Soalan

Jika terdapat kekosongan, anda boleh menukar kepada kelas yang lebih tinggi. (Perubahan kepada kelas yang lebih rendah di dalam kapal tidak diterima)
Sila maklumkan kepada kaunter informasi di dalam kapal selepas anda menaiki kapal.

Setelah pembatalan, pengembalian dana akan dilakukan ke akaun anda oleh syarikat kad kredit yang anda gunakan. Untuk pertanyaan mengenai tarikh pengembalian, sila hubungi syarikat kad kredit. Jika sudah lebih dari 2 bulan sejak pembatalan dan anda belum menerima pengembalian, sila hubungi syarikat kad terlebih dahulu, dan jika masalah tidak diselesaikan, sila hubungi pusat tempahan.

Permohonan menunggu pembatalan untuk kelas atas akan diterima di kaunter informasi dalam kapal setelah anda menaiki kapal.

Anda tidak boleh membuat tempahan trak melalui internet. Sila hubungi nombor berikut.
Shinmoji (093)481-6681, Izumiotsu (0725)22-6361, Kobe (078)857-1223

Kereta nombor 1 boleh ditempah melalui dail kargo tanpa mengira bentuk badan.
Tempahan melalui internet tidak tersedia.

Pendaftaran akan bermula pada pukul 9 pagi pada hari yang sama dua bulan sebelum tarikh berlepas.
Contoh: Tarikh mula tempahan untuk 4/29 dan 4/30 adalah pada 3/1. Namun, untuk tahun lompat, tarikh mula tempahan untuk 4/29 adalah pada 2/29.
Selain itu, ahli dengan pangkat emas dan ke atas boleh memulakan tempahan dalam talian pada pukul 9 pagi pada hari yang sama dua bulan + 1 hari lebih awal.
(Pendaftaran untuk perjalanan pulang juga akan mengikuti syarat yang sama)
Contoh: Tarikh mula tempahan untuk 4/29, 4/30, dan 5/1 adalah pada 2/28. Namun, untuk tahun lompat, tarikh mula tempahan untuk 4/30 dan 5/1 adalah pada 2/29.

Pendaftaran akan bermula pada pukul 9 pagi pada hari yang sama dua bulan sebelum tarikh berlepas.
Contoh: Tarikh mula tempahan untuk 4/29 dan 4/30 adalah pada 3/1. Namun, untuk tahun lompat, tarikh mula tempahan untuk 4/29 adalah pada 2/29.
Selain itu, ahli dengan pangkat emas dan ke atas yang membuat tempahan melalui internet boleh mula membuat tempahan pada pukul 9 pagi satu hari sebelum dua bulan.
(Pendaftaran untuk perjalanan pulang juga akan mengikuti syarat yang sama)
Contoh: Tarikh mula tempahan untuk 4/29, 4/30, dan 5/1 adalah pada 2/28. Namun, untuk tahun lompat, tarikh mula tempahan untuk 4/30 dan 5/1 adalah pada 2/29.

Dokumen yang diperlukan untuk diskaun boleh disahkan di kaunter pada hari tersebut dan boleh diubah.

Diskaun berganda (penggunaan dua kali) tidak dibenarkan.

Tiada diskaun untuk perjalanan pergi balik. Tempahan melalui internet (kecuali untuk tempoh C dan D) akan mendapat diskaun 20%.

Walaupun anda menaiki kapal pergi dan balik, tempahan akan dibuka masing-masing 2 bulan sebelum pada pukul 9 pagi. Sila ambil perhatian bahawa tempahan untuk perjalanan pulang tidak boleh dibuat semasa membuat tempahan untuk perjalanan pergi.

Jika ada kekosongan, anda boleh menukar kepada kelas yang lebih tinggi.
Sila maklumkan kepada kaunter informasi di dalam kapal selepas menaiki. (Perubahan kelas yang lebih rendah di dalam kapal tidak diterima)

Pelajar sekolah rendah tidak boleh menggunakan perkhidmatan tidur bersama. Caj tambang akan dikenakan.
Bagi setiap seorang dewasa, seorang kanak-kanak (belum bersekolah) boleh tidur bersama.

Harga tiket untuk individu dan seorang penjaga, serta harga penghantaran kereta (1 unit) yang dipandu oleh salah satu daripada mereka akan mendapat diskaun 50% daripada harga tetap.

