Domande

Se ci sono posti disponibili, è possibile passare a una classe superiore. (Non accettiamo cambiamenti a classi inferiori a bordo)
Si prega di contattare l’ufficio informazioni a bordo dopo l’imbarco.

Dopo la cancellazione, il rimborso verrà effettuato dalla compagnia di carte di credito con cui hai contratto, direttamente sul tuo conto. Per domande riguardanti le tempistiche del rimborso, ti preghiamo di contattare la compagnia di carte di credito. Se non ricevi il rimborso dopo più di due mesi dalla cancellazione, ti chiediamo di contattare prima la compagnia della carta e, se non risolvono, di contattare il centro prenotazioni.

Le liste d’attesa per la classe superiore possono essere effettuate presso l’ufficio informazioni a bordo dopo l’imbarco.

Non è possibile prenotare il camion tramite internet. Ti preghiamo di contattare il numero sottostante.
Partenza da Shinmoji (093) 481-6681, partenza da Izumi Otsu (0725) 22-6361, partenza da Kobe (078) 857-1223

Le auto con targa 1 possono essere prenotate tramite il numero di carico, indipendentemente dalla forma del veicolo.
Non è possibile effettuare prenotazioni online.

Le prenotazioni inizieranno alle 9:00 del giorno stesso, due mesi prima della data di imbarco prevista.
Esempio: le date di inizio prenotazione per il 29/4 e il 30/4 saranno il 1/3. Tuttavia, nel caso di un anno bisestile, l’inizio prenotazione per il 29/4 sarà il 29/2.
Inoltre, i membri con un livello Gold o superiore possono iniziare a prenotare online a partire dalle 9:00 del giorno che è un mese e un giorno prima.
(Le stesse condizioni si applicano anche per il viaggio di ritorno)
Esempio: le date di inizio prenotazione per il 29/4, 30/4 e 1/5 saranno il 28/2. Tuttavia, nel caso di un anno bisestile, le date di inizio prenotazione per il 30/4 e il 1/5 saranno il 29/2.

Le prenotazioni inizieranno alle 9:00 del giorno stesso, due mesi prima della data di imbarco prevista.
Esempio: le date di inizio prenotazione per il 29/4 e il 30/4 saranno il 1/3. Tuttavia, nel caso di un anno bisestile, la data di inizio prenotazione per il 29/4 sarà il 29/2.
Inoltre, i membri con un rango Gold o superiore possono iniziare a prenotare online alle 9:00 del giorno che è un mese e un giorno prima.
(Le stesse condizioni si applicano anche al ritorno)
Esempio: le date di inizio prenotazione per il 29/4, 30/4 e 1/5 saranno il 28/2. Tuttavia, nel caso di un anno bisestile, le date di inizio prenotazione per il 30/4 e il 1/5 saranno il 29/2.

Anche se prenoti un viaggio di andata e ritorno, le prenotazioni iniziano due mesi prima alle 9 del mattino. Ti informiamo che non è possibile prenotare il ritorno al momento della prenotazione dell’andata.

È possibile modificare il discount dopo aver verificato i documenti necessari presso il banco il giorno stesso.

Non è possibile utilizzare sconti duplicati (doppio utilizzo).

Non ci sono sconti per andata e ritorno. Le prenotazioni effettuate tramite il sito web (esclusi i periodi C e D) avranno uno sconto del 20%.

Se ci sono posti disponibili, è possibile passare a una classe superiore.
Si prega di comunicarlo all’ufficio informazioni a bordo. (Non accettiamo cambi di classe inferiori a bordo)

I bambini delle scuole elementari non possono utilizzare il servizio di pernottamento. Sarà applicata una tariffa di imbarco.
Un adulto può imbarcare un bambino (non ancora in età scolare) che dorme con lui.

Il costo del biglietto per la persona e un accompagnatore, e il costo del trasporto dell’auto (1 veicolo) guidata da uno dei due, sarà scontato del 50% rispetto al prezzo normale.

