Información importante sobre el embarque

Uso de fuego en el barco, excepto en la sala de fumadores

Fumar en lugares que no sean la sala de fumadores (incluyendo cigarrillos electrónicos) está completamente prohibido. El uso de fuego en el barco está prohibido, excepto en la sala de fumadores. Fumar en otros lugares puede causar incendios. Por la seguridad y el orden durante la navegación, agradecemos su comprensión y cooperación.
Además, si se confirma fumar en lugares prohibidos o llevar cenizas o desechos a los botes de basura, se cobrará una tarifa de limpieza (desodorización) y una tarifa de inconveniente de 20,000 yenes (sin impuestos), así como el costo del pasaje de la habitación y las tarifas de uso de las instalaciones (por el período no utilizable).

En las cabinas, espacios públicos y áreas de estacionamiento, está prohibido usar fósforos, encendedores, velas, cocinas de gas, bombonas de gas, etc., en todos los lugares excepto en la sala de fumadores.

※ Prohibición de actos que puedan comprometer la seguridad de los pasajeros según el artículo 23-2 de la Ley de Transporte Marítimo
Fumar en lugares prohibidos dentro del barco (según el artículo 23-14 del reglamento de la Ley de Transporte Marítimo) está prohibido por el artículo 23-2 de la Ley de Transporte Marítimo. En caso de violación de esta norma, se impondrá una multa de hasta 300,000 yenes (según el artículo 53 de la misma ley).

Sobre el transporte de combustible como gasolina o diésel

No se permite llevar al barco latas de combustible que contengan gasolina o diésel, así como bombonas de gas y otros materiales peligrosos.

Nuestra empresa prohíbe el transporte de materiales peligrosos que están prohibidos en el barco, ya sea en el vehículo o como equipaje de mano.

A los clientes que traen armas de fuego y espadas

No se permite llevar armas de fuego y espadas a bordo.

Nuestra empresa puede cancelar el contrato de transporte si se descubre que se traen armas de fuego o armas de aire comprimido, así que tenga cuidado.

A los clientes que traen baterías móviles

A los clientes que embarcan en bicicleta (sobre tarifas de equipaje y equipaje especial)

Las bicicletas que, incluso plegadas, superen 2 m en la suma de sus tres dimensiones, así como las bicicletas que no se pueden plegar, estarán sujetas a tarifas de equipaje especial.

• ※ Consulte los términos de transporte (Capítulo 1, Artículo 2 de la sección de transporte de equipaje aceptado)
• ※ Consulte los términos de transporte (Capítulo 1, Artículo 2 de la sección de transporte de equipaje especial)

A los clientes que embarcan en coche

Se requiere presentar el certificado de registro del vehículo para embarcar, así que no olvide traerlo el día de su viaje.
Sin embargo, los clientes que son miembros de ‘fu-net’ y han registrado su certificado de registro no lo necesitan.

A los que reservan su coche por internet

Clientes con números [3][5][7]

La reserva por internet es posible.

Clientes con números [1][2][6][9]

No son elegibles para la reserva por internet. Se aplicarán tarifas de camión, así que comuníquese con la línea directa de reservas para camiones. 【Línea directa de reservas para camiones】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Clientes con números [4][8]

Verifique la forma del vehículo y la longitud total en el certificado de registro.

Sobre el manejo de vehículos

Forma del vehículo

Autocaravanas / Furgonetas / Monovolúmenes / Jeep / Vehículos de transporte para personas con discapacidad

Vehículos de menos de 6 m y hasta 10 pasajeros aplican tarifas de coche. La reserva por internet es posible.

Cab-over / Capó

No son elegibles para la reserva por internet. Se aplicarán tarifas de camión, así que comuníquese con la línea directa de reservas para camiones.

【Línea directa de reservas para camiones】

• Shin-Monji: 093-481-6681
• Kobe: 078-857-1223
• Izumi-Otsu: 0725-22-6361

Si el vehículo excede la longitud registrada en el certificado de registro debido a carga o remolque, se aplicará la tarifa de envío según la longitud medida.

