Preguntas

Si hay disponibilidad, se puede cambiar a una categoría superior. (No se aceptan cambios a categorías inferiores a bordo)
Por favor, infórmenos en el mostrador de información a bordo después de embarcar.

Después de la cancelación, se realizará un reembolso a su cuenta desde la compañía de tarjeta de crédito con la que tiene contrato. Para consultas sobre la fecha de reembolso, por favor comuníquese con la compañía de tarjeta de crédito. Si no recibe el reembolso más de dos meses después de la cancelación, primero contáctese con la compañía de la tarjeta y si no se resuelve, le pedimos que se comunique con el centro de reservas.

Las listas de espera de alta categoría se gestionan en el mostrador de información a bordo después de embarcar.

No se puede reservar el camión a través de Internet. Por favor, llame al siguiente número.
Desde Shinmoji (093) 481-6681, desde Izumiotsu (0725) 22-6361, desde Kobe (078) 857-1223

Los vehículos de número 1 pueden reservarse a través del servicio de carga, independientemente de la forma del carrocería.
No se puede hacer reservas por Internet.

Las reservas comenzarán a las 9 a.m. del mismo día, dos meses antes de la fecha de embarque prevista.
Ejemplo: las fechas de inicio de reservas para el 29/4 y el 30/4 serán el 1/3. Sin embargo, en años bisiestos, la fecha de inicio de reservas para el 29/4 será el 29/2.
Además, los miembros con rango oro o superior podrán comenzar a reservar en línea a las 9 a.m. del día que es dos meses más uno antes de la fecha de embarque.
(Las reservas para el viaje de regreso se aceptarán bajo las mismas condiciones)
Ejemplo: las fechas de inicio de reservas para el 29/4, 30/4 y 1/5 serán el 28/2. Sin embargo, en años bisiestos, las fechas de inicio de reservas para el 30/4 y el 1/5 serán el 29/2.

Si viaja de ida y vuelta, las reservas comenzarán a partir de las 9 de la mañana, dos meses antes de cada viaje. Tenga en cuenta que no se pueden hacer reservas de regreso al momento de reservar el viaje de ida.

Las reservas comenzarán a las 9 de la mañana del mismo día, dos meses antes de la fecha de embarque prevista.
Ejemplo: Las fechas de inicio de reserva para el 29/4 y el 30/4 serán el 1/3. Sin embargo, en años bisiestos, la fecha de inicio de reserva para el 29/4 será el 29/2.
Además, los miembros con rango oro o superior en reservas por internet comenzarán a reservar a las 9 de la mañana del día que es un mes más uno antes.
(Las reservas de regreso se aceptarán bajo las mismas condiciones)
Ejemplo: Las fechas de inicio de reserva para el 29/4, 30/4 y 1/5 serán el 28/2. Sin embargo, en años bisiestos, las fechas de inicio de reserva para el 30/4 y el 1/5 serán el 29/2.

Los documentos necesarios para el descuento se pueden verificar en la ventanilla el mismo día y se pueden modificar.

No se puede aplicar un descuento duplicado (uso doble).

No hay descuentos para viajes de ida y vuelta. Las reservas realizadas a través de la red (internet) tendrán un 20% de descuento (excepto en los períodos C y D).

Si hay disponibilidad, se puede cambiar a una categoría superior.
Por favor, comuníquese con la oficina de información a bordo después de embarcar. (No se aceptan cambios a categorías inferiores a bordo)

Los estudiantes de primaria no pueden utilizar la cama compartida. Se aplicará una tarifa de embarque.
Un adulto puede embarcar con un niño pequeño (menor de edad) en la cama compartida.

El precio del pasaje para el titular y un cuidador, así como el costo del transporte de un automóvil (1 unidad) que conduzca cualquiera de ellos, tendrá un descuento del 50% sobre el precio regular.

El precio estándar de la habitación japonesa para la persona en cuestión tendrá un descuento del 50% sobre el precio regular. No se aplican descuentos a los cuidadores ni a los costos de transporte de vehículos.

La simulación de internet muestra solo el precio con descuento por internet.
Por favor, consulte por teléfono el precio después de aplicar el descuento de la libreta.

Se puede reservar por internet. Puede cambiar la opción de descuento en la pantalla de reserva a descuento por discapacidad.

Para consultar la disponibilidad de asientos, es necesario registrarse como miembro. Después de registrarse, podrá seleccionar la fecha de embarque y verificar la disponibilidad de asientos.

Las reservas de teléfono e internet comienzan al mismo tiempo. Las reservas se abren a las 9 a.m. del mismo día, dos meses antes.
Además, los miembros con rango oro o superior en reservas por internet comenzarán a reservar a las 9 a.m. del día 1 día antes de los 2 meses. (Las condiciones son las mismas para el regreso)

Se otorgará dentro de los 14 días posteriores a su embarque.

⑴ Haz clic en 『Continuar con el registro de miembros』 y luego en 『Registro de nuevos miembros』 en la pantalla de inicio de sesión.
⑵ Ingresa tu dirección de correo electrónico (ID de inicio de sesión) en 『Ingresar dirección de correo electrónico para el registro de miembros』 y recibirás un correo titulado 『Instrucciones para el registro de miembros en Mi Página』.
⑶ Completa el registro de miembros (información del representante) desde el URL en 『Instrucciones para el registro de miembros en Mi Página』 dentro de las 4 horas. Acepta los términos de uso del servicio de reservas de Hankyu Ferry Net 『Términos de uso para miembros de la reserva en línea』 y finaliza el registro haciendo clic en 『Completar registro de miembros』. Recibirás un correo titulado 『Confirmación de registro de miembros en Mi Página』, por favor revísalo.

⑴ Después de iniciar sesión, haga clic en ‘Información del representante’ en Mi página.
⑵ Haga clic en ‘Cancelar membresía’.
⑶ Acepte los términos en ‘Confirmación de cancelación de membresía’ y complete el proceso haciendo clic en ‘Cancelar membresía’. Recibirá un correo electrónico titulado ‘Notificación de cancelación de membresía de Hankyu Ferry’, así que por favor revíselo.
* Si tiene un viaje programado, no podrá cancelar su membresía antes de embarcar. Por favor, inicie el proceso a partir del día siguiente a su viaje.

Por favor, contáctenos directamente desde su cuenta.
⑴ Para consultas por correo electrónicoaquí。
⑵ Para consultas por teléfonoaquí。
* Las consultas por correo electrónico pueden tardar en recibir respuesta. Agradecemos su comprensión.

Hay cargadores de teléfono móvil de pago a bordo.

Está permitido traer un humidificador proporcionado por el cliente.

Está prohibido traer materiales inflamables.

Se permite llevar comida a bordo, pero no se permite en el restaurante.

Se pueden llevar hasta dos botellas de oxígeno médico en la cabina. Por favor, contáctenos con anticipación al centro de reservas. No se pueden dejar en el vehículo.

Para emitir el billete de embarque, es necesario realizar el trámite en la ventanilla el día del embarque.

Los clientes que obtengan un código QR desde la página de miembros de Funet para embarque sin billete no necesitan acudir a la ventanilla.
Por favor, tenga listo el código QR obtenido para el día de embarque.

Lamentamos informarle que la vacunación es un requisito para embarcar.

Lamentamos informarle que la vacunación es un requisito para embarcar.

Los vehículos con una altura extremadamente baja pueden no poder embarcarse.
Para más detalles, consulte la sección para clientes que viajan en automóvil.