Câu hỏi

Nếu có chỗ trống, bạn có thể chuyển sang hạng cao hơn. (Chúng tôi không chấp nhận thay đổi xuống hạng thấp hơn trên tàu)
Xin vui lòng thông báo tại quầy thông tin trên tàu sau khi lên tàu.

Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn từ công ty thẻ tín dụng mà bạn đã sử dụng. Vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng để biết thông tin về thời gian hoàn tiền. Nếu đã hơn 2 tháng kể từ khi hủy mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy liên hệ với công ty thẻ. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, xin vui lòng liên hệ với trung tâm đặt chỗ.

Đặt chỗ chờ hạng cao sẽ được tiếp nhận tại quầy thông tin trên tàu sau khi bạn đã lên tàu.

Bạn không thể đặt xe tải qua Internet. Vui lòng gọi đến số điện thoại dưới đây.
Mới Môn (093)481-6681 Izumi Ōtsu (0725)22-6361 Kobe (078)857-1223

Xe số 1 có thể đặt chỗ qua số điện thoại hàng hóa bất kể hình dạng thân xe.
Không thể đặt chỗ qua internet.

Việc đặt chỗ sẽ bắt đầu vào lúc 9 giờ sáng của ngày cùng tháng hai trước ngày khởi hành.
Ví dụ: Ngày bắt đầu đặt chỗ cho 29/4 và 30/4 là 1/3. Tuy nhiên, trong trường hợp năm nhuận, ngày bắt đầu đặt chỗ cho 29/4 sẽ là 29/2.
Ngoài ra, các thành viên có hạng vàng trở lên đặt chỗ qua internet sẽ bắt đầu từ 9 giờ sáng của ngày trước đó 2 tháng + 1 ngày.
(Đối với chuyến về cũng sẽ áp dụng điều kiện tương tự)
Ví dụ: Ngày bắt đầu đặt chỗ cho 29/4, 30/4 và 1/5 sẽ là 28/2. Tuy nhiên, trong trường hợp năm nhuận, ngày bắt đầu đặt chỗ cho 30/4 và 1/5 sẽ là 29/2.

Thời gian bắt đầu nhận đặt chỗ là vào lúc 9 giờ sáng của ngày cùng tháng hai trước ngày khởi hành.
Ví dụ: Ngày bắt đầu đặt chỗ cho 29/4 và 30/4 là 1/3. Tuy nhiên, trong trường hợp năm nhuận, ngày bắt đầu đặt chỗ cho 29/4 sẽ là 29/2.
Ngoài ra, các thành viên có hạng vàng trở lên đặt chỗ qua internet sẽ bắt đầu từ 9 giờ sáng của ngày trước đó 2 tháng + 1 ngày.
(Đối với chuyến về cũng áp dụng điều kiện tương tự)
Ví dụ: Ngày bắt đầu đặt chỗ cho 29/4, 30/4 và 1/5 là 28/2. Tuy nhiên, trong trường hợp năm nhuận, ngày bắt đầu đặt chỗ cho 30/4 và 1/5 sẽ là 29/2.

Có thể thay đổi sau khi xác nhận các tài liệu cần thiết cho việc giảm giá tại quầy vào ngày hôm đó.

Không thể áp dụng giảm giá trùng lặp (kết hợp hai lần).

Không có giảm giá cho vé khứ hồi. Đặt vé qua mạng (trừ thời gian C và D) sẽ được giảm 20%.

Dù bạn đi khứ hồi, việc đặt chỗ sẽ bắt đầu vào lúc 9 giờ sáng, hai tháng trước. Xin lưu ý rằng bạn không thể đặt chỗ cho chuyến trở về khi đặt chỗ cho chuyến đi.

Nếu có chỗ trống, bạn có thể chuyển sang hạng cao hơn.
Xin vui lòng thông báo tại quầy thông tin trên tàu sau khi lên tàu. (Chúng tôi không chấp nhận thay đổi hạng thấp hơn trên tàu)

Trẻ tiểu học không được phép ngủ chung. Phí lên tàu sẽ được tính.
Mỗi người lớn có thể ngủ chung với một trẻ nhỏ (chưa đến tuổi đi học).

Để kiểm tra chỗ trống, bạn cần đăng ký thành viên. Sau khi đăng ký, bạn có thể chọn ngày lên tàu và kiểm tra chỗ trống.

