Informações importantes sobre o embarque

Sobre o manuseio de fogo a bordo, exceto nas áreas de fumantes

Fumar fora das áreas designadas (incluindo cigarros eletrônicos) é estritamente proibido, e o uso de fogo a bordo é proibido, exceto no local de fumantes. Fumar fora das áreas designadas é uma prática extremamente perigosa que pode causar incêndios. Para a segurança da navegação e manutenção da ordem, pedimos a compreensão e colaboração de todos.
Além disso, se forem confirmadas ações de fumar em locais proibidos ou a entrada de cinzas e lixo em lixeiras, será cobrada uma taxa de limpeza (desodorização) de 20.000 ienes (sem impostos), além da tarifa do quarto utilizado e taxas de uso das instalações (período em que não puderem ser utilizadas).

Em todos os locais a bordo, exceto nas áreas de fumantes, é estritamente proibido o uso de fósforos, isqueiros, velas, fogareiros e cartuchos de gás.

※ Proibição de atos que possam comprometer a segurança dos passageiros, conforme o Artigo 23-2 da Lei de Transporte Marítimo
Fumar em locais proibidos a bordo é proibido pela Lei de Transporte Marítimo, conforme o Artigo 23-14 das Regras de Execução da Lei de Transporte Marítimo. A violação desta regra pode resultar em uma multa de até 300.000 ienes (Artigo 53 da mesma lei).

Sobre o transporte de combustível contendo gasolina ou diesel

É proibido trazer recipientes de combustível contendo gasolina ou diesel e cilindros de gás a bordo.

A nossa empresa não permite que materiais perigosos proibidos pela regulamentação de transporte e armazenamento de materiais perigosos sejam trazidos a bordo, seja como carga no veículo ou como bagagem de mão.

Aos passageiros que trazem armas de fogo ou espadas

É proibido trazer armas de fogo ou espadas a bordo.

Se a nossa empresa descobrir que armas de fogo ou armas de pressão estão sendo trazidas, podemos cancelar o contrato de transporte com base nos termos de transporte, por favor, esteja ciente.

Aos passageiros que trazem baterias portáteis

Aos passageiros que embarcam com bicicletas (sobre tarifas de bagagem/ tarifas de bagagem especial)

Bicicletas que, mesmo dobradas, tenham a soma das três dimensões superior a 2m, ou que não possam ser dobradas, estarão sujeitas à tarifa de bagagem especial.

• ※ Consulte os termos de transporte (Capítulo 1, Artigo 2 da seção de transporte de bagagem registrada)
• ※ Consulte os termos de transporte (Capítulo 1, Artigo 2 da seção de transporte de bagagem especial)

Aos passageiros que embarcam com carros de passeio

É necessário apresentar o certificado de registro do veículo para embarcar, então não se esqueça de trazê-lo no dia.
No entanto, os passageiros que são membros da ‘f-net’ e já registraram o certificado de registro do veículo não precisam apresentá-lo.

Aos passageiros que reservam um carro pela internet

Passageiros com números [3][5][7]

Podem fazer reservas pela internet.

Passageiros com números [1][2][6][9]

Não estão elegíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, então entre em contato com a linha dedicada para reservas de caminhão. 【Linha dedicada para reservas de caminhão】

• Shinmoji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Passageiros com números [4][8]

Verifique a forma do veículo e o comprimento total no certificado de registro.

Sobre o manuseio de veículos

Forma do veículo

Caminhonete / Van / Minivan / Tipo Jeep / Veículo de transporte para deficientes

Veículos de até 6m e capacidade para 10 pessoas têm tarifas de carro de passeio. Reservas pela internet são possíveis.

Cab over / Capô

Não estão elegíveis para reservas pela internet. As tarifas de caminhão se aplicam, então entre em contato com a linha dedicada para reservas de caminhão.

【Linha dedicada para reservas de caminhão】

• Shinmoji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Se o veículo exceder o comprimento registrado no certificado de registro devido a carga ou reboque, será aplicada a tarifa de transporte com base no comprimento medido.

