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予約の変更について

ご予約内容変更の前に

入力についてのご注意
  • 予約の変更は30分以内で完了するようにお願いします。
  • ブラウザの「戻る」「進む」などのボタンは使用しないでください。画面内の「送信」などのボタンを使用してください。※ブラウザのボタンを使用すると入力したデータを引き継ぐことが出来ず、正しく予約できない場合があります。

予約の変更は1回目に限り無料です。但し、通用期間(発売当日を含めて7日間)内に限り有効です。
2回目以降の変更は取消後、新規予約となりますので別途手数料を申し受けます。

払い戻し手数料について

クレジット決済される方へ(決済されない方はそのままお進み下さい)
  • クレジットカードは必ずご乗船者名義のカードをご使用ください。
  • 乗船手続きの際は、予約の確認を致しますので、予約返信メールをプリントアウトまたは、携帯画面を表示して頂く必要がございます。
    確認出来ない場合はカード取引安全確保の為、乗船券を発行出来ませんので予約を取消し、再度正規運賃で乗船券を購入して頂く必要がございます。
    予めご了承ください。
  • 尚、クレジット決済された予約を取消す場合、当社規定の払戻し手数料を申し受けます。

以下のインターネット予約ご利用規約をご一読ください。
入力を開始されたときは、インターネット予約ご利用規約にご同意の上、入力されたものとします。

インターネットご利用規約

阪九フェリー株式会社(以下、当社)は、個人の利用者(以下、利用者)が当社の運用するインターネット予約サービスを利用することについて、利用規約を以下の様に規定し利用者に適用します。 インターネット予約のサービスには、インターネット予約サービスを利用して予約申し込み時にクレジットカード(以下、カード)で決済支払いを行う方法(以下、カード購入)と、インターネット予約のみで支払いは当社窓口で行う方法(以下、予約)とします。但し、貨物車両・団体のインターネット予約は受付できません。

1条 適用範囲
  1. 1.この規約はインターネット予約サービスについて適用します。
  2. 2.この規約に定めのない事項については、当社の定める運送約款、インターネット予約に関する利用案内、当社ホームページ上の案内や表記、クレジットカード会社の定める会員規約によります。
  3. 3.当社はホームページ上に掲示する事により、本規約及び案内や表記を変更できるものとし、利用者は掲示する事によりその内容に同意したものとします。
2条 インターネット予約サービス
インターネット予約サービスとは、利用者がインターネットを利用して当社が指定する方法により当社が運航するフェリーの予約・予約の変更・予約の取消しする事及び付随する補完的サービスをいいます。
3条 カード購入および予約の成立とインターネット割引の適用
  1. 1.カード購入は、利用者が予約フォームに必要事項を入力し予約番号が画面に表示され利用者が当社指定のクレジットカードで運賃・料金の支払いを完了(カード決済)し当社から予約登録の電子メール(予約申込受付のお知らせ)を発信した時点でカード購入が成立したものとします。 割引適用規定によるインターネット割引が適用できます。(特別期間はインターネット割引の適用はありません。)
  2. 2. 予約は、利用者が予約フォームに必要事項を入力し予約番号が画面に表示され当社から予約登録の電子メール(予約申込受付のお知らせ)を発信した時点で予約の受付が完了したものとします。割引適用規定によるインターネット割引が適用できます。(特別期間はインターネット割引の適用はありません。)
  3. 3.カード購入時のカード決済については、カード決済サービス事業者に業務を委託します。
4条 乗船手続き
  1. 1.カード購入の利用者は、乗船港でご予約の確認を致しますので、予約返信メールをプリントアウトまたは、携帯画面を表示して頂く必要がございます。確認ができない場合は、カード取引の安全確保の為乗船券を発行できませんので、改めて乗船券を購入して頂く必要がございます。予約便出港時刻の20分前迄に乗船港で乗船手続きの完了が必要です。
  2. 2.カード決済しない予約の利用者は、乗船港で現金・当社指定のクレジットカードで運賃・料金をお支払いください。 予約便出港時刻の20分前迄に乗船港で乗船手続きの完了が必要です。
  3. 3.予約入力した内容に誤り等がある場合は、当社規定の正規運賃・料金との差額を徴収、又は払い戻しをします。
5条 変更・取消し
  1. 1.利用者が予約の変更、又は取消しをする時は、予約便の出港時間迄にインターネット予約サービスで行うものとします。利用者が予約変更フォーム・予約取消フォームに必要事項を入力を完了し、当社から予約変更完了の電子メール・予約取消の完了の電子メールを発信した時点で受付けたものとします。電話、ファックス、電子メール等ではできません。
  2. 2.予約変更で内容の項目が多く、インターネット予約サービスで変更が複雑となり、当社がやむを得ないと認めた場合は、電話にて受付する事があります。
  3. 3.予約の取消・乗船日や乗船便の変更について利用者にやむを得ない事情があり、利用者が予約便の出港時刻前迄にインターネット予約サービスで取消や変更ができないと当社が認めた場合は、乗船日に限り出港時刻迄に電話で受付します。 カード購入の取消については、当社指示によりその後利用者が、インターネットで取消操作を行う事とします。利用者が取消操作を行わなかった場合の利用者の不利益について当社は責任を負いません。
  4. 4.予約の取消(乗船日当日の予約の取消含む)は別途手数料を申し受けます。 乗船券購入後及びインターネット予約のクレジット決済の変更は1回目に限り無料です。 但し、通用期間(発売当日を含めて7日間)内に限り有効とします。 2回目以降の変更は取消後、新規予約となりますので別途手数料を申し受けます。
  5. 5.天候等の事情で欠航の場合、予約便の欠航が当社で確定する前迄の予約の取消は、規定の取消手数料を申し受けます
6条 禁止事項

