Вопросы

Если есть свободные места, можно перейти на более высокий класс. (Изменение на более низкий класс на борту не допускается)
Пожалуйста, сообщите об этом в информационном центре на борту после посадки.

После отмены, возврат средств будет произведен на ваш счет кредитной карты, с которой вы заключили договор. Для вопросов о сроках возврата и других деталях, пожалуйста, обращайтесь в вашу кредитную компанию. Если возврат не был произведен более чем через 2 месяца после отмены, сначала свяжитесь с вашей карточной компанией, а если проблема не будет решена, пожалуйста, обратитесь в центр бронирования.

Ожидание в списке ожидания для высшего класса можно оформить после посадки в информационном пункте на борту.

Забронировать грузовик через интернет невозможно. Пожалуйста, позвоните по следующему номеру.
Новый Мондзи (093)481-6681, Изумии (0725)22-6361, Кобе (078)857-1223

Автомобили с номером 1 можно забронировать через грузовой номер, независимо от формы кузова.
Интернет-бронирование недоступно.

Даже если вы планируете поездку в оба конца, бронирование начинается в 9:00 утра за два месяца до даты отправления. Обратите внимание, что при бронировании в одну сторону нельзя сразу забронировать обратный билет.

Начало бронирования начинается в 9:00 утра за 2 месяца до даты посадки.
Например: даты начала бронирования для 29/4 и 30/4 — 1/3. Однако, в случае високосного года, дата начала бронирования для 29/4 будет 29/2.
Кроме того, члены с золотым рангом и выше могут начинать интернет-бронирование в 9:00 утра за 2 месяца + 1 день до даты.
(Обратные рейсы принимаются на тех же условиях)
Например: даты начала бронирования для 29/4, 30/4 и 1/5 — 28/2. Однако, в случае високосного года, даты начала бронирования для 30/4 и 1/5 будут 29/2.

Начало бронирования за 2 месяца до даты отправления будет в 9:00 утра в тот же день.
Например, даты начала бронирования для 29/4 и 30/4 будут 1/3. Однако в случае високосного года дата начала бронирования для 29/4 будет 29/2.
Кроме того, члены с золотым рангом и выше могут начать интернет-бронирование в 9:00 утра за 2 месяца + 1 день до даты отправления.
(Обратный путь также принимается на тех же условиях)
Например, даты начала бронирования для 29/4, 30/4 и 1/5 будут 28/2. Однако в случае високосного года даты начала бронирования для 30/4 и 1/5 будут 29/2.

Необходимо подтвердить документы для скидки на месте в день обращения, после чего возможны изменения.

Дублирующие скидки (двойное использование) недоступны.

Скидки на обратные билеты отсутствуют. Заказ через интернет (за исключением периодов C и D) дает 20% скидку.

Если есть свободные места, можно перейти на более высокий класс.
Пожалуйста, сообщите об этом в информационном центре на борту. (Изменение на нижний класс на борту не допускается)

Дети младшего школьного возраста не могут спать рядом. Плата за проезд будет взиматься.
На одного взрослого может спать рядом один ребенок (не достигший школьного возраста).

Проездные билеты для вас и одного сопровождающего, а также стоимость перевозки вашего автомобиля (1 шт.) будут со скидкой 50% от обычной цены.

Скидка 50% применяется только к стандартной цене номера для самого клиента. Скидка не распространяется на услуги по уходу и транспортировку автомобиля.

Симуляция интернета отображает только цены с применением скидки на интернет.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону для получения информации о ценах после применения скидки на удостоверение.

Доступно бронирование через интернет. Вы можете изменить выбор скидки на скидку для владельцев удостоверений на экране бронирования.

Телефон и интернет начинаются одновременно. Запись начинается за 2 месяца до даты в 9:00 утра.
Кроме того, члены с золотым рангом и выше могут начинать интернет-бронирование с 9:00 утра за 2 месяца + 1 день. (Обратные рейсы принимаются на тех же условиях)

Для запроса о наличии мест требуется регистрация. После регистрации вы сможете выбрать дату посадки и проверить наличие мест.

Баллы будут начислены в течение 14 дней после посадки.

⑴ Нажмите «Продолжить регистрацию», затем на экране входа в систему нажмите «Новая регистрация».
⑵ Введите адрес электронной почты (логин) в поле «Введите адрес электронной почты для регистрации», и вам будет отправлено письмо с «Инструкцией по регистрации на Мой кабинет».
⑶ Перейдите по URL из письма «Инструкция по регистрации на Мой кабинет» и введите данные для регистрации (информация о представителе) в течение 4 часов. После согласия с «Условиями использования членов Ферри-сервиса Ханку» завершите регистрацию, нажав «Завершить регистрацию». Вы получите письмо с уведомлением о завершении регистрации на Мой кабинет, пожалуйста, проверьте его.

⑴После входа в систему нажмите на ‘Информация о представителе’ на странице ‘Мой профиль’.
⑵Нажмите ‘Выход из членства’.
⑶Подтвердите согласие с ‘Условиями выхода из членства’ на странице ‘Выход из членства’, затем завершите процесс, нажав ‘Выйти’. Вы получите письмо с уведомлением о выходе из членства в ‘Санкю Ферри’, пожалуйста, проверьте его.
※Если у вас есть запланированная поездка, вы не можете выйти из членства до посадки. Пожалуйста, начните процесс выхода на следующий день после завершения поездки.

Пожалуйста, свяжитесь с нами непосредственно от имени члена клуба.
⑴ Для запроса по электронной почтездесь。
⑵ Для запроса по телефонуздесь。
* Ответ на запрос по электронной почте может занять некоторое время. Пожалуйста, примите это во внимание.

На борту есть платные зарядные устройства для мобильных телефонов.

Вы можете принести свой увлажнитель воздуха.

Вносить горючие материалы запрещено.

Пронос еды на борт разрешен, но в ресторан проносить нельзя.

В каюту можно принести до двух медицинских кислородных баллонов. Пожалуйста, свяжитесь с центром бронирования заранее. В салоне их оставить нельзя.

Для получения посадочного талона необходимо в день посадки пройти процедуру на стойке регистрации.

Клиенты, которые получили QR-код через личный кабинет на сайте, могут не приходить на стойку регистрации для безбилетной посадки.
Пожалуйста, подготовьте полученный QR-код на день посадки.

Приносим извинения, вакцинация является условием для посадки на борт.

Извините, вакцинация является условием для посадки на борт.

Автомобили с очень низким клиренсом могут не допускаться на борт.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией для пассажиров на легковых автомобилях.