Aos passageiros que transportam veículos sem motorista

1. Veículos que podem ser transportados
   Carros de passeio, motos, triciclos, sidecars
2. Veículos que não podem ser transportados
   – Veículos que não ligam, veículos imobilizados. Outros veículos acidentados que são difíceis de dirigir.
   – Veículos modificados ilegalmente.
   ※ Carros esportivos, supercarros e veículos de competição com baixa altura podem não ser aceitos dependendo da situação.
3. Tarifas de transporte
   • Carros de passeio
     Verifique as tarifas de transporte para carros de passeio. ※ As tarifas de transporte são as mesmas, independentemente de serem transportados sem motorista ou com motorista.
     – Rota de Izumi-OtsuAqui
     – Rota de KobeAqui
   • Motos
     Verifique as tarifas de transporte para motos.
     – Rota de Izumi-OtsuAqui
     – Rota de KobeAqui
4. Taxas de carga e descarga
   Se a carga e descarga forem delegadas à nossa empresa, haverá uma taxa adicional para carros de passeio. A taxa éAquiVerifique.
   

Além disso, a carga e descarga de motos não pode ser realizada por delegação.

※ Se você realizar a carga e descarga por conta própria, não haverá taxa de carga e descarga.

Por favor, chegue até 60 minutos antes da partida e informe que você fará a carga e descarga pessoalmente.

Para a descarga, chegue até 15 minutos antes da hora de chegada do navio e informe ao agente da bilheteira.

Siga as instruções da equipe durante a carga e descarga.

Aos passageiros que embarcam com veículos elétricos

※ Certifique-se de trazer seu cabo de carregamento

Sobre o uso das instalações de carregamento para veículos elétricos【Navios equipados: Izumi, Hibiki, Setsu, Yamato】

• Ao usar as instalações de carregamento para veículos elétricos, como há um número limitado de vagas, é necessário fazer uma reserva por telefone ou pela internet (marcando a opção de uso do plugue de carregamento).
• Complete o procedimento na bilheteira do porto até uma hora antes do embarque.
• A forma da tomada é apenas 200V.
  ※ O tipo 100V não está disponível.
• Traga sempre seu cabo de carregamento.
• O método de carregamento é apenas carregamento normal.

※ As instalações de carregamento para veículos elétricos estão localizadas no estacionamento exclusivo para carros de passeio no 5º andar, portanto, veículos altos (limite de altura de 2,1m) e veículos de baixa altura podem não ser aceitos, por favor, esteja ciente.

Aos passageiros que embarcam com veículos a hidrogênio

Para veículos que usam hidrogênio como combustível, devido à alta pressão do hidrogênio, são necessárias verificações rigorosas de segurança, e as seguintes restrições se aplicam.

1. Veículos que não podem embarcar
   – Veículos sem motorista (veículos de carga, carros de passeio)
   – Veículos com motorista (carros de passeio, carga) com placas temporárias
2. Veículos e exemplos que se enquadram nas restrições
   Veículos que se enquadram nas restrições = todos os veículos que utilizam hidrogênio como fonte de energia
   Exemplos de veículos = Toyota ‘MIRAI’, Honda ‘CR-V e:FCEV’, Hyundai ‘NEXO’
   Toyota ‘Coaster – Micro-ônibus a hidrogênio’, etc.
3. Veículos que podem ser reservados com condições (confirmação prévia é necessária)
   Veículos que estão registrados e cujo certificado de registro está dentro do período de validade.
   Se a confirmação prévia for feita à nossa empresa (consulte a seção 5. Avisos)
4. Informações para contato para confirmação prévia
   Reservas de carros de passeio = 0570-01-8989
   Veículos de carga = 093-481-6681 para embarque em Shinmoji, 0725-22-6361 para embarque em Izumi-Otsu, 078-857-1223 para embarque em Kobe
   Devido ao espaço limitado para carregar veículos, pode não ser possível fazer reservas.
5. Atenção
   – Ao fazer reservas por telefone, se não houver confirmação e for identificado um veículo a hidrogênio no porto de embarque, o embarque será negado.
   – Após a reserva pela internet, se não houver confirmação e for identificado um veículo a hidrogênio no porto de embarque, o embarque será negado.
   – Se você não chegar até 90 minutos antes da hora de partida, o embarque será negado.