Clientes que envían vehículos sin conductor

1. Vehículos que se pueden enviar
   Coches, motos, triciclos, sidecars
2. Vehículos que no se pueden enviar
   – Vehículos que no pueden arrancar o están inmóviles. Otros vehículos accidentados que son difíciles de manejar.
   – Vehículos modificados de manera ilegal.
   ※ Los coches deportivos o supercoches con una altura baja pueden no ser aceptados dependiendo de la situación.
3. Tarifas de envío
   • Coche
     Verifique las tarifas de envío para coches. ※ Las tarifas de envío son las mismas tanto para el envío sin conductor como para el envío con conductor.
     – Ruta de Izumi-OtsuAquí
     – Ruta de KobeAquí
   • Moto
     Verifique las tarifas de envío para motos.
     – Ruta de Izumi-OtsuAquí
     – Ruta de KobeTarifas de carga y descarga
4. Si se encarga a nuestra empresa la carga y descarga, se aplicará una tarifa adicional para coches. La tarifa es
   AquíVerifique.Además, no se puede realizar carga y descarga de motos a través de un servicio de terceros.
   

※ Si realiza la carga y descarga por su cuenta, no se cobrará la tarifa de carga y descarga.

Por favor, asegúrese de llegar al menos 60 minutos antes de la salida para realizar la carga y notifique que realizará la carga usted mismo.

En el caso de descarga, debe llegar 15 minutos antes de la hora de llegada del barco y notificar al personal de la ventanilla.

Siga las instrucciones del personal para la carga y descarga.

積込み、積降ろしに関しては係員の誘導指示に従って下さい。

A los clientes que embarcan en vehículos eléctricos

※ Asegúrese de traer su cable de carga

Sobre el uso de instalaciones de carga para vehículos eléctricos【Barcos equipados: Izumi, Hibiki, Settsu, Yamato】

• Al utilizar las instalaciones de carga para vehículos eléctricos, hay un número limitado de espacios, así que asegúrese de hacer una reserva por teléfono o por internet (marcando la opción de uso de enchufe de carga).
• Complete los procedimientos en la ventanilla del puerto al menos una hora antes de embarcar.
• La forma del enchufe es solo de 200 V.
  ※ No se puede utilizar el tipo de 100 V.
• Asegúrese de traer su cable de carga.
• El método de carga es solo carga normal.

※ Las instalaciones de carga para vehículos eléctricos están ubicadas en el estacionamiento de coches en el quinto piso, por lo que los vehículos altos (altura máxima de 2.1 m) y los vehículos de baja altura pueden no ser utilizables, así que le pedimos que lo tenga en cuenta.

A los clientes que embarcan en vehículos de hidrógeno

Los vehículos que utilizan hidrógeno como combustible están sujetos a restricciones debido a la necesidad de verificaciones de seguridad, como se indica a continuación.

1. Vehículos que no pueden embarcar
   – Vehículos sin conductor (vehículos de mercancías, coches de pasajeros)
   – Vehículos con conductor (coches de pasajeros, vehículos de mercancías) con matrícula provisional.
2. Vehículos sujetos a restricciones y ejemplos
   Vehículos sujetos a restricciones = Todos los vehículos que funcionan con hidrógeno como fuente de energía
   Ejemplos de vehículos sujetos a restricciones = Toyota ‘MIRAI’, Honda ‘CR-V e:FCEV’, Hyundai ‘NEXO’
   Toyota ‘Coaster’, microbús de hidrógeno, etc.
3. Vehículos que pueden reservar con condiciones (se requiere confirmación previa)
   Vehículos que tienen matrícula registrada y cuya validez del certificado de registro está dentro del período de validez.
   Si se ha presentado una declaración de confirmación a nuestra empresa con anticipación (consulte el artículo 5 de las advertencias)
4. Información de contacto para la declaración de confirmación
   Reserva de coches = 0570-01-8989
   Vehículos de mercancías = Salida de Shin-Monji: 093-481-6681, Salida de Izumi-Otsu: 0725-22-6361, Salida de Kobe: 078-857-1223
   Debido a que el espacio para cargar vehículos es limitado, es posible que no se pueda realizar la reserva.
5. Advertencia
   – Si al reservar por teléfono no se presenta la declaración de confirmación y se determina que es un vehículo de hidrógeno en el puerto de embarque, no se permitirá el embarque.
   – Si después de reservar por internet no se presenta la declaración de confirmación y se determina que es un vehículo de hidrógeno en el puerto de embarque, no se permitirá el embarque.
   – Si no llega al menos 90 minutos antes de la hora de salida, no se permitirá el embarque.