Diskaun 50% hanya untuk harga bilik standard bagi individu tersebut. Diskaun tidak dikenakan ke atas penjaga dan tambang pengangkutan kereta.

Simulasi internet hanya menunjukkan harga dengan diskaun internet.
Sila hubungi kami untuk maklumat mengenai harga selepas diskaun buku.

Tempahan dalam talian boleh dibuat. Anda boleh menukar pilihan diskaun pada skrin tempahan kepada diskaun buku.

Pengesahan tempat kosong memerlukan pendaftaran ahli. Setelah mendaftar, anda boleh memilih tarikh perjalanan dan menyemak tempat kosong.

Pendaftaran telefon dan internet bermula serentak. Pendaftaran dibuka pada hari yang sama dua bulan sebelum tarikh pada pukul 9 pagi.
Selain itu, ahli dengan pangkat emas dan ke atas untuk pendaftaran internet boleh mula mendaftar pada pukul 9 pagi, satu hari lebih awal daripada dua bulan sebelum tarikh. (Syarat yang sama juga terpakai untuk perjalanan pulang)

Akan diberikan dalam masa 14 hari selepas anda menaiki kapal.

⑴ Klik pada ‘Daftar Ahli’, kemudian klik ‘Daftar Ahli Baru’ pada skrin log masuk ahli.
⑵ Masukkan alamat emel (ID log masuk) pada ‘Masukkan Alamat Emel Pendaftaran Ahli’, dan setelah emel dihantar, anda akan menerima emel ‘Panduan Pendaftaran Ahli di My Page’.
⑶ Masukkan pendaftaran ahli (maklumat wakil) dalam masa 4 jam melalui URL yang dinyatakan dalam ‘Panduan Pendaftaran Ahli di My Page’. Setelah bersetuju dengan ‘Terma Penggunaan Ahli F-Net’, klik ‘Selesaikan Pendaftaran Ahli’ untuk menyelesaikan proses pendaftaran. Anda akan menerima emel ‘Pengesahan Pendaftaran Ahli di My Page’, sila semak.

⑴ Setelah log masuk sebagai ahli, klik pada ‘Maklumat Wakil’ di halaman peribadi.
⑵ Klik pada ‘Keluar sebagai Ahli’.
⑶ Sila setujui ‘Mengenai Keluar sebagai Ahli’ di ‘Pengesahan Keluar Ahli’, kemudian klik ‘Keluar’ untuk menyelesaikan proses. Anda akan menerima emel ‘Pemberitahuan Keluar Ahli Hankyu Ferry’, sila semak.
※ Jika anda mempunyai jadual perjalanan, anda tidak boleh keluar sebelum menaiki kapal. Sila lakukan proses selepas hari berikutnya setelah selesai menaiki kapal.

Sila hubungi kami secara langsung dari ahli keahlian.
⑴ Untuk pertanyaan melalui emailsini。
⑵ Untuk pertanyaan melalui telefonsini。
*Pertanyaan melalui email mungkin memerlukan waktu untuk mendapatkan jawapan. Harap maklum.

Terdapat pengecas telefon bimbit berbayar di dalam kapal.

Anda boleh membawa masuk humidifier yang disediakan oleh pelanggan.

Pembawaan bahan mudah terbakar adalah dilarang.

Anda boleh membawa makanan ke dalam kapal, tetapi tidak dibenarkan membawa makanan ke dalam restoran.

Anda boleh membawa masuk sehingga 2 tabung oksigen perubatan ke dalam bilik di dalam kapal. Sila hubungi pusat tempahan terlebih dahulu sebelum membawa masuk. Anda tidak boleh meletakkannya di dalam kereta.

Untuk mengeluarkan tiket kapal, anda perlu melakukan prosedur di kaunter pada hari keberangkatan.

Pelanggan yang mendapatkan tiket tanpa kertas melalui kod QR dari halaman ahli f-net tidak perlu datang ke kaunter.
Sila sediakan kod QR yang diperoleh pada hari tersebut.

Kami mohon maaf, vaksinasi adalah syarat untuk menaiki kapal.

Kami mohon maaf, vaksinasi adalah syarat untuk menaiki kapal.

Kereta yang sangat rendah mungkin tidak dapat menaiki feri.
Sila semak maklumat untuk pelanggan yang menaiki kereta persendirian.