Sobre a abertura da porta do estacionamento de veículos

A porta do estacionamento de veículos será aberta após a atracação, conforme instruções do capitão.
Por questões de segurança, não será possível desembarcar imediatamente, então pedimos sua compreensão.

Aos passageiros que precisam de assistência

Nossa equipe e tripulação não podem ajudar com refeições, banheiros ou banhos, então os passageiros que precisam de assistência devem ser acompanhados por outra pessoa.
Além disso, não podemos atender a passageiros específicos o tempo todo, então pedimos sua compreensão. Os seguintes passageiros devem entrar em contato com o centro de reservas com antecedência.

• Passageiros que usam cadeira de rodas sozinhos (passageiros que desejam ajuda para embarcar e desembarcar).
• Passageiros que usam maca.
• Passageiros que usam cilindros de oxigênio ou outros dispositivos médicos. ※ O embarque será feito mediante a assinatura de um termo de responsabilidade.
• Outros passageiros com doenças. (Por favor, leve sempre medicamentos essenciais.) ※ Pode ser necessário apresentar um atestado médico ou certificado.

※ Nossa rota é de longa duração, então podem ocorrer imprevistos. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, então, mesmo que a reserva seja aceita, a segurança será sempre a prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do passageiro não pode ser garantida devido a condições climáticas ou marítimas, o embarque poderá ser negado.

Aos passageiros com doenças ou ferimentos

※ Se você se enquadrar em qualquer uma das seguintes situações, solicitamos a apresentação de um atestado médico.

• Pessoas com doenças infecciosas conforme a Lei de Prevenção e Tratamento de Doenças Infecciosas, incluindo do tipo 1, tipo 2, gripe nova ou outras doenças infecciosas designadas, ou pessoas com sinais de novas doenças não podem embarcar.
  ※ Consulte os termos de transporte (Capítulo 2, Artigo 3-2 da seção de transporte de passageiros)
• Pessoas que estão em período de suspensão de comparecimento devido à Lei de Segurança e Saúde Escolar

Pessoas que estão em período de suspensão de comparecimento devido à Lei de Segurança e Saúde Escolar não são adequadas para embarque, mas se forem reconhecidas por um médico como não representando risco de infecção, essa regra não se aplica.

• Pessoas com intoxicação por medicamentos ou que possam causar incômodo a outros passageiros
• Pessoas gravemente feridas sem acompanhante
• Pessoas cuja vida esteja em risco ou cuja saúde esteja seriamente comprometida devido à idade, saúde ou outros motivos

※ Nossa rota é de longa duração, então podem ocorrer imprevistos. Não há médicos ou enfermeiros a bordo, então, mesmo que a reserva seja aceita, a segurança será sempre a prioridade. Se o capitão determinar que a segurança do passageiro não pode ser garantida devido a condições climáticas ou marítimas, o embarque poderá ser negado.

Aos passageiros que embarcam com cães de assistência

Passageiros com deficiência visual, auditiva ou física que desejam embarcar com cães-guia, cães de audição ou cães de assistência podem levá-los a bordo gratuitamente.

※ Ao embarcar, informe à equipe que você está trazendo um cão de assistência. Verificaremos a coleira do cão-guia (arnês branco ou amarelo) e a certificação de cão de assistência.

Aos passageiros com deficiência auditiva

Em caso de emergência, a equipe levará chaves, bloco de notas, caneta e placa de evacuação até o quarto, abrirá a porta com a chave e fará a evacuação.

Aos passageiros grávidas

Por favor, informe no momento da reserva.
Nossa rota é de longa duração, então podem ocorrer imprevistos. Além disso, não há médicos ou enfermeiros a bordo, então, para garantir a segurança, não aceitamos embarque de passageiros que estejam grávidas de 8 meses (28ª semana de gestação).
Além disso, mesmo que a reserva seja aceita, se o capitão determinar que a segurança do passageiro não pode ser garantida devido a condições climáticas ou marítimas, o embarque poderá ser negado.