Sobre la puerta de acceso al estacionamiento de vehículos

La puerta del estacionamiento de vehículos se abrirá después de que el barco atraque, según las instrucciones del capitán.
Por razones de seguridad, no se puede desembarcar de inmediato, así que agradecemos su comprensión.

A los clientes que necesitan asistencia

Nuestro personal y la tripulación no pueden ayudar con la comida, el baño o el uso de las instalaciones, así que los clientes que necesiten asistencia deben ir acompañados de alguien.
Además, no podemos atender constantemente a clientes específicos, así que agradecemos su comprensión. Los siguientes clientes deben comunicarse con el centro de reservas con anticipación.

• Clientes que viajan solos y usan silla de ruedas (clientes que desean asistencia para embarcar y desembarcar).
• Clientes que usan camillas.
• Clientes que usan oxígeno o otros dispositivos médicos. ※ Se requerirá que firmen un documento de consentimiento para embarcar.
• Clientes con otras enfermedades (por favor, lleve siempre medicamentos de emergencia). ※ Es posible que se requiera presentar un certificado médico o prueba.

※ Nuestra ruta marítima implica viajes largos, por lo que pueden ocurrir situaciones imprevistas. No hay médicos ni enfermeras a bordo, así que aunque se acepte su reserva, la seguridad es nuestra prioridad. Si el capitán determina que no se puede garantizar la seguridad de su salud debido a las condiciones climáticas o marítimas, se le puede negar el embarque.

A los clientes con enfermedades o lesiones

※ Si se encuentra en alguna de las siguientes categorías, se le pedirá que presente un certificado médico.

• No se permitirá el embarque a personas con enfermedades infecciosas según la Ley de Prevención de Enfermedades Infecciosas, como las de clase uno, dos, o aquellos con síntomas de nuevas infecciones.
  ※ Consulte los términos de transporte (Capítulo 2, Artículo 3-2 sobre la aceptación de transporte de pasajeros)
• Personas que estén en el período de suspensión de asistencia escolar según la Ley de Seguridad y Salud Escolar

Las personas que se encuentren en el período de suspensión de asistencia escolar según la Ley de Seguridad y Salud Escolar no son aptas para embarcar, pero si un médico determina que no hay riesgo de infección, esto no se aplica.

• Personas con problemas de adicción a sustancias que puedan causar molestias a otros pasajeros
• Personas gravemente enfermas sin acompañante
• Personas cuya vida está en peligro o cuya salud puede verse gravemente afectada por razones de edad, salud u otras.

※ Nuestra ruta marítima implica viajes largos, por lo que pueden ocurrir situaciones imprevistas. No hay médicos ni enfermeras a bordo, así que aunque se acepte su reserva, la seguridad es nuestra prioridad. Si el capitán determina que no se puede garantizar la seguridad de su salud debido a las condiciones climáticas o marítimas, se le puede negar el embarque.

A los clientes que embarcan con perros de asistencia

Los clientes que deseen viajar con perros guía, perros de audición o perros de asistencia que ayuden con discapacidades pueden llevarlos a bordo sin costo alguno.

※ Al embarcar, informe al personal que viaja con un perro de asistencia. Se verificará el arnés del perro guía (arnés blanco o amarillo) y el certificado de perro de asistencia.

A los clientes con discapacidad auditiva

En caso de emergencia, el personal llevará llaves, blocs de notas, bolígrafos y placas de guía de evacuación a su habitación para abrirla con la llave y guiarlo a evacuar.

A las clientes embarazadas

Por favor, infórmenos al hacer su reserva.
Nuestra ruta marítima implica viajes largos, por lo que pueden ocurrir situaciones imprevistas. Además, no hay médicos ni enfermeras a bordo, así que por razones de seguridad, no se permitirá el embarque a clientes que estén en su octavo mes de embarazo (28 semanas de gestación).
Además, aunque se acepte su reserva, si el capitán determina que no se puede garantizar la seguridad de su salud debido a las condiciones climáticas o marítimas, se le puede negar el embarque.

