Agradecemos sinceramente por utilizar a Hankyu Ferry.

Atualmente, estamos realizando uma renovação no sistema de reservas pela internet,
mas houve um problema em que taxas maiores do que o normal foram cobradas ao cancelar ou alterar reservas.
Agora, a atualização do programa foi concluída e o sistema está funcionando normalmente.

Para os clientes que pagaram taxas maiores devido ao problema,
no caso de pagamento com cartão, processaremos o reembolso ou compensação através da administradora do cartão utilizada pelo cliente.
O método e o timing do processamento variam de acordo com a administradora do cartão do cliente.
Além disso,para os clientes que pagaram com pontos, faremos a compensação com pontos e devolveremos ao seu painel de controle.

Caso não seja possível resolver da forma mencionada, entraremos em contato diretamente com o cliente.
Pedimos sinceras desculpas pelo grande transtorno causado aos nossos clientes.

Se houver alguma dúvida, solicitamos que entrem em contato com o centro de reservas.
Centro de Reservas da Hankyu Ferry　　TEL・0570-01-8989