Giá vé cho người đi và một người chăm sóc, phí vận chuyển ô tô (1 chiếc) do một trong hai người lái sẽ được giảm 50% so với giá niêm yết.

Giá phòng tiêu chuẩn cho người sử dụng sẽ được giảm 50% so với giá niêm yết. Không áp dụng giảm giá cho người chăm sóc và phí vận chuyển xe tự lái.

Mô phỏng internet chỉ hiển thị giá đã áp dụng giảm giá internet.
Vui lòng liên hệ qua điện thoại để biết giá sau khi áp dụng giảm giá cho sổ tay.

Có thể đặt chỗ qua internet. Bạn có thể thay đổi lựa chọn giảm giá trên màn hình đặt chỗ thành giảm giá cho người khuyết tật.

Đặt điện thoại và internet sẽ bắt đầu cùng lúc. Thời gian đặt chỗ bắt đầu từ 9 giờ sáng ngày cùng ngày, 2 tháng trước.
Ngoài ra, các hội viên có hạng vàng trở lên đặt chỗ qua internet sẽ bắt đầu từ 9 giờ sáng, 1 ngày trước 2 tháng. (Đối với chiều về cũng áp dụng điều kiện tương tự)

Sẽ được cấp trong vòng 14 ngày sau khi lên tàu.

⑴ Nhấn vào 『Tiến hành đăng ký thành viên』, sau đó nhấn vào 『Đăng ký thành viên mới』 trên màn hình đăng nhập.
⑵ Nhập địa chỉ email (ID đăng nhập) vào ô 『Nhập địa chỉ email đăng ký thành viên』 và khi email được gửi đi, bạn sẽ nhận được email 『Hướng dẫn đăng ký thành viên My Page』.
⑶ Nhập thông tin đăng ký thành viên (thông tin đại diện) từ URL trong email 『Hướng dẫn đăng ký thành viên My Page』 trong vòng 4 giờ. Sau khi đồng ý với 『Điều khoản sử dụng thành viên F-net đặt chỗ của dịch vụ đặt chỗ Hakkyu Ferry』, hoàn tất thủ tục đăng ký bằng cách nhấn vào 『Hoàn tất đăng ký thành viên』. Bạn sẽ nhận được email 『Thông báo hoàn tất đăng ký thành viên My Page』, vui lòng kiểm tra.

⑴Sau khi đăng nhập, nhấp vào ‘Thông tin đại diện’ trong trang cá nhân.
⑵Nhấp vào ‘Hủy tư cách thành viên’.
⑶Sau khi đồng ý với ‘Thông tin về việc hủy tư cách thành viên trên trang cá nhân’, nhấp vào ‘Hủy tư cách thành viên’ để hoàn tất thủ tục. Bạn sẽ nhận được email ‘Thông báo hủy tư cách thành viên của Hãng phà Hankyu’, vui lòng kiểm tra.
※Nếu bạn có kế hoạch lên tàu, bạn không thể hủy tư cách thành viên trước khi lên tàu. Vui lòng thực hiện thủ tục từ ngày hôm sau sau khi kết thúc chuyến đi.

Xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
⑴ Liên hệ qua emailtại đây。
⑵ Liên hệ qua điện thoạitại đây。
※ Liên hệ qua email có thể mất thời gian để nhận được phản hồi. Xin vui lòng thông cảm.

Trên tàu có máy sạc điện thoại di động có phí.

Khách hàng có thể mang theo máy tạo độ ẩm đã chuẩn bị sẵn.

Cấm mang theo vật liệu dễ cháy.

Bạn có thể mang đồ vào trong tàu, nhưng không được mang vào trong nhà hàng.

Bạn có thể mang theo tối đa 2 bình oxy y tế vào phòng trên tàu. Vui lòng liên hệ với trung tâm đặt chỗ trước khi mang theo. Không được để trong xe.

Để phát hành vé lên tàu, bạn cần thực hiện thủ tục tại quầy vào ngày lên tàu.

Khách hàng sử dụng vé không giấy bằng cách lấy mã QR từ trang cá nhân của hội viên FuneNet không cần đến quầy.
Vui lòng chuẩn bị mã QR đã lấy vào ngày hôm đó.

Xin lỗi, việc tiêm chủng là điều kiện để lên tàu.

Xin lỗi, việc tiêm phòng là điều kiện để lên tàu.

Những xe có chiều cao cực thấp có thể không được phép lên tàu.
Vui lòng kiểm tra thông tin dành cho khách hàng đi xe ô tô.