※ Se requiere presentar el libro de maternidad al realizar el procedimiento de embarque.

A las clientes que usan la sala de mujeres

Si desea utilizarla, asegúrese de hacer una reserva. (Si reserva por internet, ingrese el número de pasajeros en la sala de mujeres en el formulario de reserva). Además, esta sala es exclusiva para mujeres, así que si trae niños, no se permitirá la entrada a niños varones en edad escolar primaria. Agradecemos su comprensión y cooperación con los hombres mayores de primaria.
Además, el tipo de habitación puede variar según el barco, así que verifique antes de usar.

Sobre el uso del gran baño con vista

• Se prohíbe el ingreso de clientes en estado de ebriedad.
  Además, se solicita a los clientes con tatuajes que sean considerados respetuosos con los demás al utilizar las instalaciones.
• No se permite que niños de primaria de ambos sexos se bañen juntos.
• Se prohíbe llevar cámaras, teléfonos móviles o smartphones al baño y vestuarios.

A los clientes que traen mascotas

Las mascotas solo se permiten en las habitaciones para mascotas y en las habitaciones con mascotas. Si se traen mascotas a otras áreas, se cobrará una tarifa de limpieza y de cambio de ropa de cama. Además, el espacio de estacionamiento para vehículos puede estar muy caliente. No deje a su mascota dentro del coche, asegúrese de utilizar la habitación para mascotas. Las tarifas y tamaños de las jaulas para mascotas deben ser verificados.
Los clientes que no tengan jaulas deben llevar collar, bozal y correa al embarcar y desembarcar. Además, después de desembarcar, mantenga la correa firmemente y no la suelte.

La gestión (comida, bebida, etc.) debe ser realizada por el cliente. La limpieza y la eliminación de desechos durante el embarque y desembarque deben ser realizadas por el cliente. Además, la habitación para mascotas se cerrará desde el anochecer hasta la hora de inicio de operación de la ventanilla de la mañana, así que si desea cuidar de su mascota, verifique el horario de operación de la ventanilla de cada barco. No hay control de temperatura en la habitación para mascotas (se establece a la misma temperatura que las habitaciones).

Se pueden aceptar perros, gatos, conejos, hámsters y aves pequeñas.

Sin embargo, se prohíbe el embarque y el uso de la habitación para mascotas para las siguientes mascotas.

• Mascotas especiales (zorrillos, monos, peces tropicales, reptiles, etc.)
• Perros que no han recibido prevención de filariosis y vacunación (rabia, vacuna combinada) en el último año.
• Razas de perros específicas [Tosa, Akita, Kishu, Pastor Alemán, Gran Danés, Doberman, San Bernardo, Malamute de Alaska, Mastín, Staffordshire Americano (Pit Bull Terrier)]
• Mascotas que ladran excesivamente o causan molestias o miedo a otros pasajeros y no obedecen las órdenes de sus dueños.
• Mascotas que no caben en las jaulas de nuestra empresa.
• Mascotas en celo o embarazadas.
• Mascotas con enfermedades contagiosas o en mal estado de salud.

※ Los clientes que no hayan reservado a través de nuestra página de reservas por internet deberán firmar un documento de compromiso tras aceptar las condiciones.
(Los clientes que reserven por internet se considerarán como que han aceptado las ‘Condiciones de uso para el embarque de mascotas’ al marcar la casilla de la jaula para mascotas y las condiciones de uso de mascotas).

Por la mañana, la puerta del estacionamiento de vehículos se abrirá después de que el barco atraque, por lo que el pasillo hasta el estacionamiento de vehículos en el quinto piso estará muy congestionado. Los clientes deben limpiar la jaula en la habitación para mascotas y colocar a su mascota en la jaula o esperar en el vestíbulo del quinto piso con collar, bozal y correa. Además, la devolución de llaves debe hacerse en la ventanilla o con el personal cercano. Durante los momentos de congestión, la recogida puede ser al final del embarque, así que le pedimos que lo tenga en cuenta.

No se permite conducir bajo los efectos del alcohol

Nuestra empresa prohíbe que los conductores manejen bajo la influencia del alcohol al embarcar y desembarcar.