Untuk tempahan yang hanya dibuat, kami akan membatalkannya. Pelanggan yang telah membeli tiket akan menerima pengembalian penuh tanpa sebarang yuran. Pelanggan yang menggunakan kupon atau yang diatur oleh agen pelancongan diminta untuk mendapatkan pengembalian melalui agen pelancongan yang sama. Untuk tempahan yang dibuat melalui internet (tempahan yang dibayar dengan kad), pelanggan perlu melakukan proses pembatalan secara dalam talian sendiri.