigo 3, Item 2 das Regras de Transporte de Passageiros)
• Pessoas que se enquadram no período de suspensão de presença devido à Lei de Saúde e Segurança Escolar

Pessoas que se enquadram no período de suspensão de presença devido à Lei de Saúde e Segurança Escolar não são adequadas para embarcar, mas se um médico declarar que não há risco de infecção, essa restrição não se aplica.

• Pessoas com intoxicação por medicamentos ou que possam causar incômodo a outros passageiros
• Pessoas gravemente doentes sem acompanhante
• Pessoas que, devido à idade, saúde ou outras razões, estão em risco de vida ou têm sua saúde gravemente comprometida

※ Nossa rota realiza longas navegações, portanto, podem ocorrer situações imprevistas. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, portanto, mesmo que a reserva seja aceita, a segurança será sempre a prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do passageiro não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, o embarque poderá ser recusado.

Aos passageiros que embarcam com cães de assistência

Passageiros com deficiência visual, auditiva ou física que desejam embarcar com cães-guia, cães de assistência ou cães de alerta podem trazê-los a bordo gratuitamente.

※ Ao embarcar, informe ao funcionário que você estará acompanhado de um cão de assistência. Verificaremos a coleira do cão-guia (arnês branco ou amarelo) e o certificado de cão de assistência.

Aos passageiros com deficiência auditiva

Em caso de emergência, os funcionários levarão chaves, bloco de notas, caneta e placas de evacuação ao seu quarto, abrirão a porta com a chave e o guiarão na evacuação.

Aos passageiros grávidas

Informe-nos ao fazer a reserva.
Nossa rota realiza longas navegações, portanto, podem ocorrer situações imprevistas. Além disso, não há médicos ou enfermeiros a bordo, portanto, para a segurança, não permitimos o embarque de passageiros que estejam grávidas de 8 meses (28ª semana de gestação).
Além disso, mesmo que a reserva seja aceita, se o capitão determinar que a segurança do passageiro não pode ser garantida devido às condições meteorológicas ou marítimas, o embarque poderá ser recusado.

※ É necessário apresentar o cartão de pré-natal durante o processo de embarque.

Aos passageiros que utilizam o quarto feminino

Se você deseja usar, é necessário fazer uma reserva. (Se reservar pela internet, insira o número de passageiros no campo do quarto feminino no formulário de reserva.) Além disso, este é um quarto exclusivo para mulheres, portanto, se você estiver acompanhada de crianças, meninos em idade escolar não poderão entrar. Solicitamos a compreensão e colaboração dos homens acima da 5ª série.
Além disso, o tipo de cabine pode variar dependendo do navio, portanto, verifique antes de usar.

Sobre o uso do grande banheiro com vista

• É estritamente proibido o ingresso de passageiros que estejam embriagados.
  Além disso, solicitamos que os passageiros com tatuagens ou piercings tenham consideração pelos outros passageiros ao usar.
• Passageiros de ambos os sexos acima da 5ª série não podem tomar banho juntos.
• É estritamente proibido levar câmeras, celulares ou smartphones para o banheiro e vestiário.

Aos passageiros que trazem animais de estimação

Animais de estimação não podem ser trazidos, exceto nas áreas de animais de estimação e nas áreas com animais de estimação. Se um animal de estimação for trazido para fora dessas áreas, será cobrada uma taxa de limpeza e troca de roupa de cama. Além disso, o espaço de estacionamento para veículos pode ficar muito quente. Não deixe seu animal de estimação dentro do carro, use sempre a área de animais de estimação. Além disso, verifique o tamanho da caixa e a taxa de uso da área de animais de estimação.
Se você não tiver uma caixa, por favor, coloque seu animal de estimação com coleira, focinheira e guia ao embarcar e desembarcar. Além disso, após desembarcar, mantenha a guia firmemente em mãos e não a solte.

A gestão (alimentação, bebidas, etc.) deve ser feita pelos passageiros. A limpeza e o descarte de dejetos durante o embarque e desembarque devem ser feitos pelos passageiros. Além disso, a área de animais de estimação será trancada da hora de dormir até o início do horário de funcionamento da recepção na manhã seguinte, portanto, os passageiros que desejam cuidados devem verificar os horários de funcionamento da recepção de cada navio. Não há controle de temperatura na área de animais de estimação (definido na mesma temperatura que os quartos).

Cães, gatos, coelhos, hamsters e pássaros pequenos podem ser aceitos.

No entanto, os seguintes animais de estimação não são permitidos a bordo ou na área de animais de estimação.

• Animais de estimação exóticos (como furões, macacos, peixes tropicais, répteis, etc.)
• Cães que não receberam prevenção e vacinação contra filariose (raiva, vacina combinada) dentro de um ano
• Raças de cães específicas [Tosa, Akita, Kishu, Pastor Alemão, Grande Dinamarquês, Doberman, São Bernardo, Malamute do Alasca, Mastim, Staffordshire Americano (Pit Bull Terrier)]
• Animais de estimação que latem excessivamente ou causam incômodo a outros passageiros e não obedecem aos comandos do proprietário
• Animais de estimação que não cabem nas caixas da empresa
• Animais de estimação em cio ou grávidas
• Animais de estimação com doenças infecciosas ou que não estão em boas condições de saúde

※ Passageiros que não reservaram pela internet devem assinar um termo de compromisso após aceitar as condições.
(Passageiros que reservaram pela internet são considerados como tendo aceitado as “Condições de Uso para Embarque de Animais de Estimação” ao marcar a caixa de seleção para a caixa de animais de estimação e as condições de uso com animais de estimação.)

Na manhã seguinte, como a abertura das portas do estacionamento de veículos ocorrerá após a chegada, o corredor até o estacionamento de veículos no quinto andar ficará muito congestionado. Por favor, limpe a caixa do animal de estimação na área de animais de estimação e coloque o animal na caixa ou coloque coleira, focinheira e guia e aguarde no lobby do quinto andar. Além disso, a devolução das chaves deve ser feita na recepção ou com um funcionário próximo. Durante períodos de congestionamento, a retirada pode ocorrer por último, portanto, agradecemos a compreensão.

É proibido dirigir sob influência de álcool

Nossa empresa proíbe que motoristas sob efeito de álcool dirijam e embarquem.