Perguntas

Se houver vagas, é possível mudar para uma classe superior. (Mudanças para uma classe inferior a bordo não são permitidas)
Após embarcar, por favor, dirija-se ao balcão de informações a bordo.

Após o cancelamento, o reembolso será feito pela empresa de cartão de crédito com a qual você contratou, diretamente na sua conta. Para dúvidas sobre prazos de reembolso, entre em contato com a empresa de cartão de crédito. Se não receber o reembolso após mais de 2 meses do cancelamento, primeiro entre em contato com a empresa do cartão e, se não resolver, pedimos que entre em contato com o centro de reservas.

A lista de espera para o nível superior será aceita no balcão de informações a bordo após o embarque.

Não é possível reservar o caminhão pela internet. Por favor, ligue para o número abaixo.
Novo Mônaco (093)481-6681 Izumi Ōtsu (0725)22-6361 Kobe (078)857-1223

O carro de número 1 pode ser reservado através do dial de carga, independentemente da forma da carroceria.
Reservas pela internet não estão disponíveis.

Mesmo se você embarcar de ida e volta, as reservas começam às 9h da manhã, dois meses antes. Não é possível fazer a reserva de volta no momento da reserva de ida, por favor, compreenda.

As reservas começam às 9h da manhã do dia que é dois meses antes da data de embarque prevista.
Exemplo: as datas de início de reserva para 29/04 e 30/04 são 01/03. No entanto, se for um ano bissexto, a data de início de reserva para 29/04 será 29/02.
Além disso, os membros com classificação Gold ou superior podem iniciar suas reservas pela internet às 9h da manhã do dia que é 2 meses + 1 dia antes.
(As mesmas condições se aplicam para o retorno)
Exemplo: as datas de início de reserva para 29/04, 30/04 e 01/05 são 28/02. No entanto, se for um ano bissexto, as datas de início de reserva para 30/04 e 01/05 serão 29/02.

As reservas começam às 9h da manhã do mesmo dia, dois meses antes da data de embarque prevista.
Exemplo: As datas de início de reserva para 29/4 e 30/4 são 1/3. No entanto, para anos bissextos, a data de início de reserva para 29/4 será em 29/2.
Além disso, os membros com classificação Gold ou superior podem começar a reservar pela internet às 9h da manhã do dia que é um dia a mais do que dois meses antes.
(As mesmas condições se aplicam para o retorno)
Exemplo: As datas de início de reserva para 29/4, 30/4 e 1/5 são 28/2. No entanto, para anos bissextos, as datas de início de reserva para 30/4 e 1/5 serão em 29/2.

É possível alterar após a confirmação dos documentos necessários para o desconto no balcão no dia.

Não é possível aplicar descontos duplicados (uso duplo).

Não há desconto para ida e volta. Reservas feitas pela internet (exceto para os períodos C e D) têm 20% de desconto.

Se houver vagas, é possível mudar para uma categoria superior.
Por favor, informe na central de atendimento a bordo após o embarque. (Mudanças para categorias inferiores a bordo não são aceitas)

Crianças do ensino fundamental não podem utilizar a cama de casal. Será cobrada uma taxa de embarque.
Uma criança pequena (não escolarizada) pode compartilhar a cama com um adulto.

A tarifa de passageiro para a pessoa e um cuidador, e a tarifa de transporte de um veículo que um deles dirigir (1 veículo) terão um desconto de 50% sobre o preço normal.

O preço padrão do quarto japonês para a pessoa em questão terá um desconto de 50%. O desconto não se aplica a cuidadores e ao transporte de automóveis.

A simulação da internet exibe apenas os preços com desconto para internet.
Para saber os preços após a aplicação do desconto, entre em contato por telefone.

É possível reservar pela internet. Você pode alterar a seleção de desconto na tela de reserva para o desconto de portador de deficiência.

As reservas por telefone e internet começam ao mesmo tempo. As reservas abrem às 9h do mesmo dia, dois meses antes.
Além disso, os membros com classificação Gold ou superior podem começar a reservar pela internet às 9h do dia que é um dia antes de dois meses. (As mesmas condições se aplicam para o retorno)

Para consultar a disponibilidade de assentos, é necessário se registrar como membro. Após o registro, você poderá escolher a data da sua viagem e verificar a disponibilidade.

Serão concedidos dentro de 14 dias após o embarque.

⑴ Clique em 『Continuar com o registro de membro』 e depois clique em 『Registro de novo membro』 na tela de login.
⑵ Insira seu endereço de e-mail (ID de login) em 『Entrada do e-mail para registro de membro』 e, após o envio do e-mail, você receberá um e-mail com as instruções para o registro na sua página.
⑶ Acesse o URL contido no e-mail 『Instruções para o registro na página』 e insira as informações do membro (informações do representante) dentro de 4 horas. Após concordar com os 『Termos de uso do serviço de reserva da Hankyu Ferry Net』, finalize o registro clicando em 『Concluir registro de membro』. Você receberá um e-mail confirmando a conclusão do registro na sua página, por favor, verifique.

⑴ Após fazer login, clique em ‘Informações do Representante’ na sua página pessoal.
⑵ Clique em ‘Cancelar Associação’.
⑶ Após concordar com ‘Sobre o Cancelamento da Associação na Página Pessoal’, clique em ‘Cancelar Associação’ para concluir o processo. Você receberá um e-mail intitulado ‘Notificação de Cancelamento de Associação da Hankyu Ferry’, por favor, verifique.
* Se você tiver uma viagem programada, não poderá cancelar sua associação antes do embarque. Por favor, inicie o processo a partir do dia seguinte ao término da sua viagem.

Por favor, entre em contato diretamente conosco.
⑴ Para consultas por e-mailclique aqui。
⑵ Para consultas por telefoneclique aqui。
* As consultas por e-mail podem levar algum tempo para serem respondidas. Agradecemos a compreensão.

Há carregadores de celular pagos a bordo.

É permitido trazer um umidificador fornecido pelo cliente.

É proibido trazer materiais inflamáveis.

É permitido levar a bordo, mas não é permitido trazer para dentro do restaurante.

É permitido trazer até 2 cilindros de oxigênio médico para os quartos a bordo. Ao trazer, entre em contato com o centro de reservas com antecedência. Não é permitido deixar no carro.

Para a emissão do bilhete de embarque, é necessário realizar o procedimento no balcão no dia da viagem.

Os clientes que obtiverem o código QR pela página do membro do Fune Net não precisam ir ao balcão.
Por favor, tenha o código QR obtido disponível no dia.

Pedimos desculpas, a vacinação é uma condição para embarque.

Pedimos desculpas, a vacinação é um requisito para embarcar.

Veículos com altura extremamente baixa podem não ser permitidos a bordo.
Para mais detalhes, consulte a seção para clientes que embarcam com veículos de passeio.