※ É necessário apresentar o cartão de pré-natal durante o processo de embarque.

Aos passageiros que utilizam o banheiro feminino

Se você deseja usar, por favor, faça uma reserva. (Ao reservar pela internet, insira o número de passageiros no formulário de reserva do banheiro feminino.) Além disso, este é um espaço exclusivo para mulheres, então, se você estiver acompanhada de crianças, meninos em idade escolar não são permitidos. Pedimos a compreensão e colaboração dos homens acima da 5ª série.
Além disso, o tipo de cabine pode variar de acordo com o navio, então verifique antes de usar.

Sobre o uso do banho público com vista

• É estritamente proibido que passageiros embriagados usem o banho.
  Além disso, pedimos que os passageiros com tatuagens ou piercings sejam respeitosos com os outros passageiros ao usar.
• É proibido que crianças de ambos os sexos, acima da 5ª série, entrem no banho.
• É estritamente proibido levar câmeras, celulares ou smartphones para o banheiro e vestiário.

Aos passageiros que trazem pets

Pets só podem ser levados nas áreas designadas, como a sala de pets e a sala com pets. Se um pet for trazido para fora dessas áreas, será cobrada uma taxa de limpeza e troca de roupa de cama. Além disso, o espaço de estacionamento para veículos pode ficar muito quente. Não deixe pets dentro do carro, use sempre a sala de pets. As taxas e tamanhos das gaiolas para pets devem ser verificadas.
Passageiros sem gaiolas devem usar coleiras, focinheiras e guias ao embarcar e desembarcar. Após o desembarque, mantenha a guia firmemente e não solte.

A gestão (alimentação, etc.) deve ser feita pelos passageiros. A limpeza e o descarte de resíduos durante o embarque e desembarque devem ser feitos pelos passageiros. Além disso, a sala de pets será trancada do horário de fechamento até o início do horário de funcionamento da bilheteira na manhã seguinte, então, se você deseja cuidar do seu pet, verifique os horários de funcionamento da bilheteira de cada navio. Não há controle de temperatura na sala de pets (a temperatura é a mesma que a cabine).

Cães, gatos, coelhos, hamsters e pássaros podem ser aceitos.

No entanto, os seguintes pets não podem embarcar ou usar a sala de pets.

• Pets exóticos (furões, macacos, peixes tropicais, répteis, etc.)
• Cães que não receberam prevenção e vacinação contra filariose (raiva, vacina combinada) dentro de um ano
• Raças específicas de cães [Tosa, Akita, Kishu, Pastor Alemão, Grande Dinamarquês, Doberman, São Bernardo, Malamute do Alasca, Mastim, Staffordshire Americano (Pit Bull Terrier)]
• Pets que latem excessivamente ou causam incômodo e medo a outros passageiros, e que não obedecem aos comandos dos donos
• Pets que não cabem na gaiola da nossa empresa
• Pets no cio ou grávidas
• Pets com doenças infecciosas ou que não estão em boas condições de saúde

※ Passageiros que não reservarem pela internet devem aceitar os termos e assinar um termo de compromisso.
(Passageiros que reservarem pela internet são considerados como tendo aceitado os termos de uso para pets ao marcar a opção de gaiola para pets e a opção de uso da sala com pets.)

Na manhã seguinte, a abertura da porta do estacionamento de veículos será após a atracação, então o corredor até o estacionamento no 5º andar pode ficar muito congestionado. Os passageiros devem limpar a gaiola do pet e colocá-lo dentro, ou usar coleira, focinheira e guia e esperar no lobby do 5º andar. Além disso, a devolução das chaves deve ser feita na bilheteira ou com um membro da equipe próximo. Durante horários de pico, a retirada pode demorar, então pedimos sua compreensão.

É proibido dirigir sob efeito de álcool

A nossa empresa proíbe que motoristas sob efeito de álcool dirijam e embarquem.