Spørgsmål

Hvis der er ledige pladser, kan du ændre til en højere klasse. (Ændringer til en lavere klasse ombord accepteres ikke)
Venligst henvend dig til informationskontoret ombord efter boarding.

Efter annulleringen vil beløbet blive refunderet til din konto fra det kreditkortselskab, du har kontrakt med. For spørgsmål om refusionsdatoer mv. bedes du kontakte kreditkortselskabet. Hvis der ikke er sket nogen refundering mere end to måneder efter annulleringen, bedes du først kontakte kortudstederen, og hvis problemet ikke løses, kontakt venligst reservationscentret.

Ventelister til højere klasser kan registreres i informationsdisken ombord efter boarding.

Du kan ikke reservere en lastbil via internettet. Venligst ring til følgende nummer.
Shinmoji afgang (093) 481-6681, Izumiotsu afgang (0725) 22-6361, Kobe afgang (078) 857-1223

Bil med nummer 1 kan reserveres via godsdialen uanset karosseriform.
Internetreservation er ikke tilgængelig.

Reservationen åbner kl. 9 om morgenen to måneder før den planlagte afrejsedato.
Eksempel: For reservationer den 29/4 og 30/4 er startdatoen den 1/3. Ved skudår er startdatoen for reservationer den 29/4 den 29/2.
Medlemmer med guldstatus eller højere kan begynde at reservere online kl. 9 om morgenen to måneder + 1 dag før.
(Returrejsen modtages under samme betingelser)
Eksempel: For reservationer den 29/4, 30/4 og 1/5 er startdatoen den 28/2. Ved skudår er startdatoen for reservationer den 30/4 og 1/5 den 29/2.

Selv hvis du rejser tur-retur, kan du først booke fra kl. 9 om morgenen to måneder før. Vær opmærksom på, at du ikke kan booke returrejsen samtidig med udrejsen.

Booking åbner kl. 9 to måneder før den planlagte afrejsedato.
Eksempel: For reservationer den 29/4 og 30/4 er startdatoen for reservationer den 1/3. I skudår er startdatoen for reservationer den 29/4 den 29/2.
Desuden kan medlemmer med guldstatus eller højere foretage internetreservationer fra kl. 9, 2 måneder + 1 dag før.
(Returrejsen vil også blive accepteret under de samme betingelser)
Eksempel: For reservationer den 29/4, 30/4 og 1/5 er startdatoen for reservationer den 28/2. I skudår er startdatoen for reservationer den 30/4 og 1/5 den 29/2.

Dokumenter nødvendige for rabatten kan bekræftes ved skranken på dagen, og ændringer er mulige.

Dobbelt rabat (kombination) er ikke muligt.

Der er ingen rabat på returbilletter. Bookinger via internettet (undtagen periode C og D) får 20 % rabat.

Hvis der er ledige pladser, kan du opgradere til en højere klasse.
Venligst henvend dig til informationsskranken ombord efter boarding. (Ændringer til lavere klasser ombord accepteres ikke)

Folkeskoleelever kan ikke benytte sig af at sove sammen. Der vil blive opkrævet en billetpris.
Én voksen kan tage én spæd (ikke-skoleniveau) med som sovepartner.

Prisen for rejsen for den rejsende og én ledsager samt transportomkostningerne for en bil (1 stk.) vil være 50% rabat fra normalprisen.

Den standardpris for værelset til den pågældende person får 50% rabat. Rabatten gælder ikke for plejepersoner eller transportomkostninger med bil.

Internetsimuleringen viser kun priser med internetrabatter.
Kontakt os venligst telefonisk for priser efter anvendelse af rabat for handicappede.

Det er muligt at reservere online. Du kan ændre rabatvalget på reservationsskærmen til håndbogsrabat.

For at tjekke ledige pladser, skal du være medlem. Efter medlemsregistreringen kan du vælge din afrejsedato og bekræfte ledige pladser.

Telefon og internet starter samtidig. Reservationen åbner to måneder før på samme dag kl. 9.00.
Desuden kan medlemmer med guldstatus eller højere foretage internetreservationer fra kl. 9.00 to måneder + 1 dag før. (Returrejsen vil også være under samme betingelser)

Det gives inden for 14 dage efter ombordstigning.

⑴ Klik på 『Fortsæt til medlemsregistrering』, og klik derefter på 『Ny medlemsregistrering』 på login-skærmen.
⑵ Indtast din e-mailadresse (login-ID) i 『Indtast e-mailadresse til medlemsregistrering』, og når e-mailen er sendt, modtager du en e-mail med 『Vejledning til medlemsregistrering på Min Side』.
⑶ Indtast medlemsregistreringen (repræsentantoplysninger) inden for 4 timer fra URL’en i 『Vejledning til medlemsregistrering på Min Side』. Efter at have accepteret 『Brugervilkår for f-net booking medlemskab』 fra Hankyu Ferry Net booking service, afsluttes registreringsprocessen ved at klikke på 『Færdiggør medlemsregistrering』. Du vil modtage en e-mail med 『Bekræftelse på færdig medlemsregistrering på Min Side』, så venligst tjek det.

⑴Efter login som medlem, klik på ‘Medlemsinformation’ på min side.
⑵Klik på ‘Afmeld medlemskab’.
⑶Efter at have accepteret ‘Betingelser for afmelding af medlemskab’ under ‘Bekræftelse af afmelding’, er proceduren afsluttet ved at klikke på ‘Afmeld’. Du vil modtage en e-mail med ‘Meddelelse om afmelding fra Hankyu Ferry medlemskab’, så tjek venligst din indbakke.
*Hvis du har en planlagt sejlads, kan du ikke afmelde dig før sejladsen. Venligst start proceduren dagen efter din sejlads er afsluttet.

Venligst kontakt os direkte som medlem.
⑴ Kontakt os via e-mailher。
⑵ Kontakt os via telefonher。
* Vær opmærksom på, at der kan gå tid, før du får svar på e-mailhenvendelser. Tak for din forståelse.

Der er betalingsmobilopladere ombord.

Det er muligt at medbringe den luftfugter, som kunden har forberedt.

Det er forbudt at medbringe brændbare materialer.

Det er muligt at tage det med ombord, men det er ikke tilladt at tage det med ind i restauranten.

Du kan medbringe op til 2 medicinske iltflasker i kabinen. Kontakt venligst reservationscentret på forhånd, hvis du ønsker at medbringe dem. De må ikke opbevares i køretøjet.

For at udstede boardingkort, er det nødvendigt at gennemføre proceduren ved skranken på dagen for boarding.

Kunder, der ønsker at boarde uden billet ved at hente QR-koden fra deres Net medlemskabs side, behøver ikke at komme til skranken.
Husk at have den hentede QR-kode klar på dagen.

Vi beklager, men vaccination er et krav for at kunne gå ombord.

Vi beklager, men vaccination er et krav for ombordstigning.

Ekstremt lave biler kan muligvis ikke komme ombord.
For mere information, venligst se vores oplysninger til kunder, der rejser med personbiler.