Il prezzo standard della camera giapponese per la persona interessata sarà scontato del 50% rispetto al prezzo normale. Non si applicano sconti per i costi di assistenza e per il trasporto automobilistico.

La simulazione di internet mostra solo il prezzo con lo sconto internet applicato.
Per il prezzo dopo l’applicazione dello sconto per disabilità, contattaci telefonicamente.

È possibile prenotare online. Puoi modificare la selezione dello sconto nella schermata di prenotazione in sconto per disabilità.

È necessaria la registrazione come membro per controllare la disponibilità. Dopo la registrazione, puoi selezionare la data di imbarco e verificare la disponibilità.

Le prenotazioni telefoniche e online iniziano contemporaneamente. Le prenotazioni aprono due mesi prima, lo stesso giorno, alle 9:00 del mattino.
Inoltre, i membri con un rango Gold o superiore possono iniziare a prenotare online a partire dalle 9:00 del giorno 1 giorno prima dei 2 mesi. (Le stesse condizioni si applicano per il ritorno)

Saranno accreditati entro 14 giorni dopo l’imbarco.

⑴ Clicca su “Procedi con la registrazione” e poi su “Registrazione nuovo membro” nella schermata di accesso.
⑵ Inserisci il tuo indirizzo email (ID di accesso) in “Inserimento email per registrazione” e riceverai un’email con le istruzioni per la registrazione della tua pagina personale.
⑶ Compila la registrazione (informazioni del rappresentante) entro 4 ore dal link presente nell’email “Istruzioni per la registrazione della mia pagina”. Dopo aver accettato i “Termini di utilizzo del servizio di prenotazione Fukuoka-Kyushu Ferry”, completa la registrazione cliccando su “Completa la registrazione”. Riceverai un’email di conferma della registrazione della tua pagina personale, ti preghiamo di controllarla.

⑴ Dopo aver effettuato il login, clicca su ‘Informazioni del rappresentante’ nella tua pagina personale.
⑵ Clicca su ‘Disdetta dell’iscrizione’.
⑶ Dopo aver accettato ‘Condizioni per la disdetta dell’iscrizione alla pagina personale’, completa la procedura cliccando su ‘Disdire’. Riceverai un’email con l’oggetto ‘Notifica di disdetta dell’iscrizione alla Hankyu Ferry’, quindi ti preghiamo di controllare.
* Se hai un viaggio programmato, non puoi disdire prima dell’imbarco. Ti preghiamo di procedere dalla giornata successiva al termine del viaggio.

Si prega di contattare direttamente il membro interessato come segue.
⑴ Per contatti via emailclicca qui。
⑵ Per contatti telefoniciclicca qui。
* I contatti via email potrebbero richiedere del tempo per ricevere una risposta. Si prega di comprendere.

A bordo sono disponibili caricatori per telefoni cellulari a pagamento.

È possibile portare un umidificatore fornito dal cliente.

È vietato portare materiali infiammabili.

È possibile portare a bordo, ma non è consentito portare all’interno del ristorante.

È possibile portare a bordo fino a 2 bombole di ossigeno medico. Si prega di contattare il centro prenotazioni in anticipo. Non è possibile lasciarle all’interno del veicolo.

Per emettere il biglietto di imbarco, è necessario effettuare la procedura presso il banco il giorno della partenza.

I clienti che ottengono il codice QR dalla pagina personale dei membri di f-net non devono recarsi al banco.
Si prega di avere pronto il codice QR ottenuto per il giorno dell’imbarco.

Ci scusiamo, la vaccinazione è un requisito per l’imbarco.

Ci scusiamo, la vaccinazione è un requisito per l’imbarco.

Veicoli con un’altezza da terra estremamente bassa potrebbero non essere ammessi a bordo.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare le informazioni per i passeggeri con auto.