インターネット予約サービスでは、以下の事を禁止します。

  1. 1.本規約・当社約款・又法令に反する行為。
  2. 2.予約時に虚偽、不当な申込。
  3. 3.インターネット予約サービスを不当妨害し当社に不利益を生じさせる行為。
  4. 4.他の予約者もしくは、第三者に対しその権利を侵害し損害を与える行為。
  5. 5.当社が社会通念上不適切と判断する行為。
7条 サービスの停止
当社は、サーバーの保守点検及び緊急に予約システムを停止せざるを得ない時は事前の通告なしに、一時的にインターネット予約サービスを停止する事があります。
8条 サービスの制限
  1. 1.インターネット予約サービスの利用は、提供できるサービスの内容に制限があり 制限を越えるサービスの提供はできません。
  2. 2.当社はインターネット予約サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の確保、インターネット予約サービスの機能の確保する為に機器、ソフトウェアーの利用制限をする事があります。利用者は自己の負担で利用環境を用意する事とします。
  3. 3.当社は、個人情報等の安全を確保する為に、インターネット予約サービス上で、予約操作を開始後15分以内に予約完了ない場合は、仮予約は無効とし、すでに入力した内容について保存することなくインターネット予約サービスを中止します。利用者の不利益等についての責任は負いません。
9条 カード購入決済日
  1. 1.インターネットカード購入の場合は、クレジットカードの決済日(お買い上げ日)は予約申込み日になり、予約の取消・予約の変更の決済日は、インターネットで当社から予約取消完了の電子メール・予約変更完了の電子メールを発信した日となります。
  2. 2.カード購入後の変更は、変更前のカード決済した予約は変更申し込み日に払い戻し(返金)となり変更予約分はあらためてカード決済されます。変更の内容により規定の取消手数料がかかります。
  3. 3.カード購入日、予約取消日、予約変更日の関係及び各カード会社規約により、カード契約口座から一旦引き落としが発生し、その後規定の取消手数料を差し引いて返金になる場合があります。
10条 免責
  1. 1.利用者がインターネット予約サービスを利用する事により、他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
  2. 2.利用者が第7条及び8条の理由や通信環境の不具合が原因でインターネット予約サービスが出来なかったことにより何らかの不都合又損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負いません。
11条
インターネット予約サービスの利用に関し、当事者間で解決できない紛争が生じた場合は当社九州本部所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

附則 当規約は、平成20年12月1日より有効とします。

[ お問い合わせ窓口 ]
阪九フェリー株式会社
〒800-0113 福岡県北九州市門司区新門司